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不論是怎樣的團(tuán)隊(duì),其領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是核心人物,他們引領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體方向,并且對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中的相互協(xié)作有帶動(dòng)和指導(dǎo)作用。這也是決定團(tuán)隊(duì)能否達(dá)到高效率的關(guān)鍵所在。只有團(tuán)結(jié)且合作無(wú)間,擁有明確目標(biāo)和高效執(zhí)行力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才能為企業(yè)帶來(lái)良好效益。為了提高團(tuán)隊(duì)這方面的能力,有著眾多新穎的經(jīng)營(yíng)方法,但萬(wàn)變不離其宗,只要抓住了事物發(fā)展的本質(zhì),從基礎(chǔ)做起,就能從根本上解決問(wèn)題。那么,領(lǐng)導(dǎo)者要規(guī)避并且完善那些問(wèn)題,才能打造一個(gè)高效能的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)呢?
1、領(lǐng)導(dǎo)要把握決策時(shí)機(jī)
決策對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),幾乎是每天的工作。企業(yè)的各類(lèi)事務(wù)的發(fā)展方向都將由領(lǐng)導(dǎo)者決定。不言而喻,決策的正確或者失誤都對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。不論是做何種決策,每項(xiàng)決策都必須涉及一系列其它的決定,尤其是會(huì)涉及到要決定何時(shí)解決問(wèn)題、誰(shuí)參與決策過(guò)程,以及有什么替代方案可供考慮。這些相關(guān)的決定做對(duì)了,你就能制定正確的行動(dòng)步驟。在實(shí)際決策操作過(guò)程中,要緊隨時(shí)代潮流,與時(shí)俱進(jìn),不能固步自封。更要與實(shí)際情況相結(jié)合,才可以制定出與企業(yè)發(fā)展方向相一致的決策,為企業(yè)的發(fā)展添威加力。
2、明確目標(biāo)任務(wù)
所謂目標(biāo),淺顯來(lái)說(shuō),就是某件事務(wù)想要達(dá)成的最終效果。目標(biāo)是制定計(jì)劃之本,無(wú)論是作長(zhǎng)期、中期計(jì)劃,還是作短期計(jì)劃,均如此。設(shè)定有彈性、周到而又可行的子目標(biāo),有助于團(tuán)隊(duì)取得最終目標(biāo)。 在設(shè)定目標(biāo)時(shí),重要的是要胸懷大志,因?yàn)閷?duì)巨大成就的渴望,會(huì)促使人們積極行動(dòng)起來(lái)。在這一點(diǎn)上,體育界和商界是相同的。
胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)者能夠證明,那些看上去不可能實(shí)現(xiàn)的事情,其實(shí)往往是很多人都能做到的。設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將使團(tuán)隊(duì)成員無(wú)比自豪,旁觀者普遍贊賞。因?yàn)槟繕?biāo)是大家共同討論認(rèn)可的,沒(méi)有人在遇到困難的時(shí)候驚慌或推諉,大家都努力地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但不代表目標(biāo)的設(shè)定可以隨心所欲,還是應(yīng)該與實(shí)際的工作相結(jié)合,制定比現(xiàn)階段情況更好的目標(biāo),有步驟的一步步向前推進(jìn),太過(guò)不切實(shí)際的目標(biāo)只會(huì)適得其反。
3、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作
個(gè)體是組成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本單位,只有每一個(gè)人的工作落到實(shí)處,每一個(gè)人都樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),才可能促成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的發(fā)生。如果情況允許,安排時(shí)間和每個(gè)人進(jìn)行一對(duì)一的交流,了解他們每個(gè)人的工作、想法,以及他們對(duì)自己表現(xiàn)的看法。這樣,就可以清楚地了解每個(gè)人的性格和能力。然后,就可以決定其適合什么樣的角色和任務(wù),以及需要哪種培訓(xùn)。
接下來(lái),我就開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行分派角色。我們知道,高效團(tuán)隊(duì)的組成人員,要擔(dān)負(fù)著各自不同的關(guān)鍵角色(包括協(xié)調(diào)人、考核人、提議人、執(zhí)行人、對(duì)外聯(lián)絡(luò)人、督導(dǎo)人和團(tuán)隊(duì)精神營(yíng)造人)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,除了擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)精神營(yíng)造人之外,還要確保所有這些角色都有人擔(dān)任,而有的人是需要擔(dān)任多種角色的。 根據(jù)各人擅長(zhǎng)的,制定好各自所負(fù)責(zé)的工作任務(wù),配合有效的激勵(lì)制度,這就能基本保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作軌道的正確性。
4、運(yùn)用會(huì)議分幫助成員解決問(wèn)題
會(huì)議,是一種有效的互相溝通的方式。在會(huì)議上,盡可能的了解每一個(gè)人的工作實(shí)際情況,一起來(lái)解決。企業(yè)成長(zhǎng)靠的是企業(yè)的每一個(gè)成員,只有一起來(lái)解決實(shí)際工作中存在的各種問(wèn)題。才能完善細(xì)節(jié),將每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。大力地支持每一位工作人員的工作,用集體的力量去帶動(dòng)每一個(gè)人。不要一味的指責(zé)或者批評(píng),員工感受到了這種企業(yè)文化,就會(huì)產(chǎn)生歸屬心理,工作起來(lái),自然而然地會(huì)更有動(dòng)力,這才是企業(yè)該營(yíng)造的氛圍,更是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以借鑒的管理方式。
一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)需要的肯定不止是以上所述幾點(diǎn),但這是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的根基,只有站得穩(wěn),才可能跳得高。根基不穩(wěn),談別的發(fā)展只是紙上談兵,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。打造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更是如此。