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MTP 中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練

課程編號(hào):8974   課程人氣:2353

課程價(jià)格:¥2800  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:劉學(xué)民

課程安排:

       2013.4.26 青島



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)經(jīng)理、作為主管教練的中、高層管理者,期望成為優(yōu)秀主管的職業(yè)人士!

【培訓(xùn)收益】
在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能

第一部分 管理認(rèn)知
第一章、管理者的角色認(rèn)知
1、管理的定義和意義
Ø 管理游戲:你來(lái)決定!
2、管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
管理模型:管理價(jià)值期待、認(rèn)識(shí)你自己與哈里視窗
3、管理者的角色定位與功能發(fā)揮
Ø 管理功能發(fā)揮:承上、啟下、平行間;
管理游戲:熱帶叢林計(jì)劃
Ø 角色定位;活動(dòng):你所期待的上司;你滿意的下屬
4、管理者的態(tài)度和意識(shí)
Ø 使命感,責(zé)任感
Ø 效能意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向----測(cè)試、完成任務(wù)≠達(dá)成結(jié)果
管理游戲:憂患意識(shí)與推動(dòng)變革
 
第二部分 工作管理
第三章、計(jì)劃與執(zhí)行
1、管理循環(huán)-PDCA
Ø 計(jì)劃-執(zhí)行-查核-修正;
2、計(jì)劃的重要性
Ø 知易行難,怎么樣做計(jì)劃;
3、以終為始,目標(biāo)導(dǎo)向
Ø 目標(biāo)SMART原則;
4、工作分派時(shí)的考量原則
Ø 人的考量、事的考量、組織層面的考量;
5、狀況共有的管理
Ø 狀況共有=目標(biāo)共存 + 信息共享;
 
第四章、控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
1、控制的本質(zhì)
2、問(wèn)題與控制的類(lèi)型
Ø C=A-B
Ø 事前、事中、事后控制
3、控制應(yīng)掌握的原則
Ø 注意控制的過(guò)與不及,控制過(guò)多的影響,控制不足的影響;
4、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
Ø 克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙,強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí);
 
第三部分 人員管理
第五章、管理者的輔導(dǎo)能力
1、輔導(dǎo)的重要性、必要性
2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)
Ø 訓(xùn)練鐵三角:OFFJT-OJT-SD;各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍
3、掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
Ø 冰山理論:知識(shí)、技能和態(tài)度;培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定
4、新進(jìn)員工的教導(dǎo)
Ø 視頻分享
5、工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為
管理游戲:行為表現(xiàn)訓(xùn)練
 
第六章、管理者的溝通能力
1、建立溝通的渠道
Ø 溝通三要素,溝通七環(huán)節(jié),溝通閉環(huán);
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
Ø 來(lái)自上司、下屬的障礙、其他障礙;
Ø 如何克服溝通的障礙;
演練:三個(gè)上司的EQ;追問(wèn)5次Why
4、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
Ø 表達(dá)技巧;
Ø 應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá);善用太極精神-反問(wèn)與接力技巧
Ø 傾聽(tīng)技巧,傾聽(tīng)的3種層次;傾聽(tīng)的3R;傾聽(tīng)測(cè)試
 
第七章、管理者的激勵(lì)能力
1、激勵(lì)的原理
2、找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應(yīng)用
Ø 生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求;
3、有效的激勵(lì)方式
Ø X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用
Ø 多思考“我”能做些什么
案例分享:惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
4、啟發(fā)正確的態(tài)度
Ø 多渠道的影響下屬
Ø 管理者以身作則
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