葉向陽老師簡介
博客訪問：30878
中國中小企業的管理實戰專家、資深管理顧問、著名培訓導師，中山大學、江西創業大學等多所知名大學特聘講師，多家大型企業常年顧問。 半年基層員工的經歷、2年中層管理的經歷、5年企業高管經歷、9年管理培訓及咨詢經驗，中小企業駐廠式咨詢模式的研究與實踐者。專注于“中國式精益管理模式&rdqu..
葉向陽最新博文
葉向陽主講課程
中小企業管理突圍之路
時間：2017-12-12 作者：葉向陽
1.序言
2008年，因美國次貸危機引發的華爾街金融危機引起了全球金融風暴，這場發端于華爾街的金融危機如“海嘯”一般沖擊著全世界的神經，其廣度和深度前所未有。此事雖已過去幾年，但卻不能不讓我們去回想那驚心動魄的一幕幕：一個個叱咤風云的角色相繼“淪陷”、多少企業走上破產之路……
2009年3月13日，由香港生產力促進局主辦的“金融海嘯下珠三角企業轉危為機研討會”上中國企業競爭力促進會江東臻會長表示：香港的企業在珠三角倒了58000家。根據這個形勢來判斷，我估計廣東省在這次危機當中倒下的企業至少也在15萬家左右，廣東省全省企業是348萬家，這348萬家包括了個體工商戶，在街上看到的小店都算。但是叫企業、公司大概在50萬家左右。這樣推算確實有30%左右的企業在巨大的沖擊下倒下了或者關停并轉了，影響是非常重大的。
廣東省委書記汪洋回應廣東大批企業倒閉傳聞，稱目前倒閉的沒有著名大企業，倒閉的企業都是因為落后的生產能力被淘汰，落后的生產能力被市場周期性波動所淘汰，是市場經濟的規律在起作用，并稱：國際金融危機是一次洗牌的機會。
針對諸多企業到閉，社會各界也有不同的看法，如：
A．人民幣適度升值促進產業結構的優化
B. 新勞動法加大了企業成本和擠壓了利潤空間
C. 產業升級就可以實現由粗放型向集約型的轉變
D. 金融危機的爆發造成了市場的緊縮。……
由于金融危機所導致眾多中國中小企業倒閉潮，我認為本質上并不是美國金融危機所引發的經濟危機所引發的，而是由于諸多中小企業老板及管理人員職業化程度低，管理能力差，就如同段永平先生說的沒錯:“整個中國的企業家目前都是業余選手”，管理的非職業化最終使企業失去了核心競爭力，沒有持續競爭優勢。2.中國中小企業管理問題
八年來，我從事于中國中小企業管理咨詢工作，目睹了眾多中小企業管理過程中存在的各類問題，期間對中小企業老板、中高層管理人員、員工進行了全面的研究及分析，現總結如下：
2.1中小企業老板的管理心態
2.1.1用商人思維做管理
中小企業老板的創業史某種程度上就是一部中國經濟改革開放史。中國的改革開放機遇給他們創造了有利的致富機會，成就了諸多中小企業的老板，但是，現在全球經濟發生了巨大的變化，如果他們與世俱進，不斷求變，那他們還能適應現在的市場環境？
中小企業老板習慣性地用以前在市場上的成功經驗，來指導企業內部的管理，是中國中小民營企業一個普遍現象。
案例：東莞市XX電器有限公司
王董的營銷式管理手法體現在企業內部諸多環節，列舉如下：
A.重形象工程：漂亮的辦公大樓與臟、亂、差的廠房宿舍形成鮮明對比；
B.用人用“買賣商品的做法”，無價值就辭，導致管理人員經常幾進幾出；
C.管理行為“市場化”，朝令夕改、變化無常、不守承諾。
具體表現如下：
A.2008年中秋節，因訂單較多，要求員工加班，公司承諾加班后的三天內發放加班補助，但直到半個月后才發放；
B.2008年10月，公司訂單量急驟下滑，考慮到公司效益下降，公司出臺了《計時制薪酬管理制度》，將計時制管理人員的工資與出貨達成率掛鉤，制度中規定設備維修部、機加工車間于11月才開始與此掛鉤，但在發放10月份工資時，王董要求從10月開始掛鉤。
這種朝令夕改、變化無常的事情，在XX公司時有發生。老板的這些行為，對企業的管理會產生極大的消極作用。
