課程綱要
第一部分：問題ABC
1. 何謂8D？為什么要選擇8D方法
2. 問題意識產(chǎn)生的機理
3. 何謂問題-------督導(dǎo)人員必須采取措施的事；
4. 經(jīng)營管理中問題的分類: 異常問題與改善問題
 異常問題-------現(xiàn)狀與基準(zhǔn)的差距
 改善問題-------現(xiàn)狀與期待的差距
5. 培養(yǎng)中基層干部的問題意識
第二部分：8D問題分析法----解決問題的八個步驟
1. （1D）問題定義：無法容忍的異常現(xiàn)象
2. （2D）問題分析：前期的數(shù)據(jù)收集
 檢查表的分類
 問題分析范例
【案例演練】：活動準(zhǔn)備檢查表制作
3. （2、3D）原因分析/原因確認(rèn)
 特性要因圖的應(yīng)用；
【案例演練】：特性要因圖制作
4. （4、5D）對策擬定/決策分析
 頭腦風(fēng)暴的活動過程
 頭腦風(fēng)暴的實施規(guī)則
 決策分析矩陣法
 對策評估系統(tǒng)圖
 有效對策與無效對策
5. （6、7D）實施追蹤/效果確認(rèn)
 進度實施甘特圖
 檢查表---推移圖---柏拉圖的程序進行行動的有效性比較結(jié)果
問題分析與解決程序（8D）課程大綱
6. （8D）再發(fā)防止
 問題三化管理----標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化
7. 解決問題8個步驟中的陷阱分析
第三部分：工作改善
1. 改善基本思想
2. 工作改善的重點
3. 工作改善六步法
4. 4M1E、5W1H及5個WHY
【案例演練】：現(xiàn)場改善案例
 稼動率分析；
 車間浪費工時原因分析表
第四部分：問題處理的常見障礙：
1. 不能察覺問題：建立發(fā)現(xiàn)問題的機制，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力
2. 不敢面對問題：責(zé)任與擔(dān)待，權(quán)力與責(zé)任
3. 倉促行動：沉著、冷靜

講師介紹：
韓志生，資深講師，上海市勞動人事局、上海市緊缺人才辦認(rèn)可的高級管理咨詢師、工商管理碩士(MBA)、法國國際檢驗局BV（Bureau Veritas）特約講師。
1998年步入培訓(xùn)、咨詢界，策劃主持1000余場公開班或內(nèi)訓(xùn)授課，且成功輔導(dǎo)500余家企業(yè)通過各種體系認(rèn)證和廠內(nèi)培訓(xùn)輔導(dǎo)，獲得企業(yè)和學(xué)員的一致認(rèn)同。
在咨詢業(yè)界以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、求真、求實而著稱，因其咨詢和培訓(xùn)業(yè)績優(yōu)異，現(xiàn)成為多家企業(yè)長期聘請的經(jīng)營顧問。
工作資歷：
 上海紐福克斯集團（臺資）：品管部經(jīng)理
 臺灣國信企業(yè)管理管理顧問有限公司：項目咨詢師
 上海貝紅通信電器國際有限公司：副總經(jīng)理 管理顧問
 上海信昂企業(yè)信息咨詢有限公司：高級咨詢師，培訓(xùn)講師
優(yōu)勢專長:

 中高層主管能力提升系列課程
 卓越班組長礪煉
 企業(yè)內(nèi)部督導(dǎo)訓(xùn)練（TTT、TWI等）
 生產(chǎn)現(xiàn)場管理訓(xùn)練
 質(zhì)量管理系列
 魔鬼訓(xùn)練營、天使特訓(xùn)營等
培訓(xùn)客戶案例：

