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奈飛公司是一個非常典型的互聯(lián)網(wǎng)電影租賃公司,它是由郵寄DVD光盤起家,2002年上市,到目前市值已經(jīng)超過了100億美元。奈飛公司能夠提供多達10萬部DVD電影,并擁有1千萬個用戶。
奈飛公司的影片越多,顧客群體就會越來越多樣化,想要進一步匹配每一個消費者的口味就會越來越難。如果那些忠實的顧客沒有得到符合他們胃口的推薦,那么整個公司的基礎(chǔ)就會岌岌可危——技術(shù)的缺陷將會導(dǎo)致商業(yè)模式的缺陷,畢竟奈飛公司的成功依靠的是那些忠實而熱情的用戶。
奈飛公司卷板了一個Netflix大獎賽,比賽非常簡單。從2006年10月份開始,奈飛公司公開了大約1億個1-5級的匿名電影,數(shù)據(jù)集僅包含影片名稱、評價星級和評級日期,沒有任何文本評價的內(nèi)容。該比賽要求參賽者預(yù)測奈飛公司的客戶分別喜歡什么影片。
來自186個國家的四萬多個團隊經(jīng)過近三年的較量,一個由工程師、統(tǒng)計學(xué)家和研究專家組成的團隊奪得了第一個Netflix,該團隊成功地將Netflix的影片推薦引擎的推薦效率提高了10%。第二個百萬美金大獎由BPC團隊獲得,團隊的7位成員分別來自奧地利、加拿大、以色列和美國的電腦專家、統(tǒng)計專家和人工智能專家。7位成員都參加了頒獎儀式,這也是這7位成員第一次碰面。這一百萬獎金如何分配將由團隊自行決定。
當公司內(nèi)部的創(chuàng)新資源不足以支撐互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的時候,移動互聯(lián)網(wǎng)的共享性可能帶來前所未有的變化,社會資源甚至是全球的資源都能夠被你所用。
包括藥品制造商禮來公司資助的“創(chuàng)新中心”網(wǎng)站已經(jīng)聚集了9萬多名科研人才、波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國公司也有類似的行為。
寶潔公司發(fā)現(xiàn),公司的很多成功產(chǎn)品都是不同部門合作的結(jié)果,如果這樣的“交叉授粉”范圍擴大,將會催生更好的產(chǎn)品。同時,寶潔公司也樹立了一個目標,把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%,由此,寶潔公司的研發(fā)能力提高了60%。
標致汽車舉辦標致設(shè)計大賽,發(fā)動人們設(shè)計自己夢想中的汽車,其獲獎作品Moovie出自一名23歲的葡萄牙學(xué)生之手;寶馬汽車在德國開設(shè)了客戶創(chuàng)新實驗室,為用戶提供在線的工具幫助他們參與寶馬汽車的設(shè)計;樂高一直鼓勵和資助用戶們參與公司的各項設(shè)計任務(wù),從機器人操縱系統(tǒng)到積木套裝產(chǎn)品;宜家通過舉辦“天才設(shè)計”大賽,吸引顧客參加多媒體家居方案的設(shè)計,得獎?wù)邔@得2500歐元的獎勵,且其作品將進行生產(chǎn)并投入市場。
正如當代最著名的思想家之一杰里米.里夫金的判斷:目前社會進入了一個物聯(lián)網(wǎng)、合作共贏的新經(jīng)濟時代。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,你的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型也無需一定要借助自身的力量來解決,全球已經(jīng)成為你的轉(zhuǎn)型力量。
外部資源的吸收并非僅僅只有眾包一種方式,眾包也不是“神丹妙藥”,他在很早以前就已經(jīng)出現(xiàn)過——包括1714年英國議會發(fā)布的海上經(jīng)度測量獎,連哈雷、牛頓等都沒有解決的難題,卻被英國鄉(xiāng)下的木匠兼鐘表匠發(fā)明的三角測量發(fā)的高精度航海經(jīng)度儀輕松解決。在今天移動互聯(lián)網(wǎng)將這種效應(yīng)放大到了極致。