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MTP中層管理人員技能提升訓(xùn)練
課程編號：7241 課程人氣：2484
課程價格：￥3280 課程時長：2天
2012.12.21
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員
【培訓(xùn)收益】
·了解中堅干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
·建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識；
·了解組織團隊運作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；
·能夠以科學(xué)化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
·了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；
·培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
·了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
·認(rèn)識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
·了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣
第一章 管理者的角色認(rèn)知
1、管理的定義和意義
·活動：人體字母組合
2、管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
·樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱
3、管理者的角色定位與功能發(fā)揮
·管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動：三明治填空
·角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬
4、管理者的態(tài)度和意識
·使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手
·責(zé)任感----視頻：當(dāng)眾責(zé)罵；推開窗戶還是照照鏡子
·達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)----皮革馬利翁效應(yīng)；遲到問題的解決
·憂患意識與推動變革----活動：習(xí)得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等
·效能意識與結(jié)果導(dǎo)向----測試、完成任務(wù)≠達(dá)成結(jié)果）
1、組織的形成和組織要素
·看圖說話：畫面中有什么
2、組織三個階層的互動
·活動：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個階層
3、指揮系統(tǒng)一致性
·視頻：左右為難
4、激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感
·案例：一項新任務(wù)；麥當(dāng)勞總裁與清潔工
5、授權(quán)與反授權(quán)
·視頻：“聰明”的下屬
第二部分 工作管理
1、管理循環(huán)-PDCA
·計劃-執(zhí)行-查核-修正；活動：數(shù)字傳遞
2、計劃的重要性
·知易行難；為什么不做計劃
3、以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向
·目標(biāo)SMART原則；活動：數(shù)到30輸
4、工作分派時的考量原則
·人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做
5、狀況共有的管理
·狀況共有＝目標(biāo)共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵
1、控制的本質(zhì)
2、問題與控制的類型
·C=A-B
·事前、事中、事后控制
3、控制應(yīng)掌握的原則
·注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響
·不可為控制而控制
4、如何發(fā)現(xiàn)問題
·克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等
·強化問題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等
第三部分 人員管理
1、輔導(dǎo)的重要性、必要性
·案例：下屬寫給管理者的一封信
2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)
·訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點、不足、適用范圍
·掌握培訓(xùn)的要點
·冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計劃制定
3、新進(jìn)員工的教導(dǎo)
·視頻：許巍的期待
·視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語
4、工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為
·活動：你會打領(lǐng)帶嗎？能教會別人打領(lǐng)帶嗎？
·視頻：很簡單
1、建立溝通的渠道
·溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國慶閱兵中的溝通之道
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
·來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會錯意
·如何克服溝通的障礙
·活動：“人”與“入”；視頻：三個方案誰先說
·演練：三個上司的EQ；追問5次Why
4、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧
·表達(dá)技巧；活動：語言與心態(tài)—三個成語話你知
·應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá)；善用太極精神-反問與接力技巧
·傾聽技巧：活動：你該怎么說？
·傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試
·激勵的原理
·找準(zhǔn)需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢與紀(jì)律都失效
1、找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說的實踐應(yīng)用
·生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求
2、有效的激勵方式
·X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用
·制度化的錯誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅
·多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵
·惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣
3、啟發(fā)正確的態(tài)度
·多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實驗、麥當(dāng)勞的太太賬戶
·管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒
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中堅訓(xùn)戰(zhàn)營-中層管理能力系統(tǒng)提升培訓(xùn)計劃（濃縮MTP）
開課時間：已開課
開課地點： 省份-市
在這個瞬息萬變的商業(yè)時代，企業(yè)間的競爭日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷現(xiàn)象嚴(yán)重，成本壓力不斷攀升。面對這樣的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？答案在于擁有一支高素質(zhì)、高效能的管理團隊。為此，我們特別推出了“中堅訓(xùn)戰(zhàn)營-9天卓越領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)培養(yǎng)”項目，旨在為企業(yè)..
人氣：704
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一項能力戰(zhàn)略思維與解碼能力【3H】本單元培訓(xùn)目的：掌握制定公司戰(zhàn)略與解碼的能力，確保管理者能夠領(lǐng)會CEO戰(zhàn)略的意圖，并進(jìn)行有效的戰(zhàn)略解碼，回到崗位就能運用。1、管理者的戰(zhàn)略思維為什么重要2、戰(zhàn)略略觀察，跳出企業(yè)看企業(yè)。3、戰(zhàn)略要點：第一是要點，第二是投入4、不要用戰(zhàn)..
人氣：447
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
第一章 秘書/助理職業(yè)的定位1．秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動力市場定位4．2.秘書/助理在我國勞動力市場的現(xiàn)狀和定位5．秘書/助理職業(yè)在我國勞動力市場的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
模式一：管理的基礎(chǔ)1. 何謂管理2. 管理者的立場與職責(zé)3. 管理者的基本姿態(tài)4. 需求、刺激與行動模式二：管理的流程1. 計劃（計劃的制定方法）2. 指揮·命令（分配工作和下達(dá)命令）3. 控制（控制的方法與自我控制）4. 協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中..
人氣：629
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
開場：新任主管的迷思和困境（分析新任管理者遇到的以下問題：1、主次不分 2、顧此失彼 3、慌不擇路）一、管理角色認(rèn)知及定位——通過他人完成任務(wù)1、拉姆查蘭管理者發(fā)展的6次轉(zhuǎn)身2、管理角色認(rèn)知的3個核心（管理技能、時間分配、工作價值觀）3、管理者需要掌握..
人氣：481
