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有人說,互聯網會像顛覆紙質媒體一樣摧毀培訓行業,甚至認為培訓師這樣的職業將會被淘汰成為歷史。
因為知識一搜即得,作為擁有知識或者信息的培訓師,其競爭優勢將被逐漸削減、殆盡,尤其是學習的碎片化——這的確讓從事培訓業的人心生恐懼。
我認為,互聯網可以改變培訓的一些方式,不可能完全巔覆,更不可能讓其消滅;互聯網可以改變培訓師的角色,但無法取代其地位。
當然,這并不是說培訓行業就不需要改變,相反這個行業更要與時俱進,懂得運用互聯網思維,擁抱互聯網+進行相應戰略轉型。
那培訓師如何擁抱互聯網+?如何用互聯網思維?作為培訓師談談我的理解。
1、以用戶為中心,告別“拿人錢財替人消災”的客戶思維。
對培訓師來說,用戶是誰?用戶就是學員,不再是那個付費的客戶。要記得,用戶比客戶更重要,把用戶的體驗至上,即學員的感知,感受,感悟最重要。
培訓師不再是企業的“傳話筒”或“代言人”,不再是灌輸或洗腦。雖然這個概念并非第一次提出,現在應該是刻不容緩了。
傳統的企業培訓往往以客戶滿意為核心,即老板或高層為上,學員次之——往往是企業浪費了錢且費力不討好,甚至談培訓色變,他們忘了培訓的初衷是為了讓學員汲取更多。
2、不是講師,而是導師;不是分享知識,而是輔導作業。
去中心化,去權威是互聯網時代的顯著特征,培訓師不再是作為權威人物出現在學員的面前,而將完全將學員作為主體——讓學員有參與感,互動,碰撞成為培訓的主要部分。如行動學習,翻轉課堂。
進入互聯網時代,學習方式隨時隨地,碎片化。知識一搜既得,坐在教室為何?培訓師不再是一名講師,而是導師,觸動師,催化師;不是站在講臺上分享,而是在學員中間進行啟發,促動。
因為網上搜索到的是知識,教室碰撞的是智慧。知識不能轉化為生產力就不是財富,智慧才是財富。
不再是在課堂上講授知識,而是在課堂上解決問題,或者啟發學員思考。如將知識與家庭作業翻轉過來,將“家庭作業”搬到課堂,將過去在課堂上的分享搬到線上(課前或課后)。
3、化繁為簡,講干貨,接地氣。
有的培訓師將一二句話能說清的道理,講上二三天,似乎這樣顯出專家的深度,難怪叫“磚家”,磚頭壘其來的家。
互聯網時代的培訓師在課堂內容上要簡約,講干貨,絕不拖泥帶水。
如PPT簡潔,精煉,抓住重點——YES 。
PPT過于冗長,字數繁多,講授長篇大論——NO;
讓學員一說就會,一聽就明,用起來簡單,輕松做到一傳十,十傳百。
簡約還要會做減法,不要什么都能講,做精才是王道——講好一二門即好。
4、從渠道為王讓位產品為王,要做自己的版權課程。
傳統營銷是誰掌握渠道誰就有話語權同,現如今是產品為王。即培訓師要全身心投入到課程的研發上,將課程內容做到極致,做成品牌、甚至版權課程——打造出讓用戶尖叫的課程。其基本要求是:
1)、需求抓得準:明白學員需要什么,設計出學員需要的課程;
2)、自身逼得狠:嚴格要求自身,不斷學習,不斷創新,讓自己總在提升中;
3)、效果盯得緊:培訓不是隨隨便便的事情,培訓講師肩負循循善誘的任務,在效果上不可松懈;
4)、敢于毀三觀:敢于想別人沒想到的東西,做別人沒做到的東西,做到勇于創新。
5、快速迭代,時刻更新
沒有成功的培訓師,只有時代的培訓師。過去捧為真理的,也許今天就是個錯誤;昨日的“新知”,今天就是“舊識”。要與時俱進,否則就會誤人子弟。
課程著眼點和授課方式要緊跟時代,過去的老一套已經不再受用。
6、金杯銀杯不如用戶的口碑,以網的形式擴散出去。
運用社會化媒體,通過口碑營銷,口口相傳。口口相傳包括對學員在課前,課中,課后采取了什么,象運用博客,微博,微信公眾號等內容服務于用戶并形成口碑。
7、打造開放、共享、共贏局面
一個成功培訓師必定不是一個孤立的個體,他的成功包含了很多人的努力,否則會造成固步自封的尷尬局面。
簡而言之,讓用戶生成內容,讓群眾教育群眾,讓講師成促動師,讓培訓轉化行動。
作為培訓師不要再追求激情澎湃的演講風格,而是娓娓道來,能沁入學員心脾心靈促動;也不要追求如眾星捧月般的“大師”,而是善于發問,問出學員心扉的問題,促動其行動,改善其績效;可以沒有世界級企業的從業背景,但絕不能沒有教練般的培訓技術。
以上幾個方面,是我結合多年的培訓實踐的一點感悟。若有補充,歡迎大家私信與我交流,不甚感激。
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