【培訓對象】
企業中高層管理者，HR人力資源經理，培訓經理及其他各部門經理、新晉升管理干部、梯隊接班人、高壓人士、心理學愛好者，感興趣者均可參加

【培訓收益】
培養了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯動關系； 識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領導團隊和協同上下屬關系，以獲得更良好的工作人際與社會支持； 認識壓力的來源，學習三個職業情境下5-6種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調控與調整技能；

一、企業人才競爭力的新資本：情商的作用是什么？
1、從IQ走向EQ:情商的作用
4Q關聯，形成人才競爭力的內核（IQ智商/EQ情商/CQ創造力/SQ情感覺察）；
2、情商主導人際關系，情商決定影響力；
3、新心理資本：情緒智能
二、企業管理者如何提升自己的情商？
“情商5步”有效提升管理者的影響力和領導力；
1、自我情緒認知；
2、妥善管理自我情緒；
3、自我激勵；
4、認知他人情緒
5、人際關系管理，領導力和管理能力的成長。
三、情商管理第一步：你不知道的你自己——情緒規律
1、情緒是什么？
做情緒接力者還是情緒終結者
【故事】經理發火了，兒子的貓腿斷了
隨時隨地自我覺察情緒狀態；
2、正確認識EQ以及四種基本情緒
情緒、情感和情商的充分認知
基本情緒和復合情緒
【工具補充】情緒總匯表（380種復合情緒及30個職場常見情緒）
3、負面情緒引發的行為
緊張感---績效停滯
煩躁感—績效降低
挫折感—拖延執行
無力感—疲憊或過激行為
壓力測試：我的壓力指數
4、情緒調適——接納即融化
【測試】情緒控制力測試
四、情商管理第二步：身心桃花源——妥善管理自我情緒
1、高效壓力調控三步曲：壓力覺察、壓力釋放、認知調適
2、壓力覺察
檢查身體的壓力部位：身體不適都與思想和信念有關
看不見的心魔：找到生活工作中的壓力根源
識別你的“壓力湯”——出現什么樣的特征讓我們意識到壓力失控
失控、轉移、逃避、刺激依賴
【工具】身心癥狀對照表
【體驗】覺察訓練與心緒對話
3、壓力釋放：
壓力調控機制與身心調節按鈕
壓力調控體驗：、“五感減壓法”
情緒急救箱：風和日麗呼吸法、捶胸頓足激烈釋放法、消痛釋放法
4、認知調適：
鎖定焦點，緩解職場壓力
負能量用轉化策略而非抵制策略，調適競爭壓力
用真實的美好來面對感情壓力：管理理好語言、視聽與生活環境
分享帶來美好能量，感恩與愛創造世間最大的正能量。
五、情商管理第三步：從調控生發出的職業能力——自我激勵
良好習慣與修養四緯鍛造技術
壓力與時間管理：有章法的忙，有意義的閑，有價值的行動
順時生活事半功倍，助力好習慣早養成
飲食營養多賦能，吃去壓力真輕松，好身體帶來好感受
思維減壓—規劃夢想與期待，感恩施壓的生命“貴人“
【練習+工具】生命之舵
六、情商管理第四步：認知他人情緒
1、理清問題，識別他人情緒
2、學習解讀肢體心靈的有力，通過解讀非語言信息，分析自我與他人的情緒模式；
成就型的憤怒，是能干人心里的眼淚
浪漫型的內向，是缺失信任和關懷
和平型的委屈，是“我不重要”信念驅動下的讓步
安全型的恐懼，使TA在團隊中體驗孤獨和不能信任他人
掌控型的強勢，是強大的脆弱和不能放下的責任
思慮型的緊張，是沒有安全感和可依靠的力量
創造者的無情，是隱藏起來的內疚與自我折磨
3、用心理輔導技術與人溝通，培養“通心力“與共情技術；
【視頻】力量的傳承—智慧父親如何導引女兒從槍擊事件中回歸生活
【練習】識背斷人
七、情商管理第五步：融洽人際環境，提升領導力和影響力
1、職場人際是銀行，智慧存款贏“天下”——靈活使用‘愛的5種語言“
肯定的言語
精心的時刻
接受“禮物“
服務的行動
高能姿勢
2、人際沖突的五種模式：
逃避型合作風格：低度開心自己與別人，以退縮與壓抑的形式呈現
競爭型合作風格：高度開心自己，低度開心別人
讓步型合作風格：低度開心自己，高度開心別人
妥協型合作風格：中度開心自己和別人
共識型合作風格：高度開心自己和別人
3、有效解決沖突的步驟
界定與澄清
需求與期待
可行性與接受度的評量
達成共識
回顧與重新切磋
【案例】上級拒絕下級請假的避免沖突的表達
員工意外工傷的談判處理，避免沖突的界入方式
【工具】社網圖，了解沖突各方愿望和立場，迅速找到同盟者
【練習】下級拒絕上級如何表達不沖突。
總結 情商決定影響力，情商就是生產力
組織中的個人價值與幸福
以人為本，關注心靈成長
成為團隊中的心靈導師
管好自己，利益他人，走智慧之旅，平衡之道 

