第一模塊：業(yè)務(wù)員必備的心態(tài)

一、成功者找方法，失敗者找借口 

二、認識自我 

三、什么是員工的職業(yè)化？ 

四、認識營銷 

第二模塊：客戶性格分析

一、個人經(jīng)驗總結(jié)

二、信息感應(yīng)類型分析 

三、性格模式的分類 

四、客戶性格類型分析 

五、客戶抱怨的溝通表現(xiàn)

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