第一講：透視劍——高效班組的333要素
一、高效班組的3大要素
1.激勵人心的班組長
2.清晰明確的共同目標
3.共同遵守的規(guī)則
工具：預見結果的4A工具
方法：頭腦風暴法
方法：制度落地3步驟
二、高效班組的3個統(tǒng)一
1.統(tǒng)一思想
2.統(tǒng)一聲音
3.統(tǒng)一動作
視頻案例：許木木
方法：主動反饋的6大時機
三、高效班組的3大障礙
1.人治文化
2.模糊文化
3.圈子文化
第二講：定位劍——班組長的4大角色定位
一、做放大鏡不做大氣層“抓拿分”
1.抓重點
2.拿方案
3.分措施
案例：領導一句話，你會怎么做？
方法：工作計劃四象限
二、做司機不做乘客
1.把握方向
2.對人負責
工具：班組長工作4個方向
工具：組織定位金字塔
三、做教官不做保姆“三給一不給”
1.給方向
2.給原則
3.給機會
4.不給包辦代替
四、做啦啦隊不做發(fā)布會
案例：奧運會
工具：激勵設計表

第三講：權威劍——班組長5權
一、下屬對你服從嗎
1.心服
2.口服
3.口也不服
二、下屬的3種對抗
1.我不明白
2.我不喜歡
3.我很忙
方法：5W2H
方法：安排工作的5種語氣
三、班組長5權
1.合法權
2.報酬權
3.強制權
4.專家權
5.典范權
視頻案例：周培公
四、根據準備度安排工作的領導藝術
1.D1指揮式
2.D2推銷式
3.D3教練式
4.D4授權式
案例測試：診斷階段做匹配

第四講：溝通劍——穿針引線做高效
一、溝通的3大要素
1.目標
2.內容
3.共識
二、溝通的冰山模型
1.技巧
2.心態(tài)
測試題：你的方案是什么？
三、向上溝通的結構化思維
1.結論先行
2.上下對應
3.分類清楚
4.排序邏輯
情景模擬：領導是這樣的
四、向下溝通的5R流程
1.R1，結果清楚
2.R2，責任明確
3.R3，檢查有力
4.R4，獎懲到位
5.R5，傳承優(yōu)化
工具：周報周計劃
五、左右溝通：內部客戶價值意識
1.內部客戶價值鏈梳理
2.接力賽原理
作業(yè)練習：我可以為你做什么？
六、情景模擬：你的目標如何達成（體驗課，時長60分鐘左右）

第五劍：激勵劍——讓下屬玩命干
一、激勵的必要性
1.最低成本的管理
2.人的需求
二、激勵的四大注意
1.物質精神結合
2.正式非正式結合
3.短期長期結合
4.變與不變結合
案例：激勵的失效
視頻案例：猴子也要被激勵
三、5大激勵方式
1.以身作則激勵法
2.九段機制激勵法
3.贊美激勵法
4.文化激勵法
5.節(jié)日激勵法
視頻案例：開炮還是談判
案例：九段秘書
工具：人性5格

第六講：授權劍——讓自己不再親力親為
一、為什么要授權
1.領導要時間
2.下屬要成長
3.企業(yè)要發(fā)展
4.授權測試
二、什么是授權
1.授權不是工作分配
2.授權不是放權
3.授權不是做保姆
4.授權不是更辛苦
授權的誤區(qū)自測
三、如何實施授權
1.準備：人、事、方式
工具：授權溝通表
2.委派：權、責、利
3.跟進：抓節(jié)點、做引導
工具：節(jié)點管控表
4.收權：反饋、改進
四、授權的5個級別
1.指揮
2.批準
3.把關
4.追蹤
5.委托
五、授權的七個層次
1.全權處理
2.遇事處理
3.適時干預
4.重抓結果
5.過程管控
6.提供想法
7.提供信息
工具：七層次明細表
課程回顧 課程結束 

