受中國移動佛山分公司邀請，全網營銷特訓營定制培訓《移動互聯網在客戶服務中的應用》走進中國移動佛山分公司，帷幄咨詢首席品牌官、數字化商業導師孫平老師為中國移動佛山分公司作為期1天的全網營銷特訓營定制培訓，幫助中國移動佛山分公司將移動互聯網思維落地移動互聯網精神執行融入到客戶服務中去，提升客戶服務質量。

佛山移動公司通過導入現代管理制度，促進企業高效運作，以客戶為中心，誠信經營，加強服務創新，為客戶提供誠信、優質的服務。佛山移動公司不斷為員工提供精神福利，通過大力開展員工關懷活動，EAP（員工幫助計劃）項目，結合送溫暖、團拜會、員工喜聞樂見的文娛等活動，關心員工健康，緩解心理壓力，激發創新熱情。2005年至2007年，員工提交有效創新提案超過23000多條，居全省前列，其中“手機報社區化運營”獲得2007年全國上半年商用新業務營銷案例評比一等獎。 移動互聯網時代為每一位客服都提出了新的挑戰，在過去的一年中，隨著微博，微信，社區，論壇，在線服務等社會化媒體的興起，人和人之間的溝通方式發生了顯著變化，人和企業間的溝通行為也有了新的要求，特別是隨著新一代全媒體交互客服的誕生，客戶服務中心正逐步從邊緣的輔助支撐部門，轉向企業核心交互平臺，為所有客戶服務中心帶來了新的挑戰。 本課程將深刻立體化解讀移動互聯網在客戶服務中的應用價值，實現移動互聯網在客戶服務中有效應用。中國移動佛山分公司全網營銷特訓營定制

培訓課程主題：

一、移動互聯網商業應用發展，

二、移動互聯網服務品質管理，

三、微時代O2O服務模式。

整個授課通過全景實戰特訓營模式，追求實效落地，全程情景模擬，分組討論演練，現在一對一輔導，采取體驗式成果考核，訓練內容豐富多樣，學員全程參與度非常高，熱情積極互動，課堂學習分享氣氛濃烈。看影視學管理；視頻教學；沙盤演練；分享考核；成果考核游戲體驗；互動教學；實現了分組討論對當天課程做出有效總結，針對疑問實現課堂自由提問，現場答疑。

打破傳統講授式聽課的“聽著激動，聽完沖動，回去一動不動” 祝賀中國移動佛山分公司全網營銷特訓營定制培訓《移動互聯網在客戶服務中的應用》圓滿交付，同時感謝孫平老師辛苦付出，這是一堂轉變思維的培訓，這是一次思維落地的學習我們致力為幫助更多傳統企業轉型升級，互聯網思維落地作貢獻，我們期待與更多機構合作。