2.1.2用投機心態做管理
投機方式可以為中小企業的老板們在創業前快速的挖到第一桶金。企業老板用投機心態來面對市場也有助于快速積累企業經營資本，可為企業的快速擴張奠定基礎。但用長期用投機的心態來管理企業，企業肯定是無法生存并持續發展。
企業的贏利是靠通過實體經濟的增長來實現的，需要企業各團隊分工協作，并保持企業穩步發展，減少投機行為所帶來的不確定因素。只有通過生產出市場對路，品質好、性能好的產品贏得客戶的認可才能生存。
中小企業大部分都是在市場的拉動下而創立、成長起來的。這些中小企業的老板們大部分都出自銷售戰線；企業的管理對于他們來說是一項新的課題；因此他們往往習慣于將創業期投機思維運用在企業內部運作的各個環節中。以下為部份案例：
案例：廣州市XX紙品有限公司
XX紙品有限公司張總是一位十分精明的商人，他對市場的觀察力格外透徹，善于利用時機把握商機，抓住稍縱即逝的商機，在關鍵時刻及時出手，往往可以獲得意想不到的收獲。他對未來有超前的意識，能及時做出果斷的決策。
正是由于張總敏銳的市場眼光，XX公司在激烈的市場競爭中，能穩步前行，不斷發展壯大，從一個名不見經傳的小企業，13年間發展成了本行業的知名企業。然而，這位老板在當下面臨全球性經濟危機這一生死存亡的關鍵時刻，仍抱著投機心理，采取投機行動，下面的案例可以說明。
2008年10月上旬召開公司業務人員銷售工作例會，張總指示，近段時間客戶退貨嚴重是因為客戶對送貨人員不熟悉，不買送貨人員的帳所造成。并要求將之前的送貨員送貨改變為業務人員自己送貨，以減少退貨現象。
10月中旬的一天上午，業務員和司機一起去廣東惠州一客戶單位送貨13噸，由于部分產品出現表面氧化現象，客戶單位負責檢驗的人員要求退貨。業務員看到產品表面氧化程度，也覺得應該退貨，但是因怕老板責備，就打電話請示老板，老板不允許退貨，他指示業務員中午請客戶單位相關人員吃飯，每個人送個小紅包，就搞定了。業務員按老板指示照辦，總算沒有退貨。
有此榜樣做示范，XX公司此后的送貨，凡是面臨退貨的都以此方法得以解決，幾乎避免了客戶退貨，廠外退貨的比例比以往大大減少，每月節約成本達40萬元以上，老板十分滿意。
然而，進入11月份以來，公司訂單量銳減，訂單量不到2007年同期的40%，除了經濟危機的影響之外，客戶因對產品品質不滿而產生的流失占了相當大的比例。因為暫時封住了客戶采購員的嘴，只是為得罪客戶的老板積累了能量，種下“惡因”。
2.1.3用人情化做管理
很多中小企業里充滿著濃厚的人情化管理氣息。很多管理人員或普通員工對于不按流程、標準、規定做的人，只要不涉及到自己的利益，一般來說是不聞不問，如果有誰依據流程、標準、規定辦事，就會得罪當事人。
企業不能不講人情，但是管理是絕對不可以人情化的，人情化管理的最終結果會導致企業流程、制度形同虛設，甚至出現拉幫結派等情況的發生。
案例：中山市XX五金制品有限公司
XX制品有限公司是一家五金制品公司，公司的XXX總經理非常注重人情化管理。
2008年11月21日，公司召開一個關于“降低產成品庫存”的專案會，需要相關人員來計算和統計，XXX總經理問哪個部門可以幫忙核算，大家都不想多做事情，不愿意回答， XXX總經理只好要求PMC經理和客服部主管協作完成并表示，如能按期完成就請他們兩位吃火鍋。此類的情況在XX公司是常有的事。
公司管理人員及員工當中，也有著濃厚的“人情化”概念，做什么都講究“老鄉”關系，導致“不屬老鄉”的新進員工根本無法認同企業管理，最終很難“存活”下來。
3.1.4急功近利，沒有戰略規劃
諸多中小企業老板都是急功近利，而往往沒有深入調查但直接作決策。許多企業的重大決策失誤常常是因為憑感覺決策造成的。靠感覺行事，感覺替代一切，企業的各項管理活動、重大決策均依賴于管理者的個人感覺，感覺是正確的就去做，而從來不進行理性的思考與分析，最終導致企業管理中總是變來變去，反復折騰，造成浪費資源。
