“故事”回放：

號稱國內(nèi)最大的專業(yè)人力資源公司某資深顧問：經(jīng)驗豐富——號稱咨詢過100家企業(yè)；成熟穩(wěn)重——超過45歲；桃李滿天——培養(yǎng)了近10個項目經(jīng)理。在北京某建筑施工企業(yè)做咨詢的時候，在項目診斷還沒有結(jié)束的時候，就抽空利用了一個周六的下午，一次性將企業(yè)近50個職位的績效考核平衡計分卡完整做出來了。不巧的是，當他快完工的時候，被他所培養(yǎng)的一個年輕顧問看到了，就問，“X老師啊，我們還有幾個高管還沒有訪談啊，也還沒有整理診斷報告啊，您是怎樣做出這些平衡計分卡的，能不能教教我，您有什么絕招啊？”那位資深顧問一語道破其中的玄機，“咨詢嘛，客戶的情況都是那些，診斷一天跟十天，其診斷結(jié)果都是一樣的，咨詢成果都差不多，我們何必計較成果出來的時機呢，等你做多了，你就知道了。”我們不得不佩服那位資深顧問。從這里我們不得不佩服他的“睿智”與“沉穩(wěn)”。各位朋友，不知道你是否碰到過這樣的咨詢顧問。看了前面的精彩“故事”，你還敢相信“量身定做”嗎？此刻，你或許會問，有“量身定做”的方案嗎？那該怎樣才能夠確保咨詢成果是量身定做的呢？

企業(yè)變革專家提醒：

企業(yè)如果要想咨詢成果是真正的量身定做的，就需要做好以下幾方面：

1）企業(yè)變革需謹慎，變革前你要想清楚，引入咨詢前你也得想清楚，想清楚引入管理咨詢的原因和期望。只有企業(yè)真正地了解企業(yè)自身面臨的問題，知道咨詢顧問是來幫助解決哪些問題的，才可能把咨詢過程中的要點控制好，才有可能得到咨詢公司有針對性的咨詢成果。

2）企業(yè)往往在咨詢過程中被所謂的量身定做所忽悠，有很大部分原因是企業(yè)沒有參與咨詢的方案設(shè)計過程。事實上，在咨詢過程中，解決思路本身比咨詢方案還要重要，那是咨詢顧問的價值體現(xiàn)得最明顯的地方之一。一旦決定了咨詢解決思路，基本上就決定了咨詢方案的90%，其余只不過是部分細節(jié)的推敲和文本的完善。因此，企業(yè)在咨詢過程中一定要多參與方案設(shè)計前的解決思路研討。

3）針對管理診斷中發(fā)現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)建立問題清單，并在咨詢方案評審中，逐一進行檢查，避免遺漏，同時確定咨詢方案是否具有足夠針對性。能夠說明有針對性的理由無外乎這樣幾點：所有問題都有針對的原因分析，所有的方案都針對問題的深層次原因，企業(yè)的現(xiàn)有情況符合所用的咨詢模型或工具應(yīng)用前提。另外一個辦法就是，企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人士針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題先制定企業(yè)內(nèi)部自己的解決思路，提交給咨詢團隊，要求他們進行評價與論證，并給予更好的解決措施。這樣，咨詢團隊就不得不在被比較的情況下，拿出更優(yōu)的解決方案。當然，為了保障效果，你也可以邀請外部的專業(yè)人士，比如身份獨立的咨詢監(jiān)理來協(xié)助。

據(jù)調(diào)查，在目前的咨詢環(huán)境中，少有顧問會真正地為客戶提交“量身定做”的方案，尤其是在企業(yè)建立管理體系的過程中。因此，要想得到高質(zhì)量的定做咨詢方案，企業(yè)必須多參與思路研討，方案設(shè)計。否則，“量身定做”永遠只是商務(wù)顧問的“口頭禪”，企業(yè)買到手的永遠都是管理咨詢機構(gòu)的“庫存貨”。