醫(yī)護人員心態(tài)培訓培訓專題，匯集有關醫(yī)護人員心態(tài)培訓培訓的相關培訓資訊，醫(yī)護人員心態(tài)培訓培訓包括相關公開課、內訓課、培訓講師及相關資訊。其中內訓課可根據企業(yè)的實際需求量身定做，具體操作流程可電話咨詢我們的培訓顧問，我們將會全面分析，并和您反復溝通……努力創(chuàng)造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓服務——復購率達到90%以上。
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主講老師：葛靜 課程時長：2 天
【課程大綱】第一講：服務是永恒的主題----職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、醫(yī)護人員的角色認知1．我們是醫(yī)院的形象大使2．患者需要我們提供什么？二、優(yōu)質服務與職業(yè)心態(tài)1．服務（Service)的含義..
主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天
第一章、醫(yī)護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫(yī)護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..
第一講：如何提高服務技能，創(chuàng)造高附加值？——“航空式醫(yī)院服務，打造醫(yī)院品牌力” 1、服務創(chuàng)新的“五五金律”“五大法寶&rdquo..
授課形式講授與訓練相結合的互動式教學、角色扮演課程大綱第一講 職業(yè)形象規(guī)范 1、形象與職業(yè)規(guī)范 2、病患者眼中的醫(yī)護形象 3、職業(yè)形象在醫(yī)患溝通中的作用 4、首問負責制在醫(yī)院中的運用 ..
主講老師：饒宇 課程時長：2 天
一、醫(yī)患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫(yī)患之間不可或缺的連心橋案例：心肌梗死患者（二）有效溝通是醫(yī)患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時隊看3分鐘病案例：類風濕關節(jié)炎患者（三）良好的溝通可以減少醫(yī)患糾紛..
醫(yī)護工作人員綜合職業(yè)素養(yǎng)及服務禮儀培訓
主講老師：葛靜 課程時長：2 天
第一板塊：醫(yī)護人員服務理念與服務意識篇一、醫(yī)護人員服務理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意？2、影響服務效果的三大因素3、影響服務效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析..
主講老師：胡素 課程時長：2 天
導言：醫(yī)院形象與員工素養(yǎng)的因果關系1、 窗口人員、護理人員、醫(yī)師形象代表企業(yè)形象的實質意義2、 禮儀是什么？3、 禮儀的來源4、 醫(yī)護禮儀的內涵------敬人之道5、 醫(yī)護禮儀的內涵------..
主講老師：韓晶 課程時長：3 天
第一篇、醫(yī)護禮儀概述一、醫(yī)護禮儀的基本概念二、醫(yī)護禮儀的基本功能三、禮儀在醫(yī)護中的重要性本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第二篇、醫(yī)護人員的素質要求一、醫(yī)護專業(yè)水平要求1、醫(yī)生專業(yè)水..
醫(yī)護心態(tài)培訓-醫(yī)務人員心態(tài)管理
主講老師：饒宇 課程時長：2 天
【培訓時長】2天【培訓對象】醫(yī)院全員【培訓地點】主辦單位安排【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動問答+情景演練【培訓目的】v短期目的：認識自己，成長自己，有意識地去學習實踐，發(fā)展內心的能..
醫(yī)護心態(tài)培訓-如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員
主講老師：饒宇 課程時長：2 天
【培訓時長】2天【培訓地點】主辦方決定【培訓對象】全員【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動問答+情景演練【培訓目標】1.轉變員工觀念，提高員工覺悟2.指教為人處世，解決員工困惑3..
主講老師：賈蓓 課程時長：2 天
準備篇1、PPT制作常見誤區(qū)和陋習2、事半功倍的PPT制作流程3、Word轉PPT一鍵搞定搭框架1、常用演示框架介紹2、一個思考武器，提升說服力3、2個技巧，讓PPT打動人心定模板..
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主講老師：郭弈翎 課程時長：1 天
前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的..
主講老師：王琛 課程時長：1 天
一、從“高執(zhí)行力組織”談執(zhí)行力1、解放軍---高執(zhí)行力組織（執(zhí)行力的要素）2、中高層主管的定位，最有價值的素質和能力3、為何好的經營戰(zhàn)略無法實施成功？4、執(zhí)行力到底是什么?..
主講老師：王惠 課程時長：1 天
第一單元：患者服務與創(chuàng)造價值的本質什么是服務4.0時代的本質？視頻案例：如何更好的提升服務體驗？服務意識之——辯微識心術敏聽與善說察言與觀色..
主講老師：逯瑤 課程時長：1 天
第一講：方向不對努力白費——認知決定選擇一、服務意識與心態(tài)的關系（案例分享導入）（一）客戶認知決定客戶選擇（分享互動）（二）意識影響心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動決定結果（三）了解大..
主講老師：白福梅 課程時長：2 天
第一講：美好的醫(yī)護形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效應2. 積極的視覺語言3. 消極的視覺語言4. 與患者及家屬見面的最初一分鐘該做什么5. 醫(yī)護人員自我形象對照檢查二、男性..
主講老師：賈倩 課程時長：2 天
第一講：醫(yī)護人員服務意識提升1、要做好服務先有足夠的服務意識1）服務人員自我肯定與定位2）影響他人先有自我滿足與成就感3）服務是個性化和無止境的2、優(yōu)秀的服務人員需要具備的綜合素質第二講：醫(yī)護..
主講老師：路瞳 課程時長：1 天
第一部分：醫(yī)護人員服務禮儀第一講：醫(yī)護服務禮儀新理念案例賞析思考：如果你去醫(yī)院看病，喜歡什么樣的醫(yī)護人員？一．醫(yī)護服務禮儀的概念、重要性1.何為服務禮儀2.何為醫(yī)護禮儀3.優(yōu)質服務與醫(yī)護禮..
主講老師：李芳 課程時長：1 天
內 容 大 綱第一部分知禮懂禮 1、為何要重視醫(yī)護禮儀與醫(yī)患溝通技巧2、醫(yī)護人員與患者心態(tài)剖析3、醫(yī)護禮儀之本：從尊重患者開始第一部分塑造醫(yī)護人員 專業(yè)形象 1、形象禮儀的重要性 ..
主講老師：趙詩雨 課程時長：1 天
導入：你是如何評價一所醫(yī)院的呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評價與建立第一講：認知禮儀與服務一、禮儀認知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準備去往哪里二、醫(yī)護服務禮儀的核心1、體驗經濟下的服務..
主講老師：賈蓓 課程時長：2 天
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主講老師：彭清清 課程時長：2 天
1. 醫(yī)務服務之心 （角色定位 服務意識）2. 醫(yī)務服務之形 （職業(yè)形象 儀容儀表）3. 醫(yī)務服務之態(tài) （表情儀態(tài) 行為舉止）4. 醫(yī)務服務之言 （服務用語 高效溝通）5. 醫(yī)務服務之忌 （醫(yī)患關系 ..
主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時長：2 天
在服裝銷售過程中，導購提升自身的銷售服務技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認為，研究銷售、提升..
主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時長：2 天
第一部分：家具銷售課程導入 1、導入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營銷競爭白熱化 3、宏觀看待中國商品經濟發(fā)展現狀 4、商品市場發(fā)展的歷程、現狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內夾入A4的打印紙卻無法..
高級客戶服務管理專家 10年五星級酒店服務管理經驗 持有國家高級服務接待資格證書。原知名五星級酒店大堂副理 ..
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夏禎，GEC授權培訓師。國際著名課程認證講師。近二十年的中外企業(yè)中高層管理實務經驗，多家世界500強企業(yè)培訓輔導經驗..
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