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中層經(jīng)理之溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
課程編號：12597 課程人氣：1403
課程價格：￥2000 課程時長：1天
2014.5.17
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
【培訓(xùn)收益】
深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格，提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力
一、溝通的實質(zhì)和原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3、溝通是為了表達意愿
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、民族的溝通原則不同
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
聽、說、看、問（面對不同的對象，用不同的方法）
1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）
2、建立關(guān)系（以情為先 以理為主）
3、把握時機 (時間、地點）
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么？
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結(jié)論
5、偏見
高級培訓(xùn)師
MBA、清華大學(xué)特聘培訓(xùn)講師
外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家
中國企業(yè)聯(lián)合會顧問
美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師
中國管理學(xué)會研究員
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
課程背景： ◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進戰(zhàn)略落實的能力。 ◎提起企業(yè)戰(zhàn)略，人們大多會感到它似乎很玄虛與空泛。中層管理者普遍認(rèn)為那是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己沒有什么太大的關(guān)系，自己沒必要操那份心，只要按計劃行事或?qū)⑸项^交辦的事情完成即可，甚至有些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)自己也認(rèn)為是如此。 ◎戰(zhàn)略..
人氣：602
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
課程背景： 中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。 作為優(yōu)秀員工，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始。&ld..
人氣：563
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
第一單元：管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知1.管理者背負(fù)的三個主要角色2.三個核心角色對應(yīng)的核心能力及行動需求3.管理者應(yīng)具備的核心能力模型、方法、工具1.管理者年歷2.管理者角色譜3.領(lǐng)導(dǎo)力起源：溝通視窗第二單元：管理者的影響力及團隊組建1.氣場：管理者應(yīng)該有的..
人氣：679
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
第一單元：管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知1.管理者背負(fù)的三個主要角色2.三個核心角色對應(yīng)的核心能力及行動需求3.管理者應(yīng)具備的核心能力模型、方法、工具1.管理者年歷2.管理者角色譜3.領(lǐng)導(dǎo)力起源：溝通視窗第二單元：管理者的影響力及團隊組建1.氣場：管理者應(yīng)該有的..
人氣：616
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中層經(jīng)理的戰(zhàn)略執(zhí)行力 2023年06月14上海
開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
2023年06月14上海 2023年08月17上海2023年10月25上海 2023年12月06上海課程背景：◎中層執(zhí)行力之關(guān)鍵在于參與戰(zhàn)略管理、推進戰(zhàn)略落實的能力?！蛱崞鹌髽I(yè)戰(zhàn)略，人們大多會感到它似乎很玄虛與空泛。中層管理者普遍認(rèn)為那是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事，與自..
人氣：820
