【培訓對象】
企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

【培訓收益】
充分認識溝通、管理溝通及其意義
掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向
重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧
重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環節的溝通技能

 課程大綱

模塊一：認識管理與領導行為風格

管理的含義

領導的含義

管理與領導行為風格的比較

領導的本質：以影響力對他人產生吸引力從而帶來他人的追隨

管理大師論領導：權變理論、情境領導、目標理論、心理動力…

影響管理與領導行為風格的主要因素

研討與練習：面對不同特征的下屬如何展現工作行為風格

模塊二：領導力核心素質的修煉

通過塑造與傳播愿景和目標提升領導力

通過價值觀塑造提升領導力

通過建立信任塑造領導力

通過培養責任感提升領導力

通過塑造文化提升領導力

案例與練習

模塊三：幾種典型的領導行為風格的塑造

支持型領導行為的培養

指導型領導行為的培養

參與型領導行為的培養

獎懲型領導行為的培養

超凡魅力型領導行為的培養

模塊四、有效授權與領導力提升

研討：請比較命令與授權的差別

有效授權與領導力提升的關系

總結：授權的功能與運用

借鑒授權的理念下達命令

授權的含義、意義、案例

授權對上級的意義

授權對下級的意義

三種不同意義下的授權含義和方法

有效授權的四個步驟

推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區

日常工作中如何培養授權意識

模塊五、激勵下屬與領導力提升

員工激勵的基本原理

激勵下屬與領導力提升的關系

企業內部激勵文化的基本類型

練習：他們為何而努力工作？

塑造良好的內部激勵機制

企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的20種方法

塑造卓越的內部激勵文化

模塊六、員工心態理念塑造與領導力提升

認識員工的職業理念和職業態度

員工態度管理與領導力提升

如何塑造忠誠敬業的員工

案例：員工心態管理的六個領域

如何培養員工的責任意識：責任意識的3種境界

向上反饋的3種方式

工作能力4步臺階和4把尺子

忠誠品德的5種回報

發現與解決問題的6個步驟

案例：員工心態管理的若干案例分享

模塊七、創新氛圍塑造與領導力提升

認識創新與創造性思維

創新氛圍塑造與領導力提升

練習：幾個現場參與的激情創新活動

人人都有創造力

如何在企業中塑造創新氛圍

管理創新的思路、方法、案例

案例：創造性開展工作的若干案例

練習：體驗一下您的創新思維

模塊八、思維優勢修煉與領導力提升

思維優勢是唯一能持久的優勢

思維有事塑造與領導力提升

掌握五個典型的思維技巧

綜合五個思維技巧使你成為新型領導

推銷自己的注意

給別人傳授思維技巧

運用思維技巧來解決有關人的問題

案例與工具練習

田勝波 先生
基本情況
◇資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；
◇管理學碩士，畢業于復旦大學；
◇咨詢領域涉及客戶服務管理、企業戰略、人力資源等；
◇培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、企業培訓管理；
◇擁有十多年企業中高層管理實踐經驗，近二十年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業經驗；
◇中國創造學會會員，上海創造協會理事；
◇港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；
◇國內幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；
◇多次被行業評估機構評為十佳培訓師、年度培訓師等。
工作經歷：
◇田老師的職業經歷包含企業中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐；
◇田老師在企業管理的工作經歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門；
◇管理咨詢服務過企業包括寶鋼集團（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業；
◇這些扎實的職業經歷使得田老師積累了較為豐富的企業管理實戰經驗、管理咨詢研究經驗、管理培訓實務經驗。
主講課程：
◇通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》；
◇客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
◇人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》；
◇員工素質提升類：《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。
◇對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設這些課程的公開課，并向各類企業提供內訓。
課程特色與授課風格：
◇田老師企業管理專業碩士，數學專業學士的專業背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。
◇課程基本特征為：
結構型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評
+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現場演練
服務客戶：
內訓服務過的知名企業，其中大部分企業多次邀請田老師授課：
Δ日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、歐姆龍、諾日士（上海）（2次）、通力電梯、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）（2次）、格特拉克、丹佛斯（中國）、醫科達、貝因美.....
Δ寶鋼集團（4次）、中國移動、中國聯通（2次）、中國電信、中興通訊、中國人壽（2次）、中國銀聯（3次）、中國工商銀行（3次）、上海銀行、浦發銀行（2次）、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行（2次）、國投羅鉀.....
Δ一汽集團（2次）、上汽通用、中國鐵建、科華恒盛、三一重機、三一海外、中國南車（2次）、中聯重科、南方路機、科瑞集團、南方水泥.......
Δ中國國航（4次）、首都機場、上海虹橋機場（2次）、重慶機場（2次）、貴陽機場（2次）、云南機場集團、湖北機場集團、西部機場集團、吉之島、永旺百貨、北京海龍（3次）….
Δ國家稅務總局（4次）、中國外匯交易中心（2次）、上海社保卡服務中心（2次）、上海數字證書認證中心、上海中山醫院、上海第一人民醫院、上海航運交易所、仁和藥業............
Δ綠城中國（8次）、萬科、江蘇新城、北京城建（2次）、上海城投（4次）、羅萊家紡、永達集團、喜臨門……
等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。
多次派學員參加田老師客戶服務類課程公開課的部分知名企業：
Δ一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、
Δ萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、
Δ中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
Δ中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

• 影響力——高效的客戶關系管理與營銷技巧

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  開課地點： 四川-成都

  第一部分：測試你的影響力水平 【1小時】1、 測一測：你的影響力如何？2、 人際影響力背后的腦科學原理第二部分：提升對大客戶影響力的6大神奇開關 1、 影響力的6大開關定義和原理及在大客戶關系營銷中的應用①互惠開關：【50分鐘】人們都信奉“我若助人、人人助..

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• IPD-構建高效的研發管理體系

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一、IPD的核心思想及整體框架（1.0H）1、IPD體系及其發展2、IPD的八大核心思想3、IPD的整體框架案例分享——某企業的IPD研發體系架構4、IPD的方法論體系--8大方法論5、IPD體系的本地化6、產品經理在IPD體系中的地位6...

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• 市場營銷創新的破局與落地 2023年06月29日 上海

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  開課地點： 上海-上海

  2023年06月29上海2023年08月20上海2023年10月31上海2023年12月30上海課程背景：以移動互聯網為代表的新技術，給中國和世界商業社會造成了巨變。傳統的市場營銷思路和渠道遭受巨大挑戰。作為從業者，我們應該思考如何學習和利用新技術,順應趨勢，..

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• 新客戶開發與銷售業績提升 2023年06月28日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2023年06月28上海2023年08月19上海2023年10月30上海2023年12月29上海課程大綱：需要明白的一件事課前調查與模擬拜訪新客戶開發的全流程1、劃定潛在客戶范圍劃定依據挖掘客戶的一般方法2、收集資料建立客戶數據庫數據庫的一般內容數據庫..

  ￥2,600   元/ 天

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• 顧問式銷售技巧訓練 2023年05月30-31日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2023年05月30-31上海2023年07月19-20上海2023年09月20-21上海2023年11月15-16上海課程背景：顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務性產品、..

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