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拓展業務獲取不斷增長的銷售額是每個企業的目標,如果沒有好的銷售業績企業自身想要發展就只是黃粱一夢。對于銷售人員而言,好的管理方式對其工作效率和積極性是有著重要意義的。于此同時,更應該從自身角度出發,學習相關的銷售人員培訓課程,將理論聯系實際,完善并提高自己工作能力。根據一些行業內銷售講師的建議,在具體的銷售過程中,必須要警惕以上我各方面的注意事項:
雷區1、沒有規劃性
規劃是所有工作開展的導向,猶如航行中的燈塔。可以幫助工作人員理清思路和接下來的具體工作。是順利開展工作的前提條件。但是計劃的落實并不是一件易事。它需要對方方面面進行考量。但是許多企業在銷售計劃的管理上存在一系列的問題:如無目標明確的年度、季度、月度的市場開發計劃;銷售目標不是建立在準確把握市場機會、有效組織企業資源的基礎上確定的,而是空想出來的;
銷售計劃沒有按照地區、客戶、產品、業務員等進行分解,從而使計劃無法具體落實;各分公司的銷售計劃是分公司與公司總部討價還價的結果;公司管理層只是向業務員下達目標數字,卻不指導業務員制定實施方案;許多企業銷售計劃的各項工作內容,也從未具體地量化到每一個業務員頭上,業務員不能根據分解到自己頭上的指標和內容制定具體的銷售活動方案,甚至,有的業務員不知道應該如何制定自己銷售方案等。
雷區2、只要結果,不管過程
一般說來。不對業務員的銷售行動進行監督和控制,這是企業普遍存在的問題。許多企業對業務員的行動管理非常粗放:對務員宣布一個業務政策,然后,把業務員分配到市場上,等得業務員給企業拿來一份份訂單、開發出一片片市場。由此,而造成一系列問題:業務員行動無計劃,無考核;無法控制業務員的行動,從而使銷售計劃無實現保證;業務員的銷售活動過程不透明,企業經營的風險增大;業務員工作效率低下,銷售費用高;業務員的銷售水平不提高,業務員隊伍建設不力等。
雷區3、不進行客戶管理
客戶信息要及時更新并牢記在心。在進行溝通的時候要掌握對方具體的情況和動態。這樣才能在第一時間贏得談話先機。客戶的管理是否得當,直接影響到銷售人員的工作成效。
雷區4、信息不及時反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需示特點、競爭對手的變化、經銷商的要求,這些信息及時地反饋給企業,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速向上級報告,以便管理層及時做出對策。然而,許多企業沒有建立起一套系統的業務報告體系,未及時地收集和反饋信息。
業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,銷售額不重要,重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經實現的,已經變成現實的東西是不可改變的,因此它對企業沒意義;有意義的是市場信息,因為它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。然而,許多企業既沒有向業務員提出過收集信息的要求,也沒有建立一套業務報告系統,以便能夠及時收集和反饋信息
雷區5、不對業績進行考核
許多企業沒有對業務員的銷售業績定期進行考核。企業對銷售人員定期進行定量和定性考核,包括考核業務員銷售結果,如銷售額、回款額、利潤額和客戶數;考核業務員的銷售行動,對業務員進行定性考核,不僅包含具體工作內容,還應注重心態方面的考核,良好精神面貌才能使工作效率倍增。
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