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高級客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 專欄 》

高級客戶服務(wù)管理培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)高級客戶服務(wù)管理培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,高級客戶服務(wù)管理培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。高級客戶,也稱重點客戶、關(guān)鍵客戶,是市場上賣方認(rèn)為具有戰(zhàn)略意義的客戶,經(jīng)常被挑選出來并給與特別關(guān)注。目的是通過持續(xù)的為客戶量身定做產(chǎn)品或服務(wù),滿足客戶的特定需求,從而培養(yǎng)出忠誠的大客戶。
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  • 如何打造優(yōu)秀客戶服務(wù)管理

    主講老師:李繪芳 課程時長:2 天

    第一講 服務(wù)在經(jīng)濟中的作用1 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟理論2 服務(wù)經(jīng)濟的到來3 服務(wù)產(chǎn)業(yè)與中國經(jīng)濟發(fā)展分析:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例!解析:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理課程案..

  • 醫(yī)療優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一講客戶服務(wù)管理工作認(rèn)知1、客戶服務(wù)質(zhì)量不佳的原因 2、管理模式的改變 3、全面服務(wù)品質(zhì)管理模型 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型 5、品質(zhì)管理的方法 6、品質(zhì)觀念的演進 7、品質(zhì)管理的【滾球理論】..

  • 如何進行客戶服務(wù)管理

    主講老師:李繪芳 課程時長:2 天

    第1講 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)1 客戶服務(wù)涵蓋的部門2 客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置3 客戶服務(wù)的目標(biāo)分析:客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例!解析:客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例:客戶服務(wù)管理課程案例分析!第..

  • 化工行業(yè)關(guān)鍵客戶服務(wù)管理

    主講老師: 課程時長:2 天

    課程背景:1.在以客戶為中心的時代,您是否真的必須要滿足所有客戶的需要???每天為客戶忙個不停,好像機器人;您是否知道,您的大部分客戶不但不能為您創(chuàng)造業(yè)績與利潤,反而只會讓您白白浪費時間、人力與金錢!2.大客..

  • 電力優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理——電力客戶服務(wù)體系建立與品牌塑造

    主講老師:顧楓 課程時長:2 天

    課程背景2011年的《財富》世界500強排名中,國網(wǎng)公司排名第七。電網(wǎng)企業(yè)的整體實力日益增強,隨著電力體制改革的持續(xù)進行,電力“政企分開”,“廠網(wǎng)分開”的改革已經(jīng)完..

  • 化工行業(yè)大客戶服務(wù)管理

    主講老師: 課程時長:1 天

    課程大綱:一、大客戶管理的概述和發(fā)展1.什么是重要客戶2.為什么進行大客戶管理3.什么是大客戶管理4.大客戶管理發(fā)展模型及階段5.區(qū)域運作模型二、市場環(huán)境分析與制定年度計劃1.微觀..

  • 服裝終端店鋪遠程客戶服務(wù)管理技術(shù)

    主講老師:龍晴 課程時長:2 天

    一、講解遠程管理的定義。 二、分析遠程服務(wù)管理的技巧及提升遠程服務(wù)管理的質(zhì)量。 三、詳細(xì)介紹如何使初級督導(dǎo)提高服務(wù)質(zhì)量,保證品牌優(yōu)質(zhì)發(fā)展。..

  • 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理

    主講老師:郭明 課程時長:1 天

    第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)與服務(wù)營銷客戶服務(wù)技巧的基本含義客戶服務(wù)能力與個人的職業(yè)生涯客戶服務(wù):態(tài)度決定一切服務(wù)理念1:以客戶為中心小組研討:客..

  • 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

    主講老師:田勝波 課程時長:2 天

    課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦..

  • 品牌基石——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理

    主講老師:王哲光 課程時長:2 天

    一、走進服務(wù) 1、現(xiàn)代企業(yè)終極競爭的領(lǐng)域——服務(wù)1)客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢2)服務(wù)感受矩陣3)什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)4)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的特點演練:思維轉(zhuǎn)換的力量2、企業(yè)提供服..

  • 山西電力客戶服務(wù)管理人員培訓(xùn)課程大綱

    主講老師:姜力維 課程時長:2 天

    第一天上午 第一部分客戶服務(wù)的概念 第一模塊客戶服務(wù)的意識、含義定義 電力客服引例服務(wù)意識客戶服務(wù)的含義客戶服務(wù)的定義&..

  • 疫情之下敏捷客戶服務(wù)管理

    主講老師:王惠 課程時長:2 天

    第一講:敏捷服務(wù)本質(zhì)一、敏捷服務(wù)也是利潤源1、為什么說服務(wù)創(chuàng)造價值?案例分析:“主動”的意義2、客戶服務(wù)中的哪些觸點是有價值的?案例分析:“感動”的..

  • 客戶服務(wù)管理

    主講老師:呂江 課程時長:3 天

    第一講、分析應(yīng)用-基于數(shù)據(jù)挖掘的經(jīng)營分析實操一、宏觀分析方法——PEST分析1、經(jīng)濟2、政治3、社會文化4、技術(shù)二、微觀分析方法——波士頓矩陣 ..

  • 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)之客戶服務(wù)管理訓(xùn)練

    主講老師:文亮 課程時長:2 天

    【培訓(xùn)形式】集體、互動、任務(wù)、體驗【培訓(xùn)部分模塊及內(nèi)容】一、客戶管理原則二、客戶服務(wù)流程制度三、客戶信息管理與大客戶四、客戶關(guān)系管理五、客戶滿意管理六、溝通技巧訓(xùn)練【培訓(xùn)物料】..

  • 客戶服務(wù)管理 ——客戶服務(wù),體驗為王

    主講老師:王惠 課程時長:1 天

    思考:高端服務(wù)的本質(zhì)?“客我關(guān)系”的定位——你們VS 我們“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”的定位—&mdas..

  • 金牌客戶服務(wù)管理

    主講老師:王越 課程時長:1 天

    第一部份、如何做好服務(wù)第一節(jié)、什么是好的服務(wù)第一、你提供的,剛好是客戶想要的好服務(wù)不是感動自己,而是讓客戶有收獲、更快樂。第二、徹底解決顧客問題一、確保所有產(chǎn)品和服務(wù)都能發(fā)揮正常功效并且相互配套;..

  • 品牌基石——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理

    主講老師:王哲光 課程時長:2 天

    一、走進服務(wù) 1、現(xiàn)代企業(yè)終極競爭的領(lǐng)域——服務(wù)1)客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢2)服務(wù)感受矩陣3)什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)4)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的特點演練:思維轉(zhuǎn)換的力量2、企業(yè)提供服..

  • 以客戶為中心的客戶服務(wù)管理

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    第一章 認(rèn)識以客戶為中心的客戶服務(wù)管理體系一、認(rèn)識以客戶為中心的服務(wù)管理理念1、“以客戶為中心”的服務(wù)管理理念出現(xiàn)的背景2、“以客戶為中心”的服務(wù)管理理念的..

系統(tǒng)培訓(xùn)
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    營銷管理實戰(zhàn)專家、聚仁藥業(yè)集團大區(qū)銷售副總 ◆ 東北師范大學(xué)MBA ◆ 高級體驗式培訓(xùn)師 ◆ 浙江大學(xué)/哈爾濱工..

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    原中國移動某分公司呼叫中心經(jīng)理 ◆服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家◆ 14年服務(wù)營銷從業(yè)經(jīng)歷 ◆原云從科技(總公司)..

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