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一個優(yōu)秀共鳴團隊擁有4項要素,接下來我們逐個解析并探索。
1、尋找共同利益與愿景
所謂尋找共同的利益與愿景就是找出團隊中成員共同關心的事物,如共同的利益、共同的遠景與目標等。切不可只是為了團隊領導者或團隊自身目的,也不能停留在表面的口號或理念上,因為,流于形式的理念很難讓大家發(fā)自內心地認同團隊價值。一個優(yōu)秀的團隊首先就是滿足團隊成員的思想需求與物質需求,把大家這些共性的東西塑造、提煉出來,而后通過團隊的協(xié)作,切實地達到大家的這些共同期望。
當團隊成員發(fā)現(xiàn),原來大家共同的目標是一樣的,價值觀也相同,就有了一種同一條戰(zhàn)線的兄弟的感性意識,當遭遇內部矛盾時就會多一些理解與包容,遭遇外部困難的時候也能同舟共濟,而團隊目標會在成員追求與達到個體目標的過程中自然隨之達成。
2、讓團隊成員制定工作方法與規(guī)則
如果計劃都是團隊成員一起協(xié)商制定的,大家也更容易理解與認同,使計劃一旦確立,就能很順暢的執(zhí)行并擁有高度的合作默契。我們通常都是高層制定計劃,而后頒布實施,執(zhí)行者很多都不理解、不認同,這樣團隊的效率自然不高。如果制定一個計劃的時候,讓所有的參與者都參加到計劃的制定過程中來,不僅可以獲得很多寶貴的建議與思想,更容易使團隊達成默契,甚至是產生共鳴。
曾經我為一家分公司的員工做商務培訓,但開始時發(fā)現(xiàn)公司的員工從未接受過正規(guī)培訓,整體素質偏低,對培訓不理解,有抵觸情緒。因為他們多數(shù)都有一套自己工作的習慣和經驗,并且自我感覺良好,這種情況下培訓效果一定不理想,于是我把準備好的培訓材料收起來,坐下來與大家一起探討,該如何開發(fā)與維護客戶。本來大家板著臉,帶著抵觸情緒,但當我不是說教,而是向大家請教,大家都來了興趣,各抒己見,踴躍發(fā)言。我把大家的思想慢慢向培訓內容引導并結合了一些大家的意見,因為他們提出了很多我沒有想到的好方法,好點子。培訓順利的展開了,因為員工覺得這些培訓內容是他們自己制定的,所以在后期的執(zhí)行上都一絲不茍并嚴格遵守。而且,有這些當?shù)匾痪€工作人員的意見參與,使培訓更加具有針對性與時效性,效果非常理想。比起強行灌輸上級的規(guī)定與工作方法要有效很多,同時團隊成員的熱情都很高。
3、具有奉獻精神的團隊領導者
一個團隊想要達到思想共鳴的程度,需要所有團隊成員共同努力,但是,即使團隊中的每個成員都能夠通力合作,也擁有共同的目標與利益,還是很難有效達成思想共鳴與默契協(xié)作,因為,還需要一個共鳴型的領導者,也就是說,這個領導者是否能發(fā)出引起共鳴的聲音才是關鍵。
共鳴一詞來源于物理學,意思是兩個或多個質量與頻率相同的物體,當其中一個發(fā)出聲音,旁邊的相同物體也會跟隨發(fā)出同樣的聲音。而發(fā)聲物體是否能引起其它質量相同物體的共鳴,不僅要看彼此質量與形狀是否相同,更要看其發(fā)出聲音的頻率和波長。
這就像一個團隊,雖然大家都有共同的目標和共同的價值觀與利益,但是,領導者發(fā)出什么樣的信號,決定著其他成員是否產生共鳴。這時,對團隊領導者就提出了更高的要求。除了其具有高瞻遠矚的正確決策能力外,是否具有為別人著想,以團隊利益為重的自我犧牲精神,就成了其領導團隊產生共鳴力量的關鍵。想一想,如果團隊領導者凡事以自己利益為中心,或以強權支配團隊成員,那么怎么可能喚起團隊成員的共鳴呢?共鳴是一種彼此推心置腹的意見交換后的共識,共鳴更是愛心、信任交互的結果。
4、創(chuàng)造良性團隊動力
一個優(yōu)秀的團隊不是單靠成員的個人能力和簡單的人力疊加達成的,更需要領導者為團隊打造一個良性的工作氛圍,并為團隊注入各種積極主動的工作動力。比如,為團隊營造一個良好的溝通渠道,讓聲音能夠從下面上來,經過傳遞,讓決策者聽到并消化掉,而后將這些聲音轉化為具體行動在傳遞回去,這樣才能使決策正確有效,團隊成員也會更積極投入。
領導者切不可不聽下面的聲音,只是關起門來做決策,而后把思想、決策從上面扔下去就等著追蹤結果和考核執(zhí)行情況。聲音要由下而上,而執(zhí)行則應該從上到下,決策如果都能從領導層開始做起,那就幾乎不會遇到太大的阻礙,使正確的決策能夠順利推行,這在一個共鳴團隊中非常重要。
