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銷售渠道運營與管理

課程編號:14033   課程人氣:1760

課程價格:¥1980  課程時長:1天

行業類別:不限行業    專業類別:營銷管理 

授課講師:鮑英凱

課程安排:

       2014.10.24 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售總監、市場總監、渠道經理、大區經理、市場經理及企業各層銷售管理人員等;

【培訓收益】
1.掌握著大量的市場信息;
2.按照專業渠道銷售的標準來思考和行事;
3.了解渠道銷售全過程及各階段渠道銷售工作要點,做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事提高客戶訪談的能力,準確確定訪談和銷售對象;
4.學會如何正確選擇經銷商及需要堅守的原則;
5.了解渠道沖突管理的內容、實質并掌握應對方法。

第一章:危機與危機管理
不可回避的危機
危機面前容易出現的錯誤
如何在思想上正確對待危機的出現
如何具體處理所面臨的危機
制度健全
迅速反應
尊重事實
承擔責任
坦誠溝通
靈活變通
 
第二章:渠道的建設與經銷商管理
渠道設計的原則與要素
外部環境
內部的優勢與劣勢
渠道管理的四項原則
渠道建設的6大目標

(一)經銷商的選擇:
我們要經銷商做什么?
廠家對經銷商的期望---
理想的經銷商應該是---
選擇經銷商的標準是---
渠道建設中的幾種思考:
銷售商、代理商數量越多越好?
自建渠道網絡比中間商好?
網絡覆蓋越大越密越好?
一定要選實力強的經銷商?
合作只是暫時的?
渠道政策是越優惠越好?
我們的結論是     
經銷商愿意經銷的產品:  
經銷商對廠家的期望:
廠家應盡的義務
廠家可以提供的幫助
廠家額外提供的服務
我們的結論是--
對方的需求,正是你對其管理的切入點

(二)經銷商的管理:
渠道營銷管理四原則
如何制訂分銷政策
分銷權及專營權政策
價格和返利政策
年終獎勵政策
促銷政策
客戶服務政策
客戶溝通和培訓政策
銷售業績是唯一的評估內容嗎?
確定業績標準
定額
重要的可量化的信息補充
產品組合和市場滲透
評估年度業績    
定額完成率
銷售政策的認同和執行
客戶滿意度
市場增長率
市場份額
討論:渠道管理中的幾個難點

(三)如何更好地與經銷商打好交道
與潛在經銷商的溝通技巧
表達誠意,了解對方
充分表達自我
有效溝通的方法
明確溝通的重點是什么
溝通的重要性
對于要溝通的事情的好壞分析
用何種手段和方法實行
兩點注意:
思想敏銳,能說會干的人不一定是溝通能力強的人
溝通時一定要留意對方的情緒
有效溝通的聽、說、讀、寫
做一個“有心人”---
當客戶猶豫時;
當客戶疑慮時;
當客戶的要求過于苛刻時;
當客戶的興趣不大時;

(四)渠道沖突的管理
渠道之間有哪些沖突?
市場范圍的沖突;
經營價格的沖突;
經營品種的沖突;
經營方式的沖突;
經營素質的沖突;
渠道沖突的實質:
利益的沖突是:
渠道沖突的應對:
嚴格界定經營范圍
界定價格體系
界定渠道的級別(從公司直接進貨的不都是一級客戶)
不同類型渠道不同政策
新經銷的扶持與老經銷管理上的人性化
對我們的業務員嚴格要求

(五)銷售隊伍管理
銷售隊伍的管理:
銷售代表與經銷商的不同作用
銷售的基本素質及如何提高
銷售人員的4項基本工作
銷售拜訪制度的建立
庫存
銷售完成
市場政策的執行
市場信息反饋
財務
渠道管理中的觀念轉變                   
在得到實際回款之前的銷售額并不是真正的銷售。
控制風險并不會損害銷售。
現金到手之前銷售并沒有完成。
公司所掙的每一分錢都經由我們的雙手而實現。
貨款的拖欠比壞帳更能侵蝕利益。
那是我們的錢--客戶不過是暫借而已。
越及時提醒客戶就越早地收到貨款。
客戶從來都不會因被提醒付款而不滿

(六)客戶信用管理與銷售預警系統
銷售量不正常波動
內外部過量庫存
關鍵人員變動
新產品和新市場開發不利
帳齡急劇惡化
產品質量大幅下滑
 
第三章:課堂演練
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