【培訓(xùn)對(duì)象】
中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
掌握打造高效能管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)管理模型R=MCS 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系 系統(tǒng)化了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的EAMD模型和3個(gè)激勵(lì)摸式 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽和強(qiáng)有力提問技術(shù) 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌

一、企業(yè)中層管理干部為什么要提升管理技能？
1、管理者的實(shí)質(zhì)：管理者的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？
2）為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者；
3）管理者的五項(xiàng)重要工作；
2、高效能管理的四大目標(biāo)
1）團(tuán)隊(duì)技能
2）團(tuán)隊(duì)精神
3）團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
4）團(tuán)隊(duì)成績(jī)
3、VUCA時(shí)代環(huán)境下高效能團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來的核心作用
案例：下金蛋的鵝、新晉經(jīng)理張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、案例分享
二、如何通過科學(xué)設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)來提升團(tuán)隊(duì)效能？
1.企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)典型方法
基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
基于崗位的勝任素質(zhì)模型
2.團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定目標(biāo)中的常見問題分析
3.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用
MPT-Model模型范例演練
工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則
案例：科培教育、中國(guó)銀行、不愿意升職的公司員工小張、阿里、中金公司等
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授、視頻
三、如何通過有效的激勵(lì)來提升團(tuán)隊(duì)士氣進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效能？
1.什么是激勵(lì)，激勵(lì)的過程分析演示
2.企業(yè)中團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要思考的六大關(guān)鍵問題
3.高效能團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)模型EAMD模型的闡述
4.企業(yè)團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式
 1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式
2）職稱式激勵(lì)模式
3）游戲式激勵(lì)模式
5.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵因素
案例：平安保險(xiǎn)、阿里巴巴、中國(guó)新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)績(jī)優(yōu)老員工李四等
工具：EAMD模型、
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻
四、高效能團(tuán)隊(duì)管理中如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
1.高效能團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵階段
事前輔導(dǎo)
事中輔導(dǎo)
事后反饋輔導(dǎo)
2.管理者對(duì)員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)
1).教練的定義
2).教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧
案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)
工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型
3.管理者對(duì)員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟
案例：小張計(jì)劃本月銷售100萬結(jié)果只完成60萬，怎么辦？
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)
呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論
五、 如何通過授權(quán)實(shí)現(xiàn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力從而達(dá)到員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)？
1.授權(quán)的概念和意義
2.高效能管理中有效授權(quán)的基本原則
3.管理者有效授權(quán)的四象限矩陣
4.管理者有效授權(quán)的四個(gè)步驟
案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰背上了猴子、太平洋保險(xiǎn)等
工具：有效授權(quán)的7絕技、教練式授權(quán)的五步驟
有效授權(quán)的5大忌
呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享
六、總結(jié)：高效能管理的三大作用、四個(gè)要素、五個(gè)思想 

南京大學(xué)碩士EMBA
國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師
CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)
中國(guó)銀行、華夏幸福基業(yè)等特聘講師
北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識(shí)講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。
實(shí)現(xiàn)過利用三年時(shí)間通過《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場(chǎng)高效溝通技巧》《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)20億銷售額。
參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。
研發(fā)過針對(duì)直線經(jīng)理人管理的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤課程，推動(dòng)學(xué)員由“知道”到“會(huì)用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長(zhǎng)速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次。
蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個(gè)人、三個(gè)事”、“靶點(diǎn)管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。
蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)的中基層管理干部實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)課題，為幫助中國(guó)企業(yè)通過管理落地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【主講課程】
管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》
《儲(chǔ)備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》
教練式管理類：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績(jī)效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
通用管理類：《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》《OKR工作法》《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《職場(chǎng)高效溝通技巧》
沙盤類：《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實(shí)，而且實(shí)操性強(qiáng)，也特別喜歡您體驗(yàn)式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動(dòng)形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！ ——盛藏文化集團(tuán)北京公司經(jīng)理 收藏家 曹 旺
蔡山老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評(píng)。課后，公司同事們對(duì)我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團(tuán)董事長(zhǎng) 黃 卓
非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還是從團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，都對(duì)我們來說這是一次大的變革性改變！
——中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn) 北京公司 李曉莉
這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動(dòng)的講解，蔡老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。
——恒昌利通公司經(jīng)理 隋 赫
感謝蔡老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們認(rèn)識(shí)到如何可以讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大化，讓我們?cè)陬^腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。
——北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理 徐勝利
蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛。能夠把管理這一相對(duì)嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計(jì)和授課過程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問題。 ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院 院長(zhǎng) 李春景教授 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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