同時,應該制造一些良性的競爭,使團隊中的士氣與工作動力保持旺盛,這樣對于提高團隊的效率非常有幫助,形成習慣與文華后,更能使團隊具有自我運行的良性動能。
筆者在一家汽車銷售公司任市場部經理期間發(fā)生過這樣一件事:公司為了美化庭院的環(huán)境,打算建兩座花壇景觀,于是,從園藝公司訂了800盆盆花,第二天,景觀的鐵架和800盆花都運到了公司的院里,可不知與園藝公司方面的溝通出了什么問題,盆花卸下車后卻不負責給擺放,與其協(xié)商又一直沒有結果。看著滿院的盆花,公司領導發(fā)了愁,為了不影響正常營業(yè),必須盡快處理這些花。錢已經花了,不可能把花扔掉,處理辦法只有一個——自己擺放盆花。可無故增加員工的工作量,而且是這種又臟又累的活,強行攤派,員工必然不滿,而后很可能把負面情緒帶給顧客。
我和老總商議了一個辦法:在員工吃完午飯后開了一個非正式會議——各抒己見,設計盆花景觀怎么擺放。大家的參與熱情都很高,有建議擺成字的,也有建議擺成企業(yè)標識等等。按事前商定好的計劃,我和銷售經理把大家的意見引導成兩套方案,我支持A套方案,售后經理則支持B套方案。兩套方案各有擁護者,而后分成兩組,就具體方案進行討論。下午正常上班,下班后兩個小組按照中午制定的計劃開始搭建各自的盆花景觀,老總親自上陣,大家更是干勁十足。此時大家已產生了兩股主觀的動力:第一,景觀是自己參與設計的,把自己的設想親手變?yōu)楝F(xiàn)實是每個人都有的實現(xiàn)理想的沖動,這樣一來,把苦差事轉化為一種有趣的參與活動;盆花的擺放有兩種建議,而正好是要擺兩做花山,此時又產生了第二種主觀工作動力——戰(zhàn)勝對手的競爭性動力。工作內容沒變(擺盆花)但大家的想法變了(不認為是苦差事,而是有趣的活動)工作的動力、效率、質量都發(fā)生了改變。大家都干的十分起勁,興趣十足,因為參與了規(guī)劃設計,在實施時對工作也都清晰明確,工作完成的非常順利,完工后,老總為大家在自己的“作品”前拍照留念,并請大家吃了一頓豐盛的晚餐,皆大歡喜。因為這兩座盆花景觀是大家的作品與勞動成果,工作之余員工們都經常去保養(yǎng)這些花。這就是團隊領導為團隊成員制造的良性競爭動力,這對于需要打硬仗,啃硬骨頭時更是
同時,一個共鳴團隊絕對不要出現(xiàn)“魚缸效應”,即存在很多看不見的阻礙,這樣慢慢會使團隊成員的斗志消磨殆盡。必須讓團隊中沒有暗礁,一切矛盾、問題、潛規(guī)則等哪怕是負面的東西,也要使其浮出水面,因為這樣即使不好,但對團隊的危害也不是很大,反之,當團隊全力運轉或遭遇困境時,很可能雪上加霜地發(fā)生觸礁,使團隊瓦解崩潰。現(xiàn)在很多知名企業(yè)的失敗多在于此,因此,即使我們的團隊不優(yōu)秀,有很多缺點,重重障礙,也要讓大家都能看得見,否則,撞玻璃門的危害遠比撞墻的危害要大得多。
領導者要經常提問并鼓勵團隊成員用提問的方式激發(fā)思考力。提問,而非責問,這樣的團隊氣氛融洽,容易發(fā)現(xiàn)問題,同時也容易發(fā)現(xiàn)機會。團隊中沒有了指責,也就沒有了負面的怨氣和消極能量,提問則開闊了大家的思維空間,讓大家能夠發(fā)揮創(chuàng)意,這在一些創(chuàng)造性強的行業(yè)中尤為重要。
責問,永遠是團隊頭上的一片陰云,可能帶來雷雨,也可能帶來黑暗;而提問,則永遠是團隊中一柄柄開啟智慧大門的鑰匙。一個和諧的共鳴團隊中,天空永遠沒有烏云,而金光閃閃的金鑰匙則隨處可見。
總之,一個共鳴團隊有很多良性的工作動力來源,我們應該根據企業(yè)不同的情況與特點,挖掘這些動力,充滿整個團隊,讓團隊成員工作起來有干勁,樂于工作,如此可以順利達成目標,這樣會更加激勵團隊的工作熱情,進入良性的循環(huán)軌道。
你我身邊的夢之隊
一個共鳴的團隊就像理想中的烏托邦,但是,這個烏托邦離我們并不遙遠,只要遵循以上提到的四項原則,在結合自身情況進行探索,就可以創(chuàng)造出我們自己的共鳴團隊。
共鳴,是這個世界上最和諧美妙的聲音,共鳴,是這個世界上最強大的團隊力量,讓我們一起來奏響和諧之音,探尋共鳴團隊。
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