《流程打造執行力》課程綱要
您還在為您的員工素質差、執行力不強、業務能力提升慢犯愁嗎？
您還在為您的員工流失率高、培訓是“給他人做嫁衣”郁悶嗎？
當您因各種原因離開企業一段時間，您能坦然處之嗎？
流程化管理將帶給您全新的管理理念、標準的行為模式、簡潔的行動標準，使公司在最短的時間內把一個人的優秀復制成10個、100個、10000個人的優秀。迅速提升業績；不再擔心核心管理者離職，不再擔心員工流失；執行力一貫到底，企業基業長青！
課程目錄：
引題：流程的力量
一、認識流程
二、企業的三大核心流程
三、流程構建的五個環節
四、流程運行的保障體系
五、流程導入實操
六、流程運用案例
引題：流程的力量
1、為什么美伊戰爭一開始就決定了戰爭的勝敗？（案例 美伊戰爭）
2、我國企業與世界級企業的差距
3、我國企業執行力難以落地的根本原因
一、認識流程
1、什么是流程（案例：麥當勞、海爾、華為、萬科流程化管理）
2、流程管理的四大作用
（1）實現個人能力向組織能力的轉變！（案例：出差流程卡）
（2）職權明確，解放管理者！ （案例:鄭州街道“死亡之箭”與經緯路，北京堵
車的根源）
（3）清除非增值活動, 提高工作效率 （案例：東京建屋地產開會流程）
（4）投資回報大，效率提升快 （案例：美國信諾公司的流程）
3、流程與執行力的關系
4、流程與制度的關系
5、流程與ERP 關系
（參與游戲：不同的起點，相同的終點）
二、企業的三大核心流程
1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個理念（案例：西點的訓練、除夕夜臺灣客機直落太平洋）
2、戰略流程——做正確的事: 為什么許多企業，因為優秀，難于卓越？
3、運營流程——正確的做事: 正確做事六原則：（案例：房地產價值鏈）
三、流程構建的五個環節
1、流程設計的原則---“3S”
（1）標準化 (案例：天宇連鎖超市流程再造)
（2）簡單化（案例：香皂廠的流水線)
（3）專業化
2、流程設計的方法--- 價值鏈（案例：工廠的草坪）
（1）價值鏈分析：（波特分析）
（2）步驟分析：（ESIA）
（3）要素分析:（5W1H）（案例：職業化員工訓練）
3、流程導入的步驟---“三步曲”
（1）先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）
（2）再優化
（3）再固化
4、流程效力的生命--- 堅持（案例：美國銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑
棗中學、跨國公司嚴謹的流程管理）
四、流程實施的保障體系
（一）三塊基石
（1）實行管理崗位AB角制度
（2）建立督察檢查機制
（3）建立文字傳達機制
（二）一個平臺——企業文化
（1）學習力文化 （故事 荷花池的謎題）
（2）執行力文化（案例 海底撈文化的力量）
（3）細節文化（案例 王永慶的故事）
五、流程導入實操
1、企業流程體系分類
2、企業導入流程的十個步驟
3、流程的工具應用
4、如何畫流程圖和進行流程描述
5、流程的優化（案例 某大型企業的流程）
六、流程運用案例
1、組織流程的構建（案例 上海柯達電子流程再造前后比較）
2、生產流程的構建（案例 某酒店的6S管理）
3、營銷流程的構建（案例 廣州碧桂園地產的營銷流程 ）
4、危機處理流程的構建 （案例 雙匯、三鹿奶粉危機處理與肯德基的危機處理結果兩重天）
結語：對于21世紀的企業來說， 流程將非常關鍵，優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來——邁克爾 • 哈默
精彩觀點：
1、流程就是實現個人能力向組織能力的轉變，把一個人的優秀變成100個、1000個、10000個人的優秀。
2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。
3、沒有堅持哪有創新？沒有制造哪有創造？沒有敬業哪有創業？
4、一個偉大的企業之所以成為企業，不是看它在經濟高漲期能夠賺多少錢，而是在大蕭條的時候能否立于不敗之地。
5、把流程做好，就可以把執行力貫通。
6、流程是達成目標的道路，制度是道路兩邊的電網。
7、讓員工會做的是流程，讓員工想做的則是文化。
8、讓流程從流程專家的課堂上和書本里解放出來，變為群眾手里的尖銳武器！
9、做流程就是讓你的企業和其他企業不在一個層面上，競爭沒開始就決定了競爭的勝負。
 其他課程：
《流程打造執行力》 （一天）
《流程精細化管理》 （兩天）
《員工職業化素質提升》 （一天）
《房地產及物業流程化管理》 （一天）
《煤炭企業流程化管理》 （一天）
《中層執行力如何落地》 （一天）
《6S實戰管理》 （一天）
《企業文化如何落地》 （一天）
《訓練式學習型組織建設》 （一天）
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清華大學、北京大學、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授；

北大縱橫商學院特聘教授；

北京時代光華特聘高級講師；

多家上市公司管理顧問；

實戰型企業管理專家。

 三十多年的國有大中型企業、民營企業中高層管理工作和咨詢工作經驗，曾擔任設備科長、企管科長、行政總監、總經理等職；擔任包括上市公司在內的多家公司的管理咨詢顧問。

在流程管理、戰略管理、集團管控、人力資源管理、6S管理、企業文化、學習型組織建設等方面均有豐富的實戰經驗。

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