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不難發現,我們身邊有些人不太討喜,在溝通時他們總以自己的喜好來主導,不加考慮對方的感受,但在職場,跟領導相處時,一定要牢記領導永遠是領導,就算你跟領導的關系非常密切,說話也要注意分寸。
因為與領導建立信任是很難的,但要破壞信任卻非常容易,往往一句話就夠了。
以下5種行為,最讓領導厭煩,你知道嗎?
1.急于否定型:“我這樣做也沒問題……”
這類人一般工作能力比較強,很有自己的想法,在跟領導說話時,完全一副質疑的語氣,不想讓其過多插手。但相對而言,這也是對領導的不尊重,要明白,既然領導把你叫過去,肯定是發現了你在工作進程中存在的問題。
面對這種情況不要急于表態,先聽領導的思路并加以肯定,然后對比剖析,再說出自己的觀點,這樣領導往往更容易接受。
如果你一直以自我為中心,急于否定,那么雙方的溝通必然很難推進。這時領導也會覺得,你并沒有真正的尊重他,而是把他和你放在了同一水平的位置,這會使得領導非常反感。
換句話說,在與上級溝通時,尊重是首要前提。
2.消極應對型:“這根本完不成…”
比如,在快下班的時候,領導臨時安排了一項任務,這時有的員工會突然的冒出一句:“???太晚了根本做不完”。
這名員工本想表達的意思是,今天做不完,但這種消極語氣在領導聽來,可能就是嫌領導分配任務過晚,耽誤了你正常下班,明顯具有責備的意思。細想一下,這話真的能對領導說嗎?
在這種時間緊、任務大、耗時多的情況下,我們不妨可以這樣說:“好的,領導,我目前還有某某事情要處理,處理完后立即著手去做,不過可能要明天或后天才能交給你,不知你是否著急要?”
先表明自己的工作狀態,說出自己的時間線,讓老板心中有數。如果做這份工作,你可能會耽誤更多的時間,領導自然也會重新衡量一下事情的權重。
3.敷衍了事型:“我不知道…”
“知之為知之,不知為不知”,這是我們從小受的教育。但在職場,不要輕易說“我不知道”,這會顯得你不專業或情商不高。
那遇到這樣的問題時,該如何應對呢?
當你應該知道的,但你沒提前做準備,這時可以說:“我需要再次確認一下,晚些回復你。”或者說:“這個問題比較復雜,我要跟團隊再商量一下,晚點寫成報告發您。”
當你的確不知道,那么則可以多問一些細節,雖然沒有好的答案,但是要有把問題搞明白的態度,而不是一句“我不知道”敷衍了事。
總之,在交談過程中,不要輕易說不知道,多給對方一些緩沖,總比直接來一句不知道要好得多。
4.帶有情緒型:“這我沒辦法…”
在工作中,我們每天都會被不同的情緒所影響。在這些情緒里,有的積極,也有的消極,但不論怎樣,在很大程度上它都會影響著溝通的進程與結果。
比如,有的員工需要每天周旋于各個客戶之間,當拿下客戶,心情不言而喻,臉上自然也就有了笑容,可當被客戶懟或跟了很久的客戶突然“消失”,這時心情也會變得非常糟糕,甚至有些失控。
尤其在這種情況下,領導還喜歡問東問西,當面對領導的詢問,員工心中的怒火瞬間被點燃:“這我沒辦法,他……”,雙手一攤,直接脫口而出,把領導當成了自己情緒的宣泄口。這樣一來,領導也便不好多說些什么。
所以,要想讓溝通真正有效進行,就要把握“有情緒時不溝通,溝通時不帶情緒”這一原則。
如果在溝通過程中有了負面情緒,那么就一定要學會自我控制情緒,如果實在無法控制情緒,則必須主動停止對話或直接提出,主動切換話題,只有這樣才能保證自己不因帶有情緒,而造成更大的傷害影響溝通結果。
5.選擇單一型:“這樣做好不好…”
在職場溝通,有一類情景我們使用頻率非常高,那便是說服。
比如,你要說服你的領導同意你的方案,你要說服你的同事更好地跟你進行協作,這時就一定要注意自己的說服的方式。然而,很多人面對說服,他的慣用手段便是軟磨硬泡,但我想說主動創造選擇權利,比軟磨硬泡更有說服力。
比如,你要讓領導認可你的方案,就不要一個勁兒的單方面輸出,而是最好能給他制定出1-3個項目方案,對比來說,讓領導覺得選擇權在他自己手中,而不是被你所左右。
總之,想要人心甘情愿地被說服,就要學會主動給對方創造選擇的權利。
寫在最后:
在與領導相處的過程中,如何溝通是個非常關鍵的問題,避免這5個“漏洞”,很大程度上能提高你與領導溝通的效率,不信你試試看。
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