【培訓對象】
客戶經理

【培訓收益】
客戶經理
? 樹立服務營銷意識；
? 了解和掌握客戶消費心理；
? 掌握高效識別潛力高價值客戶的方法和技巧；
? 掌握客戶需求激發與深度挖掘的技巧；
? 掌握崗位聯動與交叉銷售的技巧。

 一、主動服務營銷是銀行網點唯一的出路

課程大綱/要點：

1、營銷的核心是服務，優質服務是營銷的前提和基礎

二、服務營銷理念

三、服務營銷原則

四、客戶消費心理分析

五、客戶識別技巧

六、客戶需求激發技巧

七、崗位聯動營銷——多兵種聯合作戰

八、課程回顧、總結與問題解答

 [本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人得向第三方透露]

專家介紹：
金融行業高級顧問、高級講師
銀行對公、 零售、小微金融產能提升專家
六年銀行業授課培訓經驗, 七年一線大客戶營銷經驗、五年銷售團隊管理經驗、十年咨詢
 項目實操經驗、五年大客戶營銷授課經驗，課程案例豐富、啟發性強，課程重復采購率高。
課程特色：
 深入淺出、化繁為簡、通俗易懂
 理論與實戰相結合，案例豐富
 學有套路、行有工具， 重實踐落地
 注重學員心智模式與行為模式雙休，知行合一

• 小微信貸業務產能提升

   

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  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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