北京大學經濟學學士
原智聯招聘分屬咨詢公司高級客座講師
原碧生源控投集團（港股代碼：HK00926）培訓部經理
國家一級人力資源管理師、國家二級心理咨詢師
人社部認證職業生涯規劃師
上行領導力認證教練
DISC人格雙認證導師、EQ-SQ情商-魂商訓練專家
美國ACI認證CIPTM注冊培訓經理人

【個人簡介】
20年職場工作經驗，16年培訓和咨詢實戰，6年心理咨詢個案累積，300+心理咨詢時數，近2000天個人系統成長實踐，只為搞清一件事——人才的快速復制。人才的及時輸出是企業培訓的核心價值。如何高效、短時的為企業輸送人才，一直是各大企業人力資源管理的痛點和難點，也是企業在人力成本上投入最高的一塊。
李老師畢業于北京大學經濟學院，經濟學學士；后在對外經濟貿易大學進修金融碩士學位，精算和大數據分析方向。其在職業生涯中，無論是跨界發展、還是企業內晉升，都創造了顯著成績。她心中一直存有一個疑問：人才培養可否像數字加法一般簡單、快速、節約成本？
李老師因意外生命瀕危，開啟了對生命動力系統的探索和成長，在身心重建的康復路上，逐漸轉型為生命動力教練，在心理學、中醫學、多國醫學的系統學習和個案實踐中，逐漸找尋到一條便捷的人才復制的路徑。
李老師應用管理學在思維層面重新建構，用心理學在潛意識層面做行為模式寫入，以醫學診斷思維對員工和組織進行問題診斷，分層培訓，行為訓練，啟動員工內驅力系統，助力職場人快速融入企業，全情投入的工作；提供基于情緒動力系統的績效教練服務；為創新中的企業培養和發掘“自適型”人才，協助企業提升組織精力效能，助力企業擁有具持續競爭力的人才團隊。

【主講課程】
《目標管理與高效執行》
《雙驅式時間管理》
《員工賦能與輔導》
《情商管理與壓力緩解》
《從異議到共識—職場溝通力》
《初任管理的職業化5項修煉》
《崗位經驗萃取》
《360度溝通》

【學員評價】
李老師的課題非常新穎，從來沒有想過睡覺、吃飯這些普通事還能增加業績，還有這么多的學問和方法。受益良多，要逐一實踐每個方法。
——哈爾濱工業大學航空學院院長助理 朱亦秋
“行為會影響自己的情緒，行為也會影響他人情緒”。通過學習，增加了自我認知，也關注到情緒管理的重要性，在職場人際中，情緒管理真的很重要；同時對于壓力的釋放也學習了不少方法，課上的體難確實很放松，心情也一下子開闊和輕松了。非常值得學習的課程！
——臺灣旺旺食品（華北大區）財務總監 宋振寧
老師的知識面非常寬，也很深入。感覺心理、營養、管理、經濟都有非常深入的了解。能將工作場境和生活日程很好的結合，不僅有精力復原的方法，也讓我可以覺察和調整時間的合理分配利用。有趣又實用的好課，值得擁有！
——深圳華業置業前副總 穆林
李老師的課程深入淺出，能量這樣看不見摸不著的事情，老師能通過案例、互動體驗讓我真實感覺到了自己的能量提升，用老師的方法坐，一天課聽下來真的腰不酸腿不疼，好神奇！
——城建集團職工 張碩
疫情讓我們很多工作都停滯了，李文老師的情緒績效課，不但及時調整了員工情緒狀態，還讓我們看到了“彎道超車”的機會，員工工作熱情和勢氣大漲。非常感謝老師的分享。
——中免集團（海南分公司）人力資源部經理 羅艷 

• 情商管理與自我修煉

   

  1.EQ---情商是什么1)人類智能的第二次革命2)你能調動情緒，就能調動一切3)情商決定命運2.了解自我情緒1)要想利用它，就必須先了解它2)發現你的情緒周期3)找到自己的情緒地圖4)正確認識與評價自己3.識別他人的情緒1)移情-掌握他人情感的最高藝術2)善于捕捉“弦外之音”3)臉..

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• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認識情商1、情緒涵義、類別、狀態2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個人職業成功（2）情商影響企業發展4、情商管理的五個面第二講：自我意識與自我覺察能力1、定位自己的優缺點2、辨別理想自我與真實自我的距離3、改善你的情感認知4、選擇你的自我價值5、知已知彼易溝通6、內..

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• 情商管理

   

  課程大綱第一章： 有關情商的歷史背景第二章：相關情商能力包括哪些項目覺察：臉部表情 & 圖片運用：感官 & 引導理解：轉變 & 混合管理：自我情緒管理 & 管理他人情緒第三章：詳細探討情商能力：覺察、運用.第四章：理解情緒的能力第五章：管理情緒的能力第六章：情緒藍圖第七章：行為風..

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