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無縫整合營銷的兩面性
時間:2013-04-15     作者:

文/鄭新安

營銷隨著智能一體化消費環境時代的到來,變得越來越具有兩面性:一是無中心,無道德,全自戀式,展示胸器為主的FT媒體(Facebook+Twitter的縮寫,即中國以微博為代表的新媒體)為代表樣式,每個人都在事發現場,非現場,每個人都是交流者與評論者,知道與不知道的,明白與不明白的,好的還是壞的,都被真實的傳播了。傳播變成一種不明真想的圍觀起哄,其結果是,某個產品獲得了巨大的營銷效果;二是由于商業智能(Business Intelligence,BI)技術里形成的營銷自動化(Marketing Automation,MA)技術,將搜索引擎優化(SEO)、網絡營銷、植入(插件)營銷、社會化媒體、跨媒體數據源處理、CRM(客戶關系管理)、社交化銷售等市場營銷及銷售過程整合在一起,為我們提供了自動化的客戶搜索、培育、篩選管理,將海量的“盲流”轉變為有預期購買意愿的潛在客戶,以此形成為成交帶來源源不斷的“客戶池”,這使得營銷的欺騙性越來越強,很多看似一件公眾事件,實際上卻是一個精心策劃的營銷活動。而且,這種活動是以挑戰公共道德底線來獲得營銷效果的。

 

那么,在客戶被動被插入而引導進入某個未知營銷環境,莫明消費的狀態下,營銷是一種對產品科技性帶來的驚喜,而帶來的營銷效果,還是在被LBS(位置服務)的提供者:陌陌、微信、IM(即時通訊)所忽悠呢?智能一體化時代越發達,社會化主流媒體越邊緣,社交媒體的營銷效果越出色,社交、位置、移動對陣電視、電腦、手機;任何一種介質都可互通互融,形成無縫式的云整合。臺式PC與筆記本、平板電腦、手機、電視,都在共享同一個媒介資源。

 

無論是這其中哪一個介質生發的信息源,也無論是一個文本、視頻抑或其它樣式,都可在各種媒體之間無縫聯接。只用一個賬號,就可以進入音樂、文件、視頻、微博等所有介質中去,也都能在電腦、智能手機、平板電腦及智能電視機等終端上,隨心所欲地打開、欣賞、修改、存儲、交流、共享。真是太方便了,這為營銷提供了傳統媒體無法對抗的優越性。云媒時代,打通了一切,竄起了一切,網絡了一切。知名度可以能過一種惡炒來獲得,而美譽度卻因為信息的過度暢通變得相對艱難一些。

 

但用不了多久,即使是惡名起家,卻也能獲一定的認知度。云媒時代,只記得發生過,并不在意所謂的美譽度的好壞,更何況還有很多惡事件,大多是蓄意謀劃的炒作呢?有時候是消費者自己的炒作,有時候是企業的自我炒作,沒人知道哪個是真的?不明真相的廣大受眾,更是喜歡瞎起哄,人們并不關心真相或好的內容,只要足夠出位,哪怕你是罵了句“他媽的!”也引來千萬粉絲的轉發!云媒時代,互聯互通,電視不是電視,電視可以是手機也可以是電腦,更可以是游戲機,什么東西都不是純粹的玩意,都是混搭的,都是跨界的。

 

云媒時代,是相互博傻的時代,玩性越來越大,惡搞越來越有市場;病毒營銷、口碑營銷、圈子(關系)營銷相比,段子營銷、微電影營銷無所不在。“水軍”、“五毛黨”、“暗箭者”、“陰謀制造專家”成為這些產品的制造者,玩傻比玩明白更有市場。所有智能一體化,就是讓你傻瓜式的暢行于即定的圈套里去消費,他們或許是一句話、一段音樂、一個場景、一個人物、一段故事,甚或是非常真誠的,煽情的,讓你一點沒有防備。智能一體化的無縫對接時代,讓營銷變得如此的無信任感,他有時就不需要是真的,只需將顧客引來即可,有時,是為了其它方面的注意,來真的就什么也傳播營銷不了了。無縫整合的便利性可真好,他把營銷帶入到了互通即達的一個新時代,他能知道我們每一個人,每天的行蹤,你的生活軌跡永遠處被人監視觀察的尷尬境地,只要有人買單。云媒時代,你的流覽、購買、關注、收藏、轉發、送發郵件、短信、飛信、微博等行為,都被精心的偷窺,從而有的放失的向你傳送消費信息,讓你死心踏地的購買。一通到底的便利性,又使得目的性極強的信息溝通,變得虛假無比,鬧哄哄的溝通環境下,產品真實性,品牌的美譽度會越來越差,此時,反而卻成就了網絡水軍的生意,于是,這趟水越來越渾濁了。

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