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人才培訓的關鍵密碼:如何培育一流人才?
時間:2021-01-25
培訓的價值不言而喻,但不正確的培訓思維和培訓方式,不但不能幫助團隊獲得成長,相反還會有副作用。
例如,在20世紀40年代,喬治李維斯寫了一本寓言故事書,名叫《動物的學校》。講述了動物學校開設跑步、爬樹、游泳和飛行在內的一系列課程,而且規定所有的動物必須無條件地學習所有的課程。
結果,鴨子由于練習跑步,腳蹼嚴重受損,游泳成績降到中等;兔子本來是跑步冠軍了,但是由于在無數次補考游泳,造成精神失常;松鼠本是爬樹高手,可是飛行課老師硬是要他從地面飛到樹上,而不是從樹上跳到地面,導致腿部抽筋,最后連爬樹課也得了個C,跑步得了個D。沒想到,在畢業典禮上,得第一名竟然是鰻魚,就是平均分第一名,泳技可以,爬、跑、飛都會那么一點點。
我們可能會笑話“動物學校”這種幼稚的行徑,可這個故事卻能真實地反映現實情況。人們為追求全面發展,常常忽略優勢的發揮,同時,很多人沒有意識到培訓也不是對誰都管用的,缺乏針對性的課程會適得其反。根據我多年來的培訓經驗,實現培訓效果最大化要掌握五個關鍵密碼。
錦上添花:培訓旨在幫助員工強化優點
每個人都有缺點,雖然不適度控制自己的缺點,可能就會毀于此,但是培訓重點不是關注他的缺點,而是強化和提升他的優點。就像我們可以培訓姚明把籃球打得更好,但我們不應該重點關注姚明短跑的弱項。人各有所長,要關注他們的優點,而不是缺點,要摒棄那種“缺啥補啥”的培訓思想。
美國蓋洛普公司曾對4000多家跨國企業超8萬名職業經理人進行調查,結果也證實了這一點。他們發現優秀經理人旨在幫助員工發揮優勢,并助其找到合適的位置,而普通經理人則告知并彌補員工的缺點,及通過學習而獲得提升。普通經理人由于“缺啥補啥”的思想過重,往往在弱勢上投入過多,結果收效遠不如“有啥優勢就強化啥”的做法。
為什么培訓要強化優點?
第一,任何一個員工,能達到的最好狀態就是他原本狀態的更好“版本”。通常來說,一個有著某方面優勢的人,在這方面往往是一點即通。而如果完全缺乏優勢的人,培訓于他也是挺困難的一件事。正如有句俗語說:一等人不用教,二等人用言語教,三等人用棍棒教,四等人用刀砍掉。作為職業講師,我有這個“自知之明”,我只不過在做錦上添花的事,關鍵還是看學員的本來面貌。
第二,從培訓的體驗來看,我們大多數人都遵循“感受、認知、行為和結果”這樣的邏輯,即感受越好,認知就越容易,行為和結果就越好。因此,當我們安排相應的培訓時,學員更容易掌握自己有優勢的領域,更感興趣自己腦海中已部分存在的東西,然后通過培訓讓這方面的知識得到進一步的確認和鞏固。有的時候一味地補短,人的心態可能會走向反面。
第三,從人才選拔的角度來說,“鐵棒有鐵棒的功用,沒必要將鐵棒磨成針”。雖然“只要功夫深,鐵棒磨成針”,這句話的原意是做事要持之以恒,但是我們不能把它用在人才培養上。
刻意練習:很難糾正本質缺點
培訓很難糾正本質缺點,一個人的致命缺點,或者長期形成習慣的壞行為,很難通過短期培訓得到改變。要知道,骨子里的東西是很難改變的。所謂骨子里的東西,那是十幾年、甚至幾十年積累和沉淀的結果,怎么能指望通過一次培訓改變過來呢?無數事實證明,養成一個新習慣比改掉一個舊習慣要難得多。舊習慣是長年累月的結果,期待短時間的培訓糾正本質缺點,那是不現實的,結果只會令人失望。
以企業管理培訓為例,如果每年象征性地安排一兩次的短期培訓,就期待團隊有一個本質的突破,這是不現實的。因此,別去相信那些說一次兩次培訓能讓人脫胎換骨的鬼話。如果有的話,那也是因為學員已具有類似的意識和潛能。
如果一定要糾正本質上的不足,那得通過長期的磨練。在培訓領域,有一個廣為人知的觀點,要改掉一個舊習慣或養成一個新習慣,至少需要21天刻意練習。所謂刻意練習,是指不斷從個人舒適區進入到個人挑戰區,進行大量非自動化的嘗試和練習,其中還需要獲得有用的練習反饋。沒有這般磨練,就難以改正本質缺點。
這就是為什么過去有些人要將子女送到部隊歷練三年,期望能改掉子女身上的一些壞習慣。只有通過長期的系統培訓,并加強培訓效果的轉化,培訓價值才可能體顯出來。
