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問題解決力

課程編號：16997

課程價格：￥35000/天

課程時長：1 天

課程人氣：1897

行業類別：不限行業

專業類別：管理技能

授課講師：蔣小華

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】

【培訓收益】
Ø 讓學員懂得正確面對問題并有效解決； Ø 讓學員懂得解決問題的具體思路與方法。

第1章解決問題的基礎

1. 什么是問題？

2. 異常問題與改善問題；

3. 問題發生的三階段；

4. 問題有哪些分類？

5. 何謂問題解決力。

討論：你拿什么來競爭？

工具：PSA

第2章解決問題的心態

C問題就是機會

1. 有問題 = 有成長

2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力

3. 沒有解決不了的問題，只有解決不了問題的人。

C方法總比問題多

1. 有問題就必定有解決的方法；

2. 問題不會因為逃避而消失

3. 即使1000個問題，必有1001種方法。

C只有問題，沒有借口

1. 借口助長問題的氣焰

C沒有問題是最大問題

1. 問題并不可怕，可怕的是不知道問題出在哪里！

2. 面對問題的錯誤看法

C解決的力度與發展的速度成正比

案例：因為他沒有問題了！（羅素、穆爾、維特根斯坦）

案例：京東商城是如何創建的？

第3章解決問題的思路

1. 思路決定出路

2. 思維的三把枷鎖：

a) 定勢效應

b) 從眾心理

c) 雷同效應

3. 解決問題4個誤區

4. 解決問題思維與工具；

a) 邏輯思維

b) 逆向思維法

c) 側向思維法

d) 發散思維法

e) V型思維法

f) 頭腦風暴法

g) 德爾菲法

說明：每一種方法輔有練習。

第4章解決問題的步驟

1. 問題定義－將異常現象收集證據并設定目標；

a) 問題到底是什么

b) 工具：4W2H法

c) 精確陳述問題

2. 原因分析－發掘造成問題的原因并確認主要原因；

a) 抓住核心主因

b) 工具：原因分析7大手法與5個為什么；

c) 真因分析與驗證

3. 對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；

a) 如何做決策？

b) 假定對策不易執行；

4. 解決實施－運用行動計劃表落實行動進度；

a) 工具：PDCA循環；

b) 如何做計劃？

5. 效果確認－調查、統計以評估結果的有效性；

6. 再發防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法；

a) 預防勝于治療

b) 將問題消弭于萌芽狀態；

c) 讓問題自己說話

d) 以標準化、模式化、防呆化思考方案。

說明：每一種方法或工具輔有練習。

第5章解決問題的能力

1. 思考能力：全局思維；

——系統思考、平衡法則

2. 選擇能力：重視效能；

——要事第一、第三選擇

3. 執行能力：用結果說話；

——明確結果、鎖定責任、跟蹤檢查、業績考核

4. 溝通能力：說對話，辦對事；

——說對方想聽的，聽對方想說的（同理心）；

5. 組織能力：依靠團隊的力量。

——退、讓、舍、給

培訓匠人、經管作家。

新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯，浙江大學主講教授，浙江工業大學特聘教授；清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。
足跡遍布全國100多個城市，受訓企業達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽為“最佳執行企業教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業的特聘培訓師；曾任大型臺資企業總經理室經理職務、總裁助理職務；曾任中國知名民營企業總經理職務；曾獲“中國管理咨詢行業十佳杰出人物、全球500強華人講師”等榮譽。

出版書籍有《守破離：如何成為一個精進的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅持寫作，文章被各大媒體轉載，集以理論與實踐于一身。課程以實操性見長，以學員為主體，引導與啟發學員，培訓滿意度在95分以上。

大量走訪日本、德國等企業，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業提供工匠精神培訓、工匠文化構建及管理能力提升方面的服務，成為該領域的首選教練。

 出版著作：
《守破離：如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》

 授課風格：
1. 課程內容：實用性強，內容更新及時、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風格：擅于互動式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具。

 老師優勢：
1. 國內少有寫了兩本關于工匠精神書籍的專家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個能將工匠精神從口號，理念、態度講到工匠文化根植的老師；

 主講課程：
 《工匠精的神培育》
 《7R執行體系建設》
 《8E領導模型構建》
 《打造企業新中層》
 《戰略規劃與解碼執行》
 《跨部門溝通與協同》
 《如何有效管理下屬》
 《下屬的授權、激勵與輔導》
 《團隊賦能工作法》
 《關鍵人才管理》
 《打造高績效團隊》
 《領導創新與變革》
 《問題分析與解決》

OD 2.0——組織發展問題解決方案

課程背景組織發展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經坎坷，困難重重，長期處于嚴重“中年危機”狀態，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業引進OD十幾年來，看似紅紅火火，實則漏洞百出，所繳學費與付出代價成倍增長。但是，組織發展又的確是未來組織生存競爭所必需的，只不過是OD（..

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課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產品生成的全過程中，DOE在何處使用？優化的產品生成過程解析過程設置與控制中的DOE應用質量問題處理及改進活動中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產品項目活動來說明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風險分析策略特性及特性分類功能界面風險..

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【培訓特色】 □貼近實戰，內容實用：大量實用性管理方法及案例應用，貼近管理，側重實踐，注重實戰技能的傳授與演練。 □有的放矢，針對性強：針對不同的行業、企業及學員的不同需求，進行一對一的課程優化，同樣的課題，不同時間不同地點不同對象，內容絕不雷同。 □趣味互動、張弛有度：根據成人學習原理，對課程進行科學的時間分配，30%理論40%互動30%訓..

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