案例：深圳市XX電器有限公司
公司創辦于2001年，位于深圳市XX鎮。2006年5月份，企業老板在沒有進行灶具市場調查的情況下，就盲目決策招兵買馬，投資自認為利潤比抽油煙機更大的灶具行業。在沒有任何客戶資源的情況下就生產了4000多臺灶具底殼，造成灶具堆積如山，無法售出。因當時公司產能不足，無法滿足抽油煙機的定單交貨，只好停止了灶具的開發、生產工作。公司因此損失慘重。
2.1.5把工廠只當做賺錢的工具
中小民營企業的創業史就是中國市場經濟發展史，市場經濟發展之初，部份企業從手工作坊做起，從采購、產品開發、生產到市場，老板幾乎事事自已操辦，這樣節約了很多管理成本，長期如此，老板也就成了事事抓著不放的習慣。同時，也讓老板嘗到了用工廠賺錢的喜悅。
社會在發展，而他們卻沒有抽出時間來反思及學習。腰包鼓的同時，知識、精神素養沒同步提高，甚至有部老板貪欲急劇膨脹，驕傲自滿，成為典型的暴發戶，眼睛里只有錢，沒有長遠發展眼光，把工廠只是當作自己賺錢的工具，至于生產什么產品，產品質量的好壞，企業將來往什么方向發展，都是不必考慮的事情。有時我們問到某些中小企業老板，最近做什么？經常會聽到這樣的回答：什么賺錢做什么。
案例1：中山市XX鎮XX五金制品有限公司----不管產能負荷,只顧接單
XX公司創辦于1997年,位于中山市XX鎮，公司專業生產各類箱包、手袋五金配件系列，五金工藝品系列，建筑五金系列等小五金產品。
2007年,企業只顧在市場接單,沒有對產能進行評估,造成大量的訂單積壓，據統計,訂單準交率從2007年9月份到12月份都是0，2008年1月份僅為0.78%。
據調研，裝配車間的日產能約在9萬件左右，而根據所接訂單來算，每天的生產任務高達28萬件。
老板只知道接單---出貨---收款，沒有對公司的產能進行有效評估，導致無法滿足客戶交期，使得客戶抱怨很大，很多客戶因此流失。
案例2：廣州市XX燈飾有限公司----不顧質量，只顧出貨
XX公司創辦于1999年，位于廣州市XX區，專業生產燈飾、家具五金產品。2007年1月30日，公司接到一批訂單，產品是100套五金組合架，3月23日15：00在客戶檢驗時發現品質不合格，要求返工；為了滿足交期，老板下命令車間走形式假返工，然后立即交給客戶。
2.2 中小企業中高層管理者的不良習性
2.2.1管理粗放
中小企業發展時間短，包括老板在內的中高層管理者職業化素質低，缺乏專業管理經驗，在企業管理方面基本是業余選手。這樣的現實決定了其管理必然是粗放的。其主要特點如下：
2.2.1.1只顧處罰，不重教育
特點：下屬出現工作錯誤時，沒有進行有效的教育及培訓，而認為處罰便可以解決問題；
2.2.1.2 口頭文化盛行
特點：工作中經常以口頭溝通，沒有形成書面記錄，而出現問題時往往互相推諉；
2.2.1.3 拒絕承擔責任
特點：根本不愿意主動承認錯誤并承擔責任，能推給別人的就盡量向別人身上推；
2.2.1.4工作缺乏精細化
特點：沒有精細化意識及概念，管理粗放；
2.2.1.5工作偷工減料
特點：不按要求作業，貪圖方便，沒有考慮到問題將造成的嚴重后果。
2.2.2隨心所欲
2.2.2.1帶頭破壞規定
特點：工作隨意，根本不愿意按規定作業，認為按規定做的就是“笨蛋、傻子”；
2.2.2.2工作隨意、無計劃
特點：沒有制訂工作計劃的意識及習慣，工作中處處體現隨意。
2.2.3自以為是
2.2.3.1工作憑感覺，僅靠個人經驗
特點：工作僅憑感覺及個人以往經驗，根本不把規則當回事；
2.2.3.2獨斷專行，缺乏團隊意識
特點：缺乏團隊意識，孤芳自賞，不能事實求是評估并認可他人。
2.3 基層管理者及一線員工的特點