 三星電子（蘇州）有限公司（韓）
 富士通天電子（無錫）（日）
 日立顯示器(無錫)(日)
 尼普洛(上海) 有限公司(日)
 先鋒電聲器材(上海)（日）
 第一電子工業(yè)（上海）(日)
 上海虎生電子電器(日)
 上海建伍電子有限公司（日）
 芯發(fā)威達電子（上海）（臺）
 羅技電子（蘇州）有限公司
 麥迪實電子科技（上海）
 富士邁半導(dǎo)體（上海）公司（臺）
 上海松下半導(dǎo)體有限公司(日)
 東芝電梯(上海)有限公司（日）
 上海愛登堡電梯有限公司（德）
 華升富士達扶梯(上海)(日)
 赫比（上海）家用電器有限公司
 泰金寶電子（蘇州）有限公司
 華淵機電（蘇州）有限公司
 銀河電子（張家港）有限公司
 上海思源電器股份有限公司
 上海理光傳真機有限公司（日）
 先進電腦模版(上海) (新)
 科泰電源設(shè)備（上海）有限公司
 仁寶電腦（中國）有限公司
 上海晨光文具制造有限公司
 塑柏碧包裝（上海）有限公司
 上海界龍藝術(shù)印刷（集團）公司
 上海杰事杰新材料股份
 上海佩納斯•凱特有限公司
 發(fā)美利健康器械（上海）（日）
 上海津村制藥有限公司（日）
 上海三相電機有限公司（日）
 東芝機械（上海）有限公司（日）
 上海怡飛柯精密模具（日）
 精英模具（上海）有限公司
 富曜精密組件（昆山）（臺）
 安鐵克斯（上海）有限公司（日）
 上海萬泰鋁業(yè)集團有限公司
 帕卡興產(chǎn)化工（上海）（日）
 翰瑪工業(yè)設(shè)備（上海）(德)
 南京錦湖輪胎有限公司（韓）
 聯(lián)恒工業(yè)（上海）（臺）
 漢勝工業(yè)設(shè)備（上海）（美）
 悅軒（上海）金屬工業(yè)有限公司
 摩根熱陶瓷（上海）（英）
 上海規(guī)矩儀器科技(臺)
 欣陽精模科技（上海）有限公司

• 思維導(dǎo)圖訓(xùn)練營-成為解決問題的職場高手

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一、透視思維導(dǎo)圖1、思維導(dǎo)圖的外在：外形和特點（1）圖、色、線、字的主體構(gòu)成（2）為什么結(jié)構(gòu)是輻射形狀2、思維導(dǎo)圖的內(nèi)在：定義和作用【案例教學(xué)】：思維導(dǎo)圖常識錯誤【互動練習(xí)】：思維導(dǎo)圖提升3大思維：邏輯思維、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維（1）如何從本質(zhì)上理解思維導(dǎo)圖3、思維..

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• 解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的方法

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一模塊：概述（1.0hr）質(zhì)量管理的發(fā)展過程質(zhì)量的含義PDCA的含義第二模塊：基本統(tǒng)計（2.0hrs）偏差的組成：普通原因和特殊原因的偏差總體與樣本數(shù)據(jù)類型：連續(xù)數(shù)據(jù)和邏輯數(shù)據(jù)連續(xù)數(shù)據(jù)：中心偏倚和離散趨勢邏輯數(shù)據(jù)：缺陷與缺陷品、DPO/DPU第三..

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• 8D問題的分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一模塊：概述質(zhì)量管理的發(fā)展過程質(zhì)量的含義8D的含義第二模塊：基本統(tǒng)計偏差的組成：普通原因和特殊原因的偏差總體與樣本數(shù)據(jù)類型：連續(xù)數(shù)據(jù)和邏輯數(shù)據(jù)邏輯數(shù)據(jù)的衡量指標(biāo)（DPU、DPO）連續(xù)數(shù)據(jù)的衡量指標(biāo)（中心偏移和離散趨勢)正態(tài)分布與正態(tài)檢驗第三模..

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• 解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的方法

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一模塊：概述（1.0hr）質(zhì)量管理的發(fā)展過程質(zhì)量的含義PDCA的含義第二模塊：基本統(tǒng)計（2.0hrs）偏差的組成：普通原因和特殊原因的偏差總體與樣本數(shù)據(jù)類型：連續(xù)數(shù)據(jù)和邏輯數(shù)據(jù)連續(xù)數(shù)據(jù)：中心偏倚和離散趨勢邏輯數(shù)據(jù)：缺陷與缺陷品、DPO/DPU第三..

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• 8D問題的分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一模塊：概述質(zhì)量管理的發(fā)展過程質(zhì)量的含義8D的含義第二模塊：基本統(tǒng)計偏差的組成：普通原因和特殊原因的偏差總體與樣本數(shù)據(jù)類型：連續(xù)數(shù)據(jù)和邏輯數(shù)據(jù)邏輯數(shù)據(jù)的衡量指標(biāo)（DPU、DPO）連續(xù)數(shù)據(jù)的衡量指標(biāo)（中心偏移和離散趨勢)正態(tài)分布與正態(tài)檢驗第三模..

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