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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)意識與服務(wù)技巧提升 |
| 主講老師：劉曉燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：喚醒服務(wù)潛能，提升服務(wù)心態(tài)視頻導(dǎo)入＋頭腦風(fēng)暴：人工服務(wù)VS人工智能一、從時(shí)代變遷領(lǐng)悟服務(wù)真諦1. 時(shí)代拋棄我們，連一聲告別都不會(huì)說2. 馬斯洛的需求層次在客戶服務(wù)的應(yīng)用3. 了解客戶的真正期望值4. 用&.. |
| 脫穎而出的金融服務(wù) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：心態(tài)決定狀態(tài)積極向上的心態(tài)工作是你的舞臺第二模塊：禮儀是一種修養(yǎng)和習(xí)慣禮者，敬人禮之用，和為貴內(nèi)心的尊重及美好=.. |
| 禮儀賦能，由心啟航——職場商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——喚醒員工禮儀素養(yǎng)，自我覺察“自律“小組破冰游戲互動(dòng)1. 員工的禮商展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)實(shí)力2. 如何喚醒員工的禮儀素養(yǎng)——禮文.. |
| 插花大綱 |
| 主講老師：圣珍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：·課程重點(diǎn)——難點(diǎn)·第一章插花藝術(shù)概論基本知識·插花藝術(shù)的特點(diǎn)·修剪·彎曲·固定；插花造型所依據(jù)的原則；插花色彩的安.. |
| 禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能 |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：服務(wù)意識，心態(tài)，理念1：出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念2：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始3：行為+環(huán)境=意義 4：職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度大于技能第二單元：服務(wù)禮儀之職業(yè)形象塑造——親切，簡潔，雅致 .. |
| 舌尖上的禮儀——商務(wù)宴請安排及中西餐禮儀 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、前言：宴道二、商務(wù)“餐飲宴請”禮儀1、宴請時(shí)的時(shí)空選擇2、宴請邀約禮儀細(xì)節(jié)3、尊重對方就是尊重對方的知情權(quán)4、宴請中國人的禮儀細(xì)節(jié)5、宴請外國人的禮儀細(xì)節(jié)6、正式場合四不點(diǎn)三、.. |
| 商務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：任蘭蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程大綱：一、接待前期準(zhǔn)備工作二、不同場景座次規(guī)范與變通能力培養(yǎng)三、接待規(guī)范演練四、商務(wù)宴請與赴宴禮儀五、送別禮儀.. |
| DISC知人善任的人際溝通 |
| 主講老師：伊娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰導(dǎo)入腦洞全開---關(guān)于分組的那些事游戲互動(dòng)：我秀我的九宮格（深入的自我探索）第一章：高情商職場人的表現(xiàn)一、所謂高情商就是會(huì)溝通二、情商的經(jīng)典模型測試：你的情商高不高？三、情商高手的黃金法則᠋.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn) |
| 主講老師：叢輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：柜員是銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個(gè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)規(guī)范。通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)力爭使柜員做到嚴(yán)格按照規(guī)范.. |
| 時(shí)尚禮儀魅力打造 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：儀態(tài)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 禮儀的重要性標(biāo)準(zhǔn)站姿，走姿，坐姿，蹲姿基本要求 站姿標(biāo)準(zhǔn)禮儀訓(xùn)練坐姿標(biāo)準(zhǔn)禮儀訓(xùn)練走姿標(biāo)準(zhǔn)禮儀訓(xùn)練（分組練習(xí)）形體矯正 禮儀場景模擬 微笑是最美的語言，眉開眼笑訓(xùn)練法口笑，心笑訓(xùn)練法眼笑，.. |
| TTT：銀行內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《TTT：銀行內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》-----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對象】：銀行內(nèi)部培訓(xùn)師【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版6天，濃縮版3天?！菊n程收益】：.. |
| 金融行業(yè)視角下的高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：唐曉婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、修養(yǎng)學(xué)識聽音辨，氣度威儀嘴眼肩——商務(wù)形象構(gòu)建五部曲二、佛靠金裝人靠衣，品質(zhì)還需細(xì)節(jié)厘——高品質(zhì)商務(wù)著裝三要點(diǎn)三、翩翩君子好淑女，體態(tài)威儀行千里——一秒.. |
| 高爾夫禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：高爾夫的起源1.起源于荷蘭2. 起源于蘇格蘭3. 起源于中國第二部分：高爾夫球場1. 標(biāo)準(zhǔn)球場2. 球場風(fēng)格3. 高爾夫球場的組成第三部分：高爾夫禮儀1. 高爾夫著裝禮儀2. 上場前的禮.. |
| 空乘服務(wù)禮儀在職場中的應(yīng)用 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、講個(gè)人職業(yè)形象 1. 塑造良好職業(yè)形象對于你的意義2. 你就是企業(yè)的形象代言人 3. 職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么1) 你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石2) 禮儀對工作產(chǎn)生的影響二、形象與氣質(zhì)1. 形象與氣.. |
| 商務(wù)禮儀實(shí)操課 之高情商就是接人待物藝術(shù) |
| 主講老師：何慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、商務(wù)禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài)，如何提升情商？如何接人待物中展現(xiàn)魅力與素.. |
| 秘書商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1、什么是禮儀2、為什么要學(xué)習(xí)禮儀3、禮儀的核心本質(zhì)第二部分：秘書職業(yè)形象塑造1、形象決定成敗，形象是第一生產(chǎn)力2、第一印象的“7秒鐘效應(yīng)”3、儀容4、TPOR.. |
| 韓國、日本禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：《韓國禮儀》（半天）第一章 社交禮儀一、稱呼禮儀二、握手鞠躬三、服飾禮儀四、國家象征五、贈(zèng)送禮物六、約會(huì)禮節(jié)七、待客之道八、社會(huì)禁忌第二章 家庭倫理一、祭祖活動(dòng)二、尊重長者三、親情倫理.. |
| 熱線電話客服禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：樹立良好的服務(wù)心態(tài)篇第一講： 服務(wù)心態(tài)的“一種理念”1.服務(wù)的內(nèi)涵2.服務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)層次基本的服務(wù)、滿意的服務(wù)、驚喜的服務(wù)第二講：良好服務(wù)心態(tài)的“.. |
| 樓盤案場銷售服務(wù)接待禮儀——賓至如歸 |
| 主講老師：張琪潤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰互動(dòng)：1. 分組2. 服務(wù)小游戲10分鐘第一講：服務(wù)意識與意愿一、重構(gòu)服務(wù)禮儀認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)思考：通過游戲體驗(yàn)，你的第一感受與認(rèn)知是什么？1. 剖析“服務(wù)者”的曲解2. 重構(gòu)服務(wù)禮儀.. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：路曈 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 卓越職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知&積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成1.卓越職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知a)何為職業(yè)化b)職業(yè)化素養(yǎng)冰山模型c)職業(yè)化素養(yǎng)提升與個(gè)人發(fā)展游戲：破冰游戲2.積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成a)何為職業(yè)心態(tài)b)成功定律c.. |
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