中小企業中絕大部份基層中管理者及一線員工文化程度普遍偏低，且在職工作中缺乏培訓，職業化程度較低。其主要特點如下：
2.3.1學歷普遍偏低
特點：文化程度低，理解及接受能力較差；
2.3.2缺乏團隊意識
特點：缺乏團隊意識，事事考慮個人自身利益
2.3.3素質低，好動粗
特點：素質低，工作粗放，不善于溝通；
2.3.4工作隨意、散漫
特點：工作隨意，不喜歡制度約束，逆反心理重；
2.3.5地域性強， 幫派意識重
特點：老鄉觀念過強，喜歡拉幫結派、勾心斗角。
3.中國中小企業管理提升之路
3.1中小企業管理之“道”
3.1.1戰略定位，管理創新
從社會本質來說，同行企業是相互競爭的，假設市場某一產品需求量固定的情況下，生產此產品的企業則是互相競爭的對手，產品價格、交期、品質、服務更好的企業則將占多更大的市場份額。金融危機爆發后有的企業關門了，而有的企業訂單卻比之前更多，這就是最好的證據。
如上所述，做企業就如同“猴子摘桃”，樹上的桃子只有這么多，那就看哪只猴子的本領大，摘到更多的桃子，而沒有能力的桃子就可能摘到更少或摘不到。
由此得知，中小企業老板們應客觀、系統地對自已的企業進行準確定位，明白企業自身的優、劣勢，企業自身的核心競爭力是什么？企業在本行業到底處于什么地位？同時，應密切關注行業發展趨勢，不斷提升企業自身的管理、技術改善及創新能力。這樣才能維持企業的良性發展。
3.1.2改變商人思維，用工匠思維做管理
90年代，改革開放帶來了良好的市場機遇，造就一大批的中小企業老板，他們在市場機遇下獲得了高額的利潤，取得了先機。因此，很大部份老板可能仍沉浸在勝利的喜悅中，或者說，他們此刻想的是如何獲取更多的利潤，而卻很少靜下心來思考企業管理中出現的諸多問題。就如同從原始森林挖來大樹，被植入到了沙漠，沙漠在一陣間變成了一片森林，但是森林能一直維持嗎？
很多中小企業老板們總認為“錢”能解決一切問題，有錢就能擁有一流人才，一流的設備，就可以解決企業經營及管理的所有疑難雜癥。甚至有的老板聽到某些管理大師們大談“價格戰”時，在并沒有真正理解如何策劃并拉動“價格戰”時，便簡單的認為“降低產品出貨單價”就是“價格戰”。其實，這是一種非常錯誤的理解。最終是讓企業自掘墳墓。
眾多企業一直“被訂單帶著走”，而金融危機時期，訂單少了，是否應該調整以往的商人思維，而作一個工匠呢？應該好好靜下心來，好好研究自已的企業到底存在什么問題？應借這個機會好好把企業的基礎打得更扎實。
3.1.3聚眾人之力，提升團隊戰斗力
企業存在的目的主要是獲取更多的利潤，這卻又不是一個人可以完成的，企業本來就是一個組織，而且，企業員工越多則管理越繁雜，實際上企業管理的最高境界可以說是“眾人合一，眾人合力”，也就是企業全體人員能夠按照企業老板的戰略方向做好各自的本職工作，這樣就是管理的最高效益。這樣便能解決管理過程中的內耗，優化各部門管理職能，充分發揮各部門管理作用。最終為老板真正有效實現企業經營目標。
那么，應如何做到“眾人合一，眾人合力”呢？主要有以下方法：
第一，明確企業的經營理念及價值觀，結合企業實際管理過程進行宣導，針對不同崗位圍繞著企業經營理念及價值觀來闡述其具體的工作要求，讓企業全體員工真正理解公司的經營理念及價值觀，真正做到以公司為家；
第二，打造一個良好的工作、學習、生活環境。企業如果真正能創造一個良好的工作、學習、生活環境，那么就能吸引各類管理及技術人才及全體員工，人員穩定了，優勢才能持續增長，戰斗力永不衰竭。
第三，建立完善的管理流程及體系，明確各部門、崗位的職責，同時，定期對流程運作狀況進行稽核，形成有效的稽核系統，對管理過程中的問題及時進行糾正及并作整改。
