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傳統企業互聯網轉型：充分的容錯性

時間：2015-04-27

我們從失敗中學到的東西，比從成功里學到的多得多。

——寶潔公司前總裁 A.G.Lafley

對于管理者而言，傳統企業的互聯網化轉型最重要也是最難做到的就是容錯性。特別是大型的傳統企業中，錯誤不僅不能容忍，而且會受到嚴厲的處罰。

傳統企業和管理者都偏愛成功，并致力于減少浪費，盡量減少錯誤。但是對于茫然的未來，轉型沒有教科書，沒有千人可以遵循的經驗。試想一下，在互聯網新興企業的高智商壓力下，要尋求一個傳統企業突破常規、絕地反擊的策略或者創意，想一次成型或者不經歷失敗是不可能的。

即使是超級巨鱷阿里巴巴、騰訊，也有諸多失敗的故事；即使是愛迪生，也經歷了無數次失敗的試驗，才發明了燈泡。你怎么奢望傳統企業的團隊能夠一次成型一次成功？即使最后失敗，它也依然是激發成功者靈感的源泉。

移動互聯網時代，我們可以做好任何準備應對一場戰爭，但是在承認范圍內的失敗足以使我們積累經驗，贏得下一場戰爭。我們無法預測未來，每一個隨即而來的危機都會讓企業自我改進、調整和優化新的戰略。

就如同進化一樣，其進化的程度是依賴壓力、隨機性、不確定性而存在的，生物的基因庫正是利用這種沖擊來確保優勝劣汰，如果沒有失敗，哪里會有進化？為了容納失敗，塔塔集團設立了年度最佳失敗創意獎；有的企業設立了年度失誤獎；還有的企業為了推薦試錯，設立了免錯金牌。

正如谷歌的文化：請記住，作為CEO，你還必須是個CIO。創新不能被擁有或任命，它需要被允許。命令創意人員進行創新不一定有效，正確的方式是放任他們去做。

面對移動互聯網時代的決策和創新，無須焦慮，只需要試錯，在承受范圍內允許失敗，正如在創新領域聽到的：快速失敗，從失敗中學習。

著名的設計公司IDEO的口號是：早失敗早成功；維珍公司也認為：失敗的能力是一個核心價值理念。

一旦要進化、轉型和創新，冒險和失敗都會隨之而來，就看你怎么看待失敗——失敗可以積累經驗，至少你會為下一次冒險積累知識，失敗多的人才比成功奪得人才更可用。好的失敗會在資源可承受的范圍之內，為繼續嘗試奠定新的基礎。

當然，你需要不屈不撓，也需要規避盲目地冒險、非承受能力之內的豪賭。你需要努力去嘗試，但是不要以付出節儉為代價，在互聯網化轉型項目的不確定性沒有完全解決之前，也沒有必要下大賭注。

你應該知道容錯性的前提：識別假設，低成本驗證這個假設，有一個體系和一套方式，使用一系列簡單、低成本的實驗型方法，用快速失敗來快速學習、嘗試那些尚不完美的想法等，進而取得頗具吸引力且富有啟發性的突破性發展。

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