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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理高級培訓(xùn)班

課程編號:14137   課程人氣:1257

課程價格:¥2200  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:邵杉

課程安排:

       2014.11.2 成都



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
1.各企業(yè)人力資源總監(jiān)(經(jīng)理)、行政總監(jiān)(經(jīng)理)、薪資福利主管、績效主管、社保主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)師、招聘主管,工會、企業(yè)法律顧問等;
2.各企業(yè)高管、各企業(yè)部門主管、中層經(jīng)理等各類管理人員和業(yè)務(wù)骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、企管部、綜合部、銷售部等部門相關(guān)人員參加。

【培訓(xùn)收益】
1、掌握有效的招聘甄選技巧,提高招聘甄選成功率;
2、掌握和應(yīng)用績效管理的有效工具,提升團(tuán)隊(duì)整體績效;
3、學(xué)會員工關(guān)系處理,分析問題員工背后的問題,并有效應(yīng)對部門矛盾,建立良好氛圍;
4、掌握提高員工滿意度,激發(fā)員工潛能、輔導(dǎo)下屬成長的有效工具,降低員工流失率;

第一單元: 對人力資源管理工作的重新認(rèn)知
1、人力資源管理知識的五大關(guān)系:
1)和本部門工作的關(guān)系
2)和人力資源部門的關(guān)系
3)和公司整體目標(biāo)的關(guān)系
4)和個人成長的關(guān)系
5)和員工成長的關(guān)系
2、 部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工
1) 知曉人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色
2) 理解部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的角色和作用
3) 明確部門經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及有效配合
 
第二單元:部門經(jīng)理是專業(yè)的面試官
1、一定要把好招聘這道關(guān)
2、探索招聘失敗得到原因
3、招聘成功的秘鑰
1)成功秘鑰1:“人崗匹配”,掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟;
2)成功秘鑰2:“聘的就是態(tài)度” ,教你找到心態(tài)積極、具有工作激情和充滿正能量員工的工具和方法;
3)成功秘鑰3:“聘的就是執(zhí)行力”,掌握運(yùn)用STAR行為面談方法找到執(zhí)行力高手;
應(yīng)用與實(shí)踐練習(xí):設(shè)計(jì)面試問題
 
第三單元: 部門經(jīng)理是高績效教練
1、績效規(guī)劃
1)GROW模型及理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
2)精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素和兩個原則
現(xiàn)場一對一應(yīng)用練習(xí)
2、績效激發(fā)
1)信念評估與聚焦能量
2)洞悉人心的激勵策略
3、績效對話
1)3F聆聽技巧
2)3個視角發(fā)問技巧
3)兩個維度回應(yīng)技巧
績效對話的角色扮演
 
第四單元:  部門經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)群策群力的引導(dǎo)者和實(shí)踐者
1、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)群策群力的氣氛,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效決策
2、化解團(tuán)隊(duì)沖突,管理問題員工
1)如何應(yīng)對來自團(tuán)隊(duì)的抵觸
2)合作式解決沖突的9步法
3)沖突情景觀察單
3、創(chuàng)建基于有效溝通的團(tuán)隊(duì)文化
1)基于客戶導(dǎo)向的有效的外部溝通
2)基于信任和理解的情感溝通
3)引導(dǎo)和管理非正式溝通
4)理順“小道消息”
案例討論:《馬云至全體員工的郵件:天變了》
4、引導(dǎo)部門高效會議
1)案例學(xué)習(xí):GE咖啡會
2)引導(dǎo)高效會議的基本流程
 
第五單元:部門經(jīng)理是員工關(guān)系管理者
1、員工培訓(xùn)及培訓(xùn)后行動管理
1)如何讓員工干中學(xué)
2)督促員工培訓(xùn)后的行動落地與知行合一
2、離職管控:把未雨綢繆與亡羊補(bǔ)牢相結(jié)合
1)提前摸底并識別離職前兆
2)怎樣挽留想跳槽的關(guān)鍵員工
3)通過離職面談改善部門管理水平
4)吸引“好馬”吃“回頭草”
3、特殊員工關(guān)系管理
1)女職工的勞動保護(hù)
2)員工休假管理
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