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禹志老師簡(jiǎn)介

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海爾自主經(jīng)營(yíng)體模式感悟（一）

時(shí)間：2011-06-28 作者：禹志

最近一周都要呆在青島海爾，既為海爾中基層干部講授《員工自主經(jīng)營(yíng)管理》課程，也在與學(xué)員們的溝通交流及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察當(dāng)中，學(xué)習(xí)海爾，更深刻認(rèn)識(shí)海爾自主經(jīng)營(yíng)體管理模式的內(nèi)涵，感受中國(guó)最受尊敬企業(yè)的管理魔力，深有感觸，特在此總結(jié)、整理，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷給大家?guī)?lái)分享。當(dāng)前，海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏和CEO楊明明都在孜孜以求、傾注大量心血和精力在打造海爾無(wú)數(shù)個(gè)“自主經(jīng)營(yíng)體”，已經(jīng)有了三年以上時(shí)間，在海爾內(nèi)部已培育出數(shù)百個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體。那么什么是自主經(jīng)營(yíng)體呢？海爾人有他們自己獨(dú)到的說(shuō)法。最常見(jiàn)的說(shuō)法即三大準(zhǔn)則：
1  端到端。
   即市場(chǎng)一線經(jīng)理或產(chǎn)品代表從客戶的難題出發(fā)，到滿足客戶的需求為止，即從客戶端的需求到滿足客戶端的需求。
2  共同目標(biāo)。
   即產(chǎn)品部定下一個(gè)目標(biāo)之后，如銷量、銷售額、利潤(rùn)等，這些目標(biāo)不是個(gè)人的，它是所有團(tuán)隊(duì)成員共同的目標(biāo)。按照共同的目標(biāo)來(lái)滿足客戶需求，解決客戶問(wèn)題。
3 “倒逼”體系。
    即將用戶的要求作為目標(biāo)，倒逼企業(yè)內(nèi)部所有流程為：一線產(chǎn)品代表員工面對(duì)客戶，將客戶的難題和需求帶給產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同來(lái)研究和解決客戶問(wèn)題，因此，要解決問(wèn)題，員工就倒逼著領(lǐng)導(dǎo)提供資源、提供支持、提供服務(wù)，形成領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，員工為客戶服務(wù)的倒三角體系。
    在海爾，另外還有一種說(shuō)法就是“三自”，即自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動(dòng)、自我運(yùn)轉(zhuǎn)，歸根結(jié)底就是自我組織。這種三自體系，說(shuō)白了是要讓產(chǎn)品項(xiàng)目組員工自己當(dāng)家作主，成為小企業(yè)家，關(guān)注客戶需求，關(guān)注組織管理，關(guān)注組織利益，某種程度上說(shuō)就是一個(gè)獨(dú)立的“小企業(yè)家”。因此，對(duì)今天的海爾員工來(lái)說(shuō)，他們要面臨的可能是有史以來(lái)最激動(dòng)人心的變革，他們要參與一場(chǎng)“全員升級(jí)行動(dòng)”——成為自主經(jīng)營(yíng)的“老板”。從一個(gè)被動(dòng)的按照指令完成任務(wù)的“打工者”，到按照市場(chǎng)規(guī)則，通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)最大自我價(jià)值和最大企業(yè)價(jià)值“經(jīng)營(yíng)者”。
讓員工當(dāng)老板，員工與企業(yè)的關(guān)系，實(shí)際構(gòu)成的是一種自主經(jīng)營(yíng)核算關(guān)系。海爾高管用了三句話精彩概括和描述了這種關(guān)系——即留足企業(yè)利潤(rùn)、掙夠市場(chǎng)費(fèi)用、盈虧全歸自己。這三句話也就是說(shuō)：海爾要在以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)前提下，用自主經(jīng)營(yíng)的機(jī)制核算到每一個(gè)SBU經(jīng)營(yíng)體。而其中，“留足利潤(rùn)”體現(xiàn)的是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力，“掙夠市場(chǎng)費(fèi)用”才能談得上市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)服務(wù)管理，而“盈虧都?xì)w自己”則是一種全新的激勵(lì)機(jī)制，讓員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，培育經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任能力。
因此，針對(duì)海爾的這種人單合一自主經(jīng)營(yíng)體模式，我第一個(gè)最大的感悟就是：它不僅僅是管理方式的創(chuàng)新，更是管理模式的革命，是對(duì)企業(yè)管理的顛覆！”



                                             2011年6月13于海爾、禹志

                                         本文未經(jīng)筆者同意許可，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載

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