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一、講授法
講授法又稱“課堂演講法”,該方法通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的形式來(lái)傳授知識(shí)、技能和態(tài)度,使抽象的知識(shí)變得具體形象、淺顯易懂。
適用范圍:適用于對(duì)企業(yè)政策或新制度的介紹、對(duì)引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的介紹。
二、研討法
研討法是一種被廣泛使用的培訓(xùn)方法,在培訓(xùn)中起著很重要的作用。它著重于培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立鉆研的能力,允許學(xué)員提問(wèn)、探討和辯論,使其從培訓(xùn)中獲益。這一方法適用于自信心強(qiáng)、自主和自控能力較高的學(xué)員,在內(nèi)容上有較大自由發(fā)揮空間的培訓(xùn)。
三、角色扮演法
1.角色扮演法通過(guò)設(shè)定接近現(xiàn)實(shí)狀況的情景,指定學(xué)員扮演某種角色,借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容,提高面對(duì)現(xiàn)實(shí)的信心和解決問(wèn)題的能力
2.角色扮演法可以分為兩類,即結(jié)構(gòu)性的角色扮演和自發(fā)性的角色扮演
這一培訓(xùn)方法適用于對(duì)實(shí)際操作人員或管理人員的培訓(xùn),側(cè)重于電話應(yīng)對(duì)、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高,以及適用于新員工及崗位輪換和職位晉級(jí)的員工。
四、案例分析法
案例分析法是將實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例,向?qū)W員展示真實(shí)的背景,提供大量背景材料,由學(xué)員依據(jù)背景材料來(lái)分析問(wèn)題,提出解決問(wèn)題的方法,從而提高自身的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力及執(zhí)行能力,
適用范圍:
1.適用于新晉員工、管理者以及后備人員
2.適用于問(wèn)題解決技巧或解決問(wèn)題的程序的培訓(xùn)
五、戶外訓(xùn)練法
戶外訓(xùn)練法又稱“拓展訓(xùn)練”,該方法通過(guò)讓學(xué)員在不同尋常的戶外環(huán)境下親身參與一些精心設(shè)計(jì)的程序,幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)從自我發(fā)現(xiàn)、自我激勵(lì),到自我突破、自我升華的轉(zhuǎn)變
適用范圍:
1.適用于環(huán)境適應(yīng)能力提升的培訓(xùn)
2.適用于觀念轉(zhuǎn)變和思維創(chuàng)新的培訓(xùn)
六、游戲模擬法
游戲模擬法是把游戲引入到培訓(xùn)活動(dòng)中的一種“寓教于樂(lè)”的培訓(xùn)方法,它通過(guò)讓學(xué)員參與游戲娛樂(lè)活動(dòng),幫助學(xué)員加強(qiáng)對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的理解,進(jìn)而加強(qiáng)溝通,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),并激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神。適用于以溝通、人際關(guān)系及工作協(xié)調(diào)為主題的培訓(xùn)內(nèi)容
七、小組討論法
小組討論法是一種講師給出一定的主題背景,要求學(xué)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)討論出某種結(jié)果的授課方法。適用于講師準(zhǔn)備相當(dāng)充分、輔助資料非常齊全、對(duì)環(huán)境的要求較高的課程
八、視聽(tīng)法
視聽(tīng)法又稱“多媒體教學(xué)”,它利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)媒介與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流,刺激學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)上形成多方位的感受,進(jìn)而加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí),產(chǎn)生改變的動(dòng)力和決心.適用于新晉員工的培訓(xùn),用于介紹企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容
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