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團(tuán)隊管理培訓(xùn):營銷團(tuán)隊管理七技巧
時間:2014-04-30
在企業(yè)中,團(tuán)隊管理是一門技術(shù)同時也是一門藝術(shù),自然的在企業(yè)中營銷團(tuán)隊是一個最為活躍的組織,對于營銷團(tuán)隊的管理其實不是一件簡單的事,這就出現(xiàn)了這個局面,營銷團(tuán)隊管理難,那怎樣才能管理好營銷團(tuán)隊呢?很多企業(yè)都會開展團(tuán)隊管理培訓(xùn)課程,希望通過培訓(xùn)來找到一些方法,找到一些途徑,一起來看看具體有哪些方法呢?一起來看看。
一、明確團(tuán)隊的使命與愿景
企業(yè)有企業(yè)的使命與愿景,團(tuán)隊也不例外。清楚而鼓動人心的說出團(tuán)隊未來實現(xiàn)的目標(biāo),并具體描述目標(biāo)實現(xiàn)后團(tuán)隊的愿景,這對一個團(tuán)隊來說顯得非常重要。每一個人都有夢想,你要讓你的團(tuán)隊看到并去努力實現(xiàn)那個夢想。愿景是經(jīng)理人對團(tuán)隊成員未來的承諾,經(jīng)理人要與企業(yè)高層協(xié)商溝通能夠兌現(xiàn)這個承諾。記得1999初年我在一家物業(yè)公司任總經(jīng)理時,曾向員工承諾大家努力工作目標(biāo)實現(xiàn)后的愿景,開展慶賀祝活動、組織旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景,但由于與集團(tuán)高層溝通不夠,結(jié)果有些承諾并沒有兌現(xiàn),影響了員工的積極性。這一點作為經(jīng)理人是應(yīng)該引以為誡的。
企業(yè)有企業(yè)的使命與愿景,團(tuán)隊也不例外。清楚而鼓動人心的說出團(tuán)隊未來實現(xiàn)的目標(biāo),并具體描述目標(biāo)實現(xiàn)后團(tuán)隊的愿景,這對一個團(tuán)隊來說顯得非常重要。每一個人都有夢想,你要讓你的團(tuán)隊看到并去努力實現(xiàn)那個夢想。愿景是經(jīng)理人對團(tuán)隊成員未來的承諾,經(jīng)理人要與企業(yè)高層協(xié)商溝通能夠兌現(xiàn)這個承諾。記得1999初年我在一家物業(yè)公司任總經(jīng)理時,曾向員工承諾大家努力工作目標(biāo)實現(xiàn)后的愿景,開展慶賀祝活動、組織旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景,但由于與集團(tuán)高層溝通不夠,結(jié)果有些承諾并沒有兌現(xiàn),影響了員工的積極性。這一點作為經(jīng)理人是應(yīng)該引以為誡的。
二、與成員一起制定目標(biāo)與計劃
每個企業(yè)對營銷團(tuán)隊下達(dá)的都有一個具體的目標(biāo),這個目標(biāo)與企業(yè)總的經(jīng)營目標(biāo)相一致。那么經(jīng)理人在制定團(tuán)隊成員具體的目標(biāo)時,必須結(jié)合市場環(huán)境、以往的業(yè)績表現(xiàn)與成員共同制定,并形成具體的計劃。適度的目標(biāo)有利于對成員進(jìn)行激勵。適度目標(biāo)一般是指有一定難度但通過努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。由于團(tuán)隊成員參與了目標(biāo)和計劃的制訂,他就會兌現(xiàn)承諾并努力去實現(xiàn)它。
每個企業(yè)對營銷團(tuán)隊下達(dá)的都有一個具體的目標(biāo),這個目標(biāo)與企業(yè)總的經(jīng)營目標(biāo)相一致。那么經(jīng)理人在制定團(tuán)隊成員具體的目標(biāo)時,必須結(jié)合市場環(huán)境、以往的業(yè)績表現(xiàn)與成員共同制定,并形成具體的計劃。適度的目標(biāo)有利于對成員進(jìn)行激勵。適度目標(biāo)一般是指有一定難度但通過努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。由于團(tuán)隊成員參與了目標(biāo)和計劃的制訂,他就會兌現(xiàn)承諾并努力去實現(xiàn)它。
三、培養(yǎng)統(tǒng)合開放的溝通環(huán)境
經(jīng)理人與團(tuán)隊成員如何打成一片,這一點顯得尤為重要。有的經(jīng)理人覺得自己是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),高高在上,要與員工保持距離,這不是現(xiàn)代企業(yè)的做法。經(jīng)理人要把自己也看作團(tuán)隊成員,只是角色比團(tuán)隊成員豐富罷了。在工作中集思廣益,允許大家發(fā)表意見,平等互重,對事不對人等做法對增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力是非常有效的。團(tuán)隊成員有時囿于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,在溝通時不敢發(fā)表意見,這時候經(jīng)理人要鼓勵大家敢于提出反對意見,在團(tuán)隊中倡導(dǎo)一種平等、開放、統(tǒng)合的氣氛,有了這種氛圍,大家都能發(fā)表自己的意見或見解,這對組織的創(chuàng)新無疑具有很大的幫助。