因此,每次培訓結束后,我建議要寫學習心得,可不是寫一篇學習心得,而是要持續寫21天。所寫的心得不要大而全,而要少而精,深刻一些。即每天寫一點實踐心得,并長期堅持下去,學習效果才會立竿見影。一般一個人比較難以堅持,最好讓一個培訓班的人員共同參與,并發在共同的微信群里,大家相互學習和相互勉勵。
長時記憶:先量變,再質變
一個人在接受培訓的時候,很多的培訓內容會像漏斗一樣,不斷流失和遺忘,而實際產生價值的培訓內容,最后會變得很少。因而,培訓亦遵循“讀一百本書不如把一本書讀一百遍”的原理。
正如有一個理論叫天才黃金定律,闡述天才不是天生的,而是因為后天進行超過10000小時的刻意練習的結果。
“為什么道理都懂,但就是做不到”、“為什么聽了很多課,依然沒卵用?”其關鍵問題是,從“道理”變成“行動”,需要把“道理”從短時記憶變成長時記憶,而一堂培訓課程往往是瞬時記憶,除非你反復學習,并不斷刻意練習。比如學會游泳,它是一種長時記憶,一般在短時間內不可能學得會游泳的,它需要把簡單的動作重復訓練無數次。
企業培訓更是如此,先量變,再質變。以外請專家培訓為例,一個核心骨干人員每年至少接受3—4次專業培訓,最好能接受6—8次的專業培訓。從另外一個角度來說,有些短時的記憶,未必是“道理真懂了”,很多人只是表層的理解,這不代表已經有了深層的覺悟。
自發改變:無法改變頑固之人
關于“道理都懂,但就是做不到”,其實還有一點很重要,要將“道理”與個人發生聯結。即對照個人的目標,或某個失敗的經歷等,用“道理”來刺激自己,刺激的力度越大,行動的可能性也就越大。而多數時候,人們只是簡單認知了某個道理,并沒有發生關聯。因此,像寫心得,做筆記,雖然不是什么高明的辦法,但它確實可以幫助我們與“道理”進一步發生聯結。
而假如一個人對學習沒有興趣,且很頑固,培訓他的結果是令人失望。就我而言,我更樂意培訓那些有上升趨勢的優秀人士——過去的成功是未來能否取得成功的最好預測。
就像我們所知道的一樣,哈佛培養的永遠是頂端的高材生,華為招聘的也一定是頭部的高材生。無論是哈佛還是華為,都無法把一個曾經很“劣質”的人打造成頂級的優等生。雖然我們的培訓計劃針對團隊的每一個成員,但是,把更多的時間放在那些真正想要培訓,或者處于職業上升期、愿意提升自己的員工身上,才是明智之舉。
假如一名員工正處于職業上升期,那他很可能會一直保持上升趨勢。如果這名員工是平行的或者下滑的,那么,這種趨勢很可能會繼續下去。有沒有培訓,基本不會影響這種趨勢的變化。
而測試一個人是不是落后員工,有一個好方法就是跟他說:“你可能要接受培訓”。如果他耳朵豎起來,表現出很大的興趣,那可能這個人還是有改變的機會;如果他對此一點也不感興趣,那么,除了一些基本培訓外,不要再浪費時間和精力去為他提供詳細的培訓計劃了。像這類人,最好的培訓方式,是淘汰或換崗。
正如美國作家佛格森說,誰也無法說服他人改變,因為我們每個人都守著一扇只能從內開啟的改變之門,無論動之以情或曉之以理,我們都無法替別人開門。
志在取勝:不“比賽”,訓練便無意義
讓我們來設想一下,一支球隊志在“成長”,那它就會每天安排訓練而不比賽。但假如他們志在“取勝”,他們就會為這個目標而訓練。由此一來,就算是在訓練中,也會真刀真槍地決一勝負。
特別是在比賽的過程中,可以即時總結經驗,即時改進,效果往往會立竿見影。如果追求勝利的目標越大,人所獲得的成長空間就越大。
因此,我們不應該問:怎樣才能成長,而要問:怎樣才能把事情做成功。成長是取勝的手段,而不是目的,一心只想成長的人往往得不到成長。就我而言,最好的學習是“以教代學”,就是為更好地分享新知識,這樣的學習效果相較“成長”往往更好。
從我給企業骨干上課的情況也指向這一點。有的企業明確培訓目標,比如因為業績下滑、目標沒有達成,或為了解決某種典型問題;有的企業則把培訓當作福利,定期或不定期提高員工的素質和拓寬員工的視野。雖然這兩種培訓目的都無可厚非,但前者的培訓效果明顯好于后者;尤其在組織培訓時,前者的重視程度也遠遠大于后者。而后者常流于形式,參訓人員也時常不珍惜這樣的培訓機會。
綜上所述,人才培訓的關鍵密碼,可以概括為:以優勢領域為導向,以自愿改變為原則,以反復學習為路徑,以“取勝”為目標(如圖4-2)。如此,培訓的價值方能最大化地體現出來。
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