曾任香港彭氏集團大區(qū)經理兼培訓總監(jiān)、培訓師
曾任捷誼集團分公司總經理
曾任銀色世紀集團（國家級高新技術企業(yè)）核心講師
曾任錫恩英才講師部經理
中國人民大學、中國農業(yè)大學、清華大學、浙江大學、中山大學、山東大學、青島大學等多所大學授課講師
中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強
MTP-100課程研發(fā)人、PTT導師、課程開發(fā)設計咨詢師
十多年來歷任大中型企業(yè)培訓主管，培訓經理，培訓總監(jiān)等職務。擅長MTP、組織執(zhí)行力建設、培訓隊伍建設板塊。課程以“實戰(zhàn)”“落地”著稱，學員滿意度98%以上

【個人簡介】
實戰(zhàn)經驗：
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓經歷，負責帶領團隊進行優(yōu)化重組，激勵輔導，基于團隊執(zhí)行力的提升，30天獲得業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內訓師和職業(yè)培訓師經歷中，獨立操作內訓數(shù)千場，公開課數(shù)百場，主導咨詢項目幾十個。
項目經驗：
捷誼集團業(yè)績提升項目：擔任捷誼集團濟南分公司主管期間，齊老師帶領20人團隊，實現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術的模板和執(zhí)行流程。
德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質詢會體系，實現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學化管理，規(guī)避了企業(yè)風險，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅實一步。
康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：時任錫恩英才講師部經理，主導咨詢項目，引入科學正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。
衛(wèi)華清真食品計劃管控項目：在衛(wèi)華清真食品計劃管控項目中，齊老師主導計劃管控項目的植入，實現(xiàn)了員工工作的科學性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅實基礎。

【工作實踐】
2001年—2004年，從事銷售工作，卓越的營銷執(zhí)行能力，數(shù)次贏得冠軍。
2004--2008年，開始從事企業(yè)培訓工作，主要擔任企業(yè)內訓師，先后擔任培訓主管，培訓經理，培訓總監(jiān)等職務。
2008—2011年，香港彭氏集團大區(qū)經理和培訓總監(jiān)職務，負責區(qū)域內經銷商及其團隊培訓指導。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔任專職講師，直至講師部負責人，帶領講師團隊授課，并多次參與數(shù)次成功主導執(zhí)行力咨詢項目。
承擔過公開課，企業(yè)內訓主講講師。主導執(zhí)行力咨詢項目若干次。培訓學員上萬人。

【專業(yè)技能】
中國人社部首屆“我是好講師”百強
中國講師網評選 中國講師500強
職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師
MTP-100課程研發(fā)人
PTT 導師
培訓師隊伍建設咨詢項目 咨詢師
“四步成師”獨立版權人
“執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨立版權人
《扛責任，拿結果，帶著答案來找我》 作者

【主講課程】
執(zhí)行力系列課程
高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領導力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運營管控模式》
中層：《中層執(zhí)行力》《團隊執(zhí)行力訓練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》
《打造高績效團隊》《MTP》《團隊執(zhí)行與溝通》《團隊建設與管理》
《團隊激勵》《跨部門溝通與協(xié)作》《責任心與執(zhí)行力》《從技術到管理》
基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓練》《結果思維訓練》《目標與計劃管理》
《時間管理》《新員工角色轉換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報》
《從責任到執(zhí)行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發(fā)與設計》《結構性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實戰(zhàn)訓練》《溝通與演講》《教練式輔導與分工授權》《用忠誠成就自己》

【客戶評價】
非常好的課程！齊老師的課，不僅能調動大家的參與的積極性，而且課程內容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓，我們以后會經常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當下的工作情景。我們很多學員都已經承諾回去要應用到工作中，這是我們聽過的為數(shù)不多的實戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網 張主任
齊磊講師非常了解學員心理，幽默風趣、講課耐心，積極引導學員思考，使活動收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業(yè)，齊老師的課程，我們聽完之后，大家都特別滿意。既有工具方法，實戰(zhàn)落地，又