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1、物業管理企業董事長、總經理、副總經理等中高層管理人員；
2、物業管理企業項目經理、管理處主任等項目執行管理人員；
3、物業管理項目客戶主管、品質主管、保安主管等一線管理服務人員；
4、房地產企業客戶關系和售后服務管理人員；管理咨詢或顧問服務公司負責人。
【培訓收益】
1.學員可以與老師一起共同分析和探討物業管理行業存在的14種典型風險案例；
2.學員可以深刻掌握日常工作中存在的典型物業管理風險回避辦法與措施，并從危機中獲得收益；
3.老師將用SWOT架構與學員一起全面分析物業管理企業在經營和管理中存在的內外部風險與危機；
4.使學員深入了解物業管理風險的鑒別能力，準確地對風險進行評估、分析并作出及時反應措施；
5.全面分析物業管理風險與危機管理十大步驟，獨立完成物業管理風險管理報告的編寫與實施方案；
6.學員將獲得全套完整的《物業管理風險回避與危機管理案例實操》課件，以便課后復習。
二、認識和了解物業管理風險與危機
三、物業管理中的14種典型風險與案例實操
四、物業管理風險回避與危機管理的十大步驟
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互聯時代智慧社區O2O在物業管理運用及創新經營實戰經驗精彩講座
第一部分、智慧社區020的創業概念1、 新常態下互聯網在生態圈中的作用與影響2、 物業服務社區020最新定義3、 十大社區020服務平臺類型4、 未來社區020在物業管理中的出路第二部分、社區020在物業管理服務中運用1、020在物業服務中內部質量管理系統組建與運用2、020在物業管理中面對業主服務系統組建與運用3、0..
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第一講 物業管理內涵及特征 物業的含義及其特點 物業管理的內涵與特征 物業管理的主要內容 物業管理的基本環節第二講 物業管理行業與物業管理市場 蓬勃朝陽的物業管理產業 舉步維艱的物業管理行業 競爭激烈的物業管理市場 良萎不齊的物業管理從業人員 何去何從的物業管理發展前景第三講 物業管理人角色認知及職業行..
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一、 困局——物業管理企業面臨的13個困局 1、 前期物業管理機制的缺陷導致物業經營隱患 2、 上游產業不規范導致增加物業隱性成本 3、 業主維權意識的不成熟導致物業成本的增加 4、 通貨膨脹造成物業服務企業運作成本連年攀升 5、 人口紅利消退導致人工成本逐年上升； 6、 物業服務收費調節機制缺失嚴重影響物..
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1.中國保安行業的起源與發展前景 1) 中國保安行業發展歷史 2) 中國保安行業的今天3) 中國保安行業的發展前景與規劃4) 安全管理在物業管理行業的意義案例分析：中西方保安行業的發展現狀對照2、中國物業管理行業保安隊伍的現狀與困惑 1) 隊伍龐大、從業人員多、人員流失率高2) 責任重大，從業人員層次不齊3) 權力..
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第一部分 物業管理服務意識的培養一、搞好物業管理，需注重培養管理意識1.從行業角度增加物管意識，加強對物業管理的指導與監管2.從企業內部加強對物業管理意識的培養3.從“業主參與”角度加強對物業管理意識的培養二、搞好物業管理，需注重培養服務意識1.只有提高認識水平，強化服務意識，才能擺正服務與被服務的關系..
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學習目標和要求：1.掌握《物業管理條例》對物業管理的定位，《物業管理條例》的指導思想以及確立的基本法律關系2.熟悉物業管理的基本特征，物業管理在社會經濟中的地位和作用，《物業管理條例》確立的基本制度，《物業管理條例》涉及的主要問題3.了解物業管理的產生和發展，我國物業管理制度建設的歷史沿革知識要點：1.《物業管理條例》對物業管理的..
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