第四，完成利益分配機制，建立有效的績效考核體系，確保人員的收入與其實際業績掛鉤，甚至在績效考核完善之后考慮對公司進行配股或年終分紅激勵，以穩定團隊，留住有潛力、有核力競爭力的管理干部，讓他們在企業長期服務，為企業持續創造更大的價值。
3.1.4知不等于行，行不等于效
中小企業有部份管理人員都認為管理很簡單，談起管理都是頭頭是道的，但是，為什么中小企業中還存在這么多問題呢？說到底這與我們中國人的習性有關，中國文化崇尚靈活變通。這就導致了很多人性格圓滑，他們說起來頭頭是道，但實際解決問題的能力卻非常之差。實際上很多企業老板、管理人員所講的都是“紙上談兵”的理論，或是“蜻蜒點水”般的言詞，他們根本沒有真實了解自已企業所存在的具體問題？他們大都憑的都是經驗性、自我感覺來下的結論。另外，中國改革開放才30多年，大部份員工來自農村，其職業化程度較低。而缺少相關機構來培訓他們，實際在企業中，他們所接受的教育及訓練也是非常缺乏的。這種狀況最終也造成了中小企業員工的職業素養是有待提升的。他們缺乏企業管理的調研能力，也缺乏具體問題的分析能力。
所以，很多企業自認為已經對企業非常了解了，也認為解決這些問題非常簡單，而最終結果表明，中小企業管理所存在的本質問題是沒有真正解決的。
實際上，知道并不代表了解，了解并不代表熟悉；理解并不意味行動，行動并不意味解決。
3.1.5提升分析能力，形成系統思維模式
什么是系統思維？就是在決策思考的過程中，應該重視事物聯系的整體性、動態性、發展性和本質性，防止局部的、割裂的、靜止的、表面的思維方式左右我們的頭腦。美國著名氣象學家洛倫茲的提出的“蝴蝶效應理論”告訴我們系統思維的重要性。
系統思維，簡單的說，就是考慮個案問題是進否站在全局的角度來考慮、分析及處理，能否把個體與全局有效的銜接起來。諸多中小企業解決問題的方式可謂是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，缺乏系統性思維。系統性思維是一種習慣，也可以一種職業精神，說起來是很容易的，但真正做到卻很難，不但需要具備對目標追求的執著心態，更需要訓練有素的系統思維能力。
系統性思維并不是把問題復雜化，恰恰相反，是將問題簡單化。有的人認為，現在是科技迅速發展的年代，事物發展到越高端不是越復雜嗎？而真正我們用逆向思維去思考就不難發現，再高科技、再復雜的方法，最終目的不是為了更簡單的解決問題嗎？現在管理學中流行著：復雜問題簡單化、簡單問題流程化、流程化再優化的管理觀點，點出了諸多管理人員存在的核心問題。很多管理人員就喜歡繞來繞去，把問題搞得非常復雜，其目的無非在于顯示自已的本領或者說在制造假像想蒙混過關。他們害怕把真相暴露，一旦暴露他們就必須向員工們解釋，而且也就不能工作隨意，意氣用事了，因為他們面對著眾人的眼睛，這些目光足以讓他們難以抵抗，無法坦然面對。
實際上簡單就意味著集中、高效，這樣可以直奔問題的根源并迅速解決。有一本叫《簡單法則》，里面很全面的闡述了生活中、管理中的簡單法則，論述了簡單的必要性，也提供了具體的做法及案例，大家不妨抽空閱讀一番，你將會受益非淺。
3.2 中小企業管理之“術”----“管理改善三步法”（三步九戰法）
3.2.1管理設計控制
方法一：全員活動法
任何管理規定、制度、方案設計時，必須考慮到其本身的合理性、適宜性及可操作性，同時也要考慮如何有效防止被管理對象不執行，故在設計時必須使用“全員活動法”發動相關人員參與，以確保設計的正確性及準確性。
方法二：設計要素法
任何規定、制度、方案都必須具備標準、制約、責任三個要素，缺少其中任何一個要素，動作就成了假動作，而最終無法真正達到設計的目的。所以，在設計時必須遵循“設計要素法”，這將為規定、制度、方案的順利實施提供有力保障。
方法三：橫向管理法
