- 中國家族企業治理策略
- 中小民營企業轉型升級治理
- 機械企業培訓課程_工業品大客戶顧問式
- 餐飲企業全面運營分析與年度經營方案制
- 房地產開發企業全周期會計核算及稅收風
- 機械企業戰略管理_工業品品牌戰略與市
- 房地產企業所得稅匯算與土地增值稅清算
- 參觀考察青島港知名企業文化建設與成長
- 企業供應鏈管理
- 打造企業新中層
董事會、監事會成員，公司總裁, 高層管理者, 中層干部, 基層主管以及與企業公關相關的責任部門
【培訓收益】
1、理解危機，增強危機意識，認識到危機公關的重要性；
2、掌握企業危機發生的原因與影響；
3、學會與企業各類利益相關人溝通的技巧；
4、協助學員根據企業具體情況建立有效的危機公關小組與應急團隊；
5、從危機案例總學會危機處理的基本原則、流程與操作技巧；
6、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力；
7、掌握危機預警制度的制定方法以及危機預警手冊的編寫；
8、掌握網絡輿情管理體系的建立方法與具體要點。
1. 古代中國的公共關系
2. 19世紀前國外公共關系的思想
3. 古代公共關系的特征
實踐與理論斷層
淺層次、小范圍
藝術為主要形式
1. 萌芽、形成、發展、成熟
2. 現代公共關系興起的條件
3. 現代公共關系的產生
經濟土壤-買方市場形成
政治氣候-從專制到民主
技術力量-傳播技術發展
文化氛圍-從理性到人性
1. 公共關系在西方的發展
2. 公共關系在中國的興起與發展
3. 危機管理在公關關系發展中應運而生
1. 采集信息，形象管理
公關信息采集的內容
公關信息采集的方法
組織形象
組織形象的測定
2. 咨詢建議，參與決策
含義
內容
作用
3. 協調溝通職能
組織內部的協調溝通
組織與外部的協調溝通
1. 公關傳播的含義
2. 傳播的基本要素
3. 公關傳播的類型
4. 公關傳播及效果
1. CIS基本含義
2. CI戰略的發展
美國CI戰略的發展
日本CI戰略的發展
CI在中國的發展
3. CI戰略的內容構成
企業理念識別系統
企業行為識別系統
企業視覺識別系統
4. CS戰略含義
5. CS與CIS的區別
1. 公共關系調查
公關調查的涵義
公關調查的內容
公關調查的方法
公關調查的程序
2. 制訂計劃
公關目標的確定
擬定計劃方案的過程
3. 傳播實施
影響實施的因素
實施的原則和方法
4. 評估效果
評估效果的方法
評估效果的內容
1. 危機管理基本知識
2. 危機管理原則
3. 危機管理的法則
4. 危機管理過程
5. 危機管理中的不良行為
6. 、危機管理技巧
1. 危機管理意識的培養
2. 危機管理體制的建立
3. 建立危機預警系統
4. 加強機構內部傳播流程管理
5. 危機管理資源的保障
6. 危機管理技能的培訓
7. 建立并維護良好的媒體合作平臺
8. 制定危機管理方案
中國企業管理研究會常務理事
國務院國資委研究中心特聘專家
國家開發銀行專家顧問團核心成員
中國行為表現管理體系創建者
“天韻書院公益論壇”創辦人
美國領導力一對一培訓首席顧問
天韻書院社會創新合作伙伴計劃總干事
兼職多家商學院管理學教授、MBA導師
資深管理顧問、財經評論家、高級經濟師、高級培訓師
危機管理：《危機管理與媒體應對》、《危機管理與公共關系》、《應急管理與風險控制》、《信訪維穩與應急管理》、《如何做好企業新聞發言人》、《企業政府關系管理與媒體應對》
企業文化：《企業管理的文化戰略》、《創新型企業文化建設》、《企業文化建設與落地》、《企業文化差異與文化融合》、《新形勢下的企業文化管理》
戰略管理、領導力、企業社會責任等社會管理創新課程
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課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區 個人與企業的雙贏模式 企業與企業人的危機意識要點 員工危機意識的兩個層..
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一、導言：風起云涌、危機四伏的物業管理行業1.深圳XX小區業主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業主事件；4.長沙XX物業公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業公司對持事件6.北京XX家園停車收費糾紛事件二、認識和了解物業管理風險與危機 1.風險與危機的關系，危險與危機的依存關系..
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第一部分 預應一、危機意識1.時代廣場的國債計數器2.比危機先行一步3.企業的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機端倪??5.李嘉誠談自己的發展6.企業三“命”說7.四個重要的問題8.未來企業經營成功四張王牌9.正派經營10.產品與經商哲學..
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第一部分 預應一、危機意識1.時代廣場的國債計數器2.企業的十三種“死法” 3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分 反應一、危機的具體來源消費者習慣；領導危機；勞資糾紛 ；假冒偽劣；產品問題；財務丑聞；客..
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一、為什么要學習危機管理？● 管理學減法：為什么說100-1=0？● 什么是危機？● 危機有哪四大效應？○ 漣漪效應○ 破窗效應○ 蝴蝶效應○ 多米諾骨牌效應● 什么是危機管理？● 如何運用預測法管理危機？案例：1、某高速公路老總如何通過預測法避免下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經濟危機中如何避免滅..
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一、為什么電力企業要學習危機管理？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發事件？ ●什么是危機？ ●危機的三大效應 ○ 漣漪效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發了美國金融危機？ 2、紐約前市長用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機管理？ ● 如何運用預測法管理危機？ 案..
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