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知識(shí)生產(chǎn)™ — 案例萃取與崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化

課程編號(hào):58419   課程人氣:562

課程價(jià)格:¥3800  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:各行業(yè)通用    專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:孫彥

課程安排:

       2024.12.20 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
首席業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)專家&骨干、業(yè)務(wù)新手、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師、部門HRBP,最多可同時(shí)萃取4個(gè)崗位

【培訓(xùn)收益】
▸從業(yè)務(wù)中來:洞察關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與價(jià)值,聚焦要萃取的主題 ▸回業(yè)務(wù)中去:根據(jù)3種不同的互動(dòng)方式,還原萃取課題的業(yè)務(wù)場景 ▸經(jīng)驗(yàn)顯性化:根據(jù)提煉3條線,梳理過程、細(xì)化內(nèi)容、補(bǔ)充知識(shí) ▸成果落地化:產(chǎn)出知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)應(yīng)用成果,提升萃取的傳播價(jià)值

時(shí)間 主題 內(nèi)容
120分鐘 導(dǎo)入
分析崗位業(yè)務(wù)痛點(diǎn) 游戲:數(shù)字專家、華為經(jīng)驗(yàn)萃取的案例
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的3個(gè)“三”
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)底層邏輯
三種組織萃取的區(qū)別
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)原則
經(jīng)驗(yàn)萃取F.I.S.H模型
討論:頭腦風(fēng)暴目前【崗位】的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)和客戶視角下存在哪些問題
員工視角下存在哪些工作困難
練習(xí):崗位業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析與歸納分類
60分鐘 Lesson #1
評估價(jià)值
聚焦崗位萃取選題 選題3步法:業(yè)務(wù)需求、專家擅長、價(jià)值評估
價(jià)值評估:哪些經(jīng)驗(yàn)值得萃取
1高貢獻(xiàn):工作表現(xiàn)對績效影響大
2廣覆蓋:相關(guān)崗位的人群數(shù)量多
3可培養(yǎng):業(yè)務(wù)動(dòng)作有標(biāo)準(zhǔn)可評估
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#1:基于崗位痛點(diǎn)與萃取價(jià)值,
完成《萃取選題》
105分鐘 Lesson #2
場景還原
復(fù)盤崗位案例做法 經(jīng)驗(yàn)萃取為什么要回到業(yè)務(wù)場景
場景還原的3種類型
1操作還原、2案例還原、3復(fù)盤還原
如何選擇場景還原的方式
操作還原:拍個(gè)視頻
案例還原:講個(gè)故事
復(fù)盤還原:做個(gè)共創(chuàng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#2:還原《萃取選題》的業(yè)務(wù)場景
75分鐘 Lesson #3
經(jīng)驗(yàn)提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
(上) 互動(dòng)討論:如何萃取番茄炒蛋
回答問題時(shí),你的大腦在干嘛
知識(shí)點(diǎn)提煉的3條線
WHAT:梳理過程(回憶)
HOW:細(xì)化內(nèi)容(細(xì)化)
WHY:補(bǔ)充知識(shí)(深挖)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#3:提煉《萃取選題》的經(jīng)驗(yàn)?zāi)K

Day 2
時(shí)間 主題 內(nèi)容
60分鐘 Lesson #4
經(jīng)驗(yàn)提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
(下) 如何找到萃取恰當(dāng)?shù)念w粒度
工具#1:WHY & HOW Matrix
工具#2:Q10經(jīng)驗(yàn)細(xì)化自測清單
練習(xí):運(yùn)用兩個(gè)工具,進(jìn)行萃取顆粒度
AB角檢查
120分鐘 Lesson #5
成果應(yīng)用
復(fù)制崗位知識(shí)價(jià)值
(上) 經(jīng)驗(yàn)萃取的目標(biāo):業(yè)務(wù)動(dòng)作*方法=結(jié)果
業(yè)務(wù)動(dòng)作:為什么要萃取
用什么方法:萃取什么
知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)應(yīng)用成果
1可復(fù)制的操作步驟
2可衡量的判斷標(biāo)準(zhǔn)
3可分析的思考維度
4可模仿的溝通話術(shù)
四類應(yīng)用成果舉例與產(chǎn)出形式
工具:經(jīng)驗(yàn)萃取工作單
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#4:產(chǎn)出《萃取選題》的落地工具
120分鐘 Lesson #6
成果應(yīng)用
復(fù)制崗位知識(shí)價(jià)值
(下) 萃取的三大價(jià)值:沉淀、傳承、落地
如何發(fā)揮萃取的價(jià)值
1傳播:沉淀為PPT
2應(yīng)用:沉淀為工具
TIPS:如何封裝你的經(jīng)驗(yàn)
有吸引力的標(biāo)題、易于搜索的標(biāo)簽
一看就懂的微課、拿來就用的工具
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)#5:完成《萃取選題》的成果封裝
60分鐘 知識(shí)呈現(xiàn)
成果展示與點(diǎn)評 【每個(gè)小組】現(xiàn)場展示《崗位經(jīng)驗(yàn)成果》
選定發(fā)言代表(最多4組)
逐一分享(介紹經(jīng)驗(yàn),5-8分鐘)
學(xué)員反饋、導(dǎo)師點(diǎn)評與修改指導(dǎo)
課程知識(shí)要點(diǎn)復(fù)盤與測試
學(xué)員提問與分享、學(xué)習(xí)資源推薦
課后行動(dòng)計(jì)劃、刻意練習(xí)任務(wù)
備注:為達(dá)成最佳學(xué)習(xí)效果,在確保完成授課內(nèi)容的前提下,導(dǎo)師可能會(huì)根據(jù)現(xiàn)場情況,適當(dāng)調(diào)整授課的順序、時(shí)間及教學(xué)活動(dòng)
 

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