“橫向管理法”的核心理念是通過平行部門及上下工序形成管理與被管理、作業與監督關系，實質上是“縱向管理”的延伸。這樣不但可以解放管理者，讓管理者去思考及解決更多的問題，同時也可以形成更加疏而不漏的“管理網”，更加確保了管理工作的有效性及系統性。
3.2.2管理過程控制
方法四：戰役攻關法
“戰役攻關法”的主要目的是利用臨時成立的非正常管理組織來攻關企業存在的難點問題。集各部門、崗位中的精兵強將來攻破某一個問題。這不但可以降低管理成本，同時，也可以訓練團隊協同作戰能力及人員的工作能力，包含系統思維、統籌、溝通、協調，策劃等各方面能力。通過“戰役攻關法”還可以調動相關人員的工作積極性，創造良好的工作氛圍。
方法五：精細管理法
“精細管理法”的核心思想是：首先對問題進行系統的分析與策劃，再進行分段實施，最終系統性的改善存在的問題。“單位化小，分而治之，分段實施”是精細管理的重要保障，這也是解決中小企業老板及諸多管理人員管理粗放，隨意性大的一種工具，有效控制中國人“求大，求全，不務實；粗放、馬慮、不細心”的問題。
方法六：稽核改善法
“稽核改善法”是各項管理規定、制度、方案有效執行的基本保障。中國的無神論導致了在根源上中國人的特點是沒有敬畏心，自律不夠的。哪怕是簡單的一個管理動作，沒有監督檢查，就可能無法得到有效執行。中小企業必須設立專職稽核部門，對稽核工作常抓不懈，這樣不但保證了規定、制度及方案的執行及問題的解決，而且通過稽核工作的堅持，改善員工“順而不從”、“工作隨意”、“工作憑經驗、感覺”的不良習性。
3.2.3管理結果控制
方法七：案例教育法
“案例教育法”從名字上可很容易理解，就是要通過企業實際的案例來教導及培訓員工，對案例中事件所造成的損失、事件發生的原因、事件的解決方法、事件帶來的啟示等各方面進行全面策劃，并召開事件所涉及的相關人員來分享案例，必要可讓事件責任人在案例會議中作檢討，并作出改善承諾。案例教育的開展可讓員工真正理解事件的前因后果，并掌握有效解決及預防的方法。
方法八：業績考核法
“業績考核法”，就是要建立完善的業績反饋體系，包含單個結果的獎懲及周期工作業績的考核，個案獎懲要做到及時，公平、公平、公開，績效考核則盡可能周期不要太長，且根據不同的崗位設置不同的考核指標。指標數量及標準值需精心核算后設定。
業績考核的前提是各項管理數據的及時性、準確性，并制訂固定、合理的計算方式，所以，必須做好基本數據，才能做好業績考核，否則，結果則可能是適得其反。
方法九：人心再造法
人心再造并不是脫離事情而言的，因為企業管理中人和事是無法完全分開的，因為事情都是人做出來的。現在社會上很流行關于人心再造或團隊熔煉等方面的培訓，為什么效果往往不令人滿意呢？主要原因就是他們在訓練進把人從工作環境中完全割裂開了，這樣的效果最終導致了“培訓時掌聲雷動，培訓后絲毫不動”的局面。
“人心再造法”就是結合企業實際生產運作，創造性的開展相關人心打造活動，一方面可以開展“友場、教場、心場、樂場、賽場、戰場、考場、樂場、夢場、情場”等的活動，這樣可以很好的解決人際關系邊緣化問題。另一方面，利用企業實際發生的案例有效進行員工職業教育及培訓，這樣才能營造出一個良好的企業文化環境及氛圍。
“心有多大，世界就有多大”。中國中小企業是中國經濟的重要支柱，我們不但是需要學習經營戰略和管理理論，我們更要學習管理的方法和工具。可以說中國中小企業現階段缺的不是戰略，也不是管理理論，很多企業老板談起這些都是頭頭是道的，但企業問題不是仍然沒有解決嗎？所以說，中國中小企業現階段所缺的是管理方法和工具。我們應該在這方面下功夫，而且找到您適合您企業的管理方法和工具。“寶劍峰從磨礪出，梅花香自苦寒來”，真心希望中國的中小企業老板和管理人員能攜手更上一層樓。 |
上一篇 : 《溝通與協作能力提升》
下一篇 : 中國制造||如何“王者歸來”！