經(jīng)理人與團(tuán)隊成員如何打成一片,這一點顯得尤為重要。有的經(jīng)理人覺得自己是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),高高在上,要與員工保持距離,這不是現(xiàn)代企業(yè)的做法。經(jīng)理人要把自己也看作團(tuán)隊成員,只是角色比團(tuán)隊成員豐富罷了。在工作中集思廣益,允許大家發(fā)表意見,平等互重,對事不對人等做法對增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力是非常有效的。團(tuán)隊成員有時囿于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,在溝通時不敢發(fā)表意見,這時候經(jīng)理人要鼓勵大家敢于提出反對意見,在團(tuán)隊中倡導(dǎo)一種平等、開放、統(tǒng)合的氣氛,有了這種氛圍,大家都能發(fā)表自己的意見或見解,這對組織的創(chuàng)新無疑具有很大的幫助。
四、最佳的團(tuán)隊規(guī)模,信任并授權(quán)
考慮到個人的精力以及管理的有效性,一般來說最佳的團(tuán)隊規(guī)模為2-9人,但事實上營銷經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊少則幾人,多則幾十人、幾百人不等,那么就可以考慮把他們劃分成小組,組成新的團(tuán)隊,以加強(qiáng)對團(tuán)隊的管理。經(jīng)理人對團(tuán)隊成員必須給予充分的信任,并賦予其完成目標(biāo)與計劃的職權(quán)與資源。俗話:用人不疑,疑人不用。信任是團(tuán)隊成員合作的基礎(chǔ)。有了信任就要授權(quán),并為其配備合適的資源。不然就成了“要讓馬兒跑,不給馬吃草”,最終無法完成任務(wù)目標(biāo)。
考慮到個人的精力以及管理的有效性,一般來說最佳的團(tuán)隊規(guī)模為2-9人,但事實上營銷經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊少則幾人,多則幾十人、幾百人不等,那么就可以考慮把他們劃分成小組,組成新的團(tuán)隊,以加強(qiáng)對團(tuán)隊的管理。經(jīng)理人對團(tuán)隊成員必須給予充分的信任,并賦予其完成目標(biāo)與計劃的職權(quán)與資源。俗話:用人不疑,疑人不用。信任是團(tuán)隊成員合作的基礎(chǔ)。有了信任就要授權(quán),并為其配備合適的資源。不然就成了“要讓馬兒跑,不給馬吃草”,最終無法完成任務(wù)目標(biāo)。
五、培養(yǎng)并教導(dǎo)員工
一般來講,團(tuán)隊成員的素質(zhì)是參差不齊的(對于新組建的團(tuán)隊,經(jīng)理人可以優(yōu)選團(tuán)隊成員,保持組織的高素質(zhì)與高效率,另當(dāng)別論)。為了實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo),對團(tuán)隊成員進(jìn)行培養(yǎng)與教育就顯得非常重要。這主要包括以下三個方面:一是培養(yǎng)新成員,在知識與技能上使其適應(yīng)團(tuán)隊要求,以老帶新是常用的做法;二是給犯錯誤的成員以改過的機(jī)會,使其保持正確的任務(wù)方向;三是改進(jìn)團(tuán)隊成員工的績效,全面提高成員素質(zhì)。這方面引入外腦讓團(tuán)隊成員參加培訓(xùn),或開展必要的拓展訓(xùn)練是不可少的。不斷地對成員的績效進(jìn)行評估,定時或不定時地幫教成員完成階段性目標(biāo)也是經(jīng)理人的一項重要任務(wù)。
一般來講,團(tuán)隊成員的素質(zhì)是參差不齊的(對于新組建的團(tuán)隊,經(jīng)理人可以優(yōu)選團(tuán)隊成員,保持組織的高素質(zhì)與高效率,另當(dāng)別論)。為了實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo),對團(tuán)隊成員進(jìn)行培養(yǎng)與教育就顯得非常重要。這主要包括以下三個方面:一是培養(yǎng)新成員,在知識與技能上使其適應(yīng)團(tuán)隊要求,以老帶新是常用的做法;二是給犯錯誤的成員以改過的機(jī)會,使其保持正確的任務(wù)方向;三是改進(jìn)團(tuán)隊成員工的績效,全面提高成員素質(zhì)。這方面引入外腦讓團(tuán)隊成員參加培訓(xùn),或開展必要的拓展訓(xùn)練是不可少的。不斷地對成員的績效進(jìn)行評估,定時或不定時地幫教成員完成階段性目標(biāo)也是經(jīng)理人的一項重要任務(wù)。