【培訓對象】
中層管理

【培訓收益】
提升績效

一、 數字化服務轉型的環境與背景

1、 中國移動“十三五“戰略規劃與數字化服務

2、 中國移動發布大連接戰略時機選擇

3、 中國移動發展成就

4、 縱覽中國移動歷年利潤指標，值得深思

5、 流量增長能不能滿足公司的長期發展需求

6、 從增速降費看電信運營發展

7、 從2個視頻片中得到些啟發

8、 萬物互聯時代已經到來

9、 數字化服務面對著嚴峻的競爭環境

二、 “大連接”戰略與數字化服務

1、 戰略思維

2、 從中國移動歷史上的每個五年規劃，看數字化服務能力提升的現實意義

3、 移動互聯網時代進入了顛覆的時代

三、 如何定義數字化服務

1、 “大連接”戰略規劃中對深度發展與廣度發展的要求

2、 數字化服務的常規定義

3、 OVUM等主流機構給出的數字化服務定義

四、 數字化服務表現出的顯著特點

1、 數字化服務產品周期的特點

2、 數字化服務行業監管的特點

3、 數字化服務市場營銷的特點

4、 數字化服務盈利模式的特點

5、 數字化服務資產特點

6、 數字化服務財務績效特點

7、 數字化服務服務保障的特點

8、 數字化服務核心技術的特點

9、 數字化服務基礎設施的特點

五、 提升數字化服務能力的關鍵工作

1、 業務模式轉型

2、 做好三融合，有效提升客戶感知

3、 生產組織模式轉型

4、 去行政化

5、 構建價值最大化經營主體

6、 變革導向主體

7、 轉型資源配置

8、 完善契約機制

9、 做好監督考核

10、 筑建綠色生態圈

11、 數字化服務演進原則

六、 流量經營發展趨勢（本期不講）

1、 從語言時代到流量經營時代

2、 再談第三條曲線

3、 流量與連接發展無止境，但消費有止境

4、 為什么曾經有些人講流量經營效果不明顯？

5、 回顧流量經營的初始目的 6、 探尋流量經營的本質

7、 虛擬運營商攪動流量經營

8、 三大運營商流量經營發展方向

9、 流量經營發展趨勢

七、 對中國移動現階段數字化服務發展的思考

1、 扁平、敏捷、高效數字化管理

2、 云計算

3、 大數據

4、 智能物聯網與窄帶物聯網

5、 開放平臺

6、 智能管道

7、 融合通信

8、 軟件化與虛擬化

9、 5G技術發展（本期不講）

10、 思維模式轉型 結束語：

一、基本情況 職稱：教授（國家備案） 職務：專職講師 教學年限：電信行業領域專職授課34年 工作單位：中國移動集團 工作年限：電信行業34年。中國移動17年 工作職責：專職從事戰略落地培訓研究與授課 教學領域：戰略、市場、業務、技術、服務、管理科學、成人教育等 主打課程：《電信運營發展趨勢》、《“大連接”戰略》、《數字化服務能力提升》、《5G時代》等。 教學特點：落地、實用、互動、熱烈、引發思考 二、講師簡介 主講老師：吳達（商務授課用名之一） 吳老師，教授職稱（國家評定職稱，有備案）。聚焦電信運營行業在職培訓34年，其中電信行業學歷教育17年，三大運營商內訓17年。吳老師見證了電信行業的發展與變遷，行業培訓經驗豐富，是目前業內最資深的培訓專家。 吳老師兩次就讀于北京郵電大學攻讀本科和研究生分別學習通信技術、計算機技術，后又就讀于北京師范大學經濟與工商管理學院學習企業管理。是通信技術與企業管理復合型老師。多年的學習和積累使得吳老師對于交換、傳輸、無線通信、4G技術、5G技術、信息技術、云計算、大數據、移動互聯網、戰略管理、市場營銷、運營管理、計算機、成人教育等諸多學科領域均有較高的造詣。 吳老師1983年進入郵電部（工業和信息化部前身），從事電信行業學歷教育。多年來培養的畢業學員已經走上集團公司、省公司和地市公司的重要領導崗位。2000年電信分營后，吳老師便開始專注于電信運營商特別是中國移動的戰略、市場、業務、技術等領域的培訓工作，為電信運營商開發了數十門定制培訓課程。 在從事培訓工作的同時，吳老師利用北京上地科技園作為平臺和基地，參與了大量的通信創新項目設計開發工作，并且每次在工作中均擔任主設計師的重任。在重多的項目成果中，代表產品有電信局端ISAN系統設備接入設計方案、公用電話計費系統設計方案等。此外完成了省公司管理信息系統軟件設計等項目。其中ISAN設計產品經國家入網測試，取得入網證，投入商業生產；其它成果也全部商用。吳老師獨有的通信行業系統設計背景經歷，造就了吳老師在培訓領域不論在戰略視角還是在培訓落地方面都能夠超越同行。深厚的電信行業背景和底蘊是培訓事業不斷取得成功的關鍵。 由于長年對成人教育學的研究，突顯了吳老師講課互動性強、富有親和力、寓教于樂的授課特點。在通信技術較難培訓的場景下，面對非技術人員，吳老師依然能把通信知識以獨有的方式深入淺出講懂講透。吳老師的培訓課程做到了重點突出，風趣、幽默，深得學員和主辦方的歡迎和喜愛。 目前，吳老師專注研究電信運營發展的戰略與趨勢領域。 三、代表課程 三十多年來，結合電信運營轉型以及中國移動集團公司戰略的不斷創新，先后為電信運營商開展過數十門課程的編寫與培訓，代表課程有： 《中國移動物聯網戰略》 《迎接4G挑戰》 《4G技術》 《4G運營》 《投訴處理》 《顧問式營銷》 《四網協同》 《流量經營》 《電信業互聯網思維》 四、當前主打課程 1、《數字化服務能力提升》 2、《電信運營發展趨勢與應對策略》 3、《“大連接”戰略》 4、《5G時代》?

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