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公開課
內訓課
  • 客戶溝通技巧

    主講老師:唐誼蘭 課程時長:2 天

    《客戶溝通技巧》【課程背景】:溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,在工作過程中會有很多次與客戶溝通,與客戶博弈。那么,如何贏得客戶,如何應對客戶的拒絕,如何讓客戶鐘情于你以及你公..

  • 360°全維溝通力

    主講老師:王傳慶 課程時長:2 天

    第一講:從管理流程看溝通一、變化愈發加劇的時代1. 溝通高頻次與形式多樣性2. 溝通難度的逐級遞增效應二、管理的閉環依托溝通1. 溝通如何貫穿管理的流程2. 有效的溝通=有效的管理 ..

  • 贏心服務——創新客戶體驗的服務溝通技巧

    主講老師:楊俊杰 課程時長:2 天

    第一講:認知篇——創新客戶體驗的服務思維升級第二講:策略篇——創新客戶體驗的服務溝通策略第三講:行為篇——落地優化客戶體驗關鍵..

  • 有效的管理溝通

    主講老師:余慶榕 課程時長:2 天

    課程大綱一、建立同理心二、有效的說三、有效的聽四、非言語溝通五、合理的反饋

  • 由表及里的深層人際溝通

    主講老師:李樂 課程時長:2 天

    由表及里的深層人際溝通【課程目標】: 巴菲特曾說“第一印象,永久的印象。”任何人都沒有第二次機會重塑留給對方的第一印象。管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關系的大門,因為人人..

  • 知己解彼 締造無障礙溝通

    主講老師:李樂 課程時長:2 天

    知己解彼 締造無障礙溝通【課程目標】: 隨著近年來色彩心理學的出現及廣泛流傳,越來越多的人們開始意識到人與人之間的不同,也了解到同樣的一句話,對不同的人說會取得不同的效果。本課程將人們普遍關注的色彩心理..

  • 有話好說——高效溝通與沖突處理

    主講老師:李泉峰 課程時長:1 天

    課程導入 :團隊共創:囚徒實驗打破沖突固有印象,重塑溝通認知1. 沖突的基本認知1.1 沖突的本質1.1.1 沖突的定義1.1.2 發生沖突的三個原因1.1.3 發生沖突的兩個條..

  • 跨部門溝通與協作三板斧

    主講老師:李泉峰 課程時長:1 天

    課程導入 :紅點投票:那些年,我的跨部門溝通苦惱1. 刨根究底- 建立跨部門溝通認知1.1 跨部門溝通的定義1.2 跨部門溝通的方式1.2.1 以情動之1.2.2 以理服之1.2..

  • 有話“跨”說 ——跨部門溝通與協作訓練

    主講老師:李泉峰 課程時長:2 天

    課程導入 :小組討論:一次無效地跨部門會議發現跨部門溝通障礙,喚醒溝通意識1. 溯本清源- 樹立跨部門溝通認知1.1 跨部門溝通的概念1.1.1 跨部門溝通的定義1.1.2 跨部門溝..

  • 精識巧辯——基于DISC的高效溝通訓練

    主講老師:李泉峰 課程時長:1 天

    課程導入 :故事分享:委屈的小張課堂測試:個人DISC性格測試1. 自我認知與關系構建的意義1.1 自我認知的意義1.1.1 知己方能悅己1.1.2 知及方能納己1.1.3 知己..

  • 高情商修煉與溝通藝術

    主講老師:楊涵晴 課程時長:1 天

    第一單元 管理人員認知情商在職場中的作用與影響一、什么是情商?IQ和EQ的關系;二、情商對工作的重要性 三、情商對人生生涯的幫助四、6個學會提升自我情商第一個學會:學會換位思考 第二..

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