企業(yè)是社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位，它獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，并為國(guó)家和社會(huì)作出獨(dú)有的貢獻(xiàn)。從社會(huì)學(xué)的角度看，在某種程度上，某些現(xiàn)代化企業(yè)，往往自身形成了一個(gè)“小社會(huì)”。但是，在現(xiàn)代社會(huì)條件下，這個(gè)“小社會(huì)”與傳統(tǒng)的自給自足的封閉的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)完全不同，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開發(fā)系統(tǒng)，它更容易受到環(huán)境的影響，更容易受到各種社會(huì)牽引力的影響。正因?yàn)槿绱耍晕倚蜗蟮膫鞑?duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展更具有重要意義。

企業(yè)形象的社會(huì)基礎(chǔ)及自我塑造
企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的細(xì)胞，任何企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開特定的自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。尤其是社會(huì)環(huán)境，它是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。

企業(yè)形象的社會(huì)基礎(chǔ)越高，企業(yè)的知名程度就越高。提高知名度就是要讓越來(lái)越多的社會(huì)公眾知道、了解這個(gè)企業(yè)。在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)形象的社會(huì)基礎(chǔ)只能在企業(yè)自身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售、服務(wù)的過(guò)程中來(lái)完成，只有通過(guò)企業(yè)的不斷發(fā)展來(lái)完成，只有在企業(yè)與社會(huì)公眾的廣泛交往中來(lái)完成。一個(gè)能順利完成企業(yè)形象社會(huì)化的企業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)適應(yīng)能力很強(qiáng)的企業(yè)。要使企業(yè)能使自身發(fā)展與不斷變化著的客觀實(shí)際相吻合，從而使自己把握社會(huì)方向，強(qiáng)化社會(huì)的效果，企業(yè)必須從自我認(rèn)識(shí)、自我激勵(lì)、自我完善、自我塑造4個(gè)方面下功夫。首先,自我認(rèn)識(shí)就是要作出自我評(píng)價(jià)，要正確地看到本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，長(zhǎng)處與短處。要時(shí)刻看到本企業(yè)生產(chǎn)手段、生產(chǎn)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)質(zhì)量等等是否跟上了時(shí)代的發(fā)展，是否滿足了社會(huì)公眾的需要。只有通過(guò)收集他人的社會(huì)評(píng)價(jià)，多接受批評(píng)意見，才能正確認(rèn)識(shí)自我。其次,自我激勵(lì)是指激發(fā)企業(yè)的內(nèi)在潛力，企業(yè)自我激勵(lì)的方式很多，最常見的有：目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)和業(yè)績(jī)激勵(lì)3種。目標(biāo)激勵(lì)是給自己確定一個(gè)既遠(yuǎn)大而又可行的奮斗目標(biāo)；榜樣激勵(lì)是指不斷給自己確定學(xué)習(xí)、趕超榜樣；業(yè)績(jī)激勵(lì)是指用自己作出的成績(jī)和貢獻(xiàn)來(lái)激勵(lì)自己。再次,自我完善是指企業(yè)經(jīng)過(guò)自我認(rèn)識(shí)、自我激勵(lì)后，自覺地把社會(huì)的要求和道德觀念內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)在信念，轉(zhuǎn)化成為企業(yè)精神，作為指導(dǎo)企業(yè)行為的規(guī)范。自覺地把社會(huì)目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，使企業(yè)的發(fā)展跟上時(shí)代的發(fā)展。第四,企業(yè)形象自我塑造工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。企業(yè)在進(jìn)行形象塑造工作時(shí)，要按照系統(tǒng)工程的方法進(jìn)行邏輯思維并安排實(shí)施步驟。

企業(yè)形象的自我傳播
自我傳播是人際傳播現(xiàn)象的一種。它指的是一個(gè)人的內(nèi)在傳播，即個(gè)人自己向自己發(fā)出信息，并由自己接收處理信息的過(guò)程。

企業(yè)采用的這種信息傳播戰(zhàn)略不于同市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的信息傳播，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門著重搜集和傳遞的是市場(chǎng)信息，而前者搜集和傳播的是社會(huì)關(guān)系和社會(huì)環(huán)境的信息。一方面，它直接參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，它告訴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人：本企業(yè)在外界的信譽(yù)和形象如何，外界對(duì)本企業(yè)的反應(yīng)和意見是什么，政策、法令和社會(huì)環(huán)境已發(fā)生了哪些變動(dòng)，可能發(fā)生哪些變動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該作出哪些相應(yīng)的對(duì)策，等等。另一方面，它又通過(guò)大眾傳播媒介告訴社會(huì)：本企業(yè)是一個(gè)什么性質(zhì)的實(shí)體?它的經(jīng)營(yíng)目的是什么？服務(wù)宗旨是什么？它能為社會(huì)提供哪些服務(wù)？它的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展戰(zhàn)略，等等。

信息傳播有兩個(gè)方面的作用，其一是作為企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分，通過(guò)調(diào)查周圍環(huán)境，幫助確定企業(yè)目標(biāo)；其二是從企業(yè)目標(biāo)中找到方向并把它納入媒介戰(zhàn)略之中，制定具體的傳播形式和傳播方式。

企業(yè)形象自我傳播的方式、途徑：1、邀請(qǐng)記者采訪。邀請(qǐng)記者來(lái)企業(yè)采訪是企業(yè)形象自我傳播的重要方式之一。2、舉辦記者招待會(huì)。記者招待會(huì)又稱新聞發(fā)布會(huì)，政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體或私人都可以公開舉辦新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)各新聞媒介記者參加。3、辦好廠史廠績(jī)和新產(chǎn)品展覽，包括訂貨會(huì)。企業(yè)可以利用訂貨會(huì)和展銷會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳來(lái)提高企業(yè)形象，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。4、積極參與社會(huì)活動(dòng)和各種文藝活動(dòng)。5、辦好企業(yè)報(bào)紙。企業(yè)報(bào)通常稱為廠報(bào)。它是由企業(yè)主動(dòng)辦的，主要刊載同經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)部新聞和面向職工群眾發(fā)行的報(bào)紙。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的事業(yè)中，企業(yè)報(bào)要堅(jiān)持黨的基本路線，立足企業(yè)，突出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持“兩為一主”的方針，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作為中心，面向社會(huì)，增加信息量；貼近職工，增加服務(wù)性；宣傳企業(yè)精神，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。


作者：任立東 唐國(guó)忠　來(lái)源：《中國(guó)經(jīng)濟(jì)快訊周刊》 (2002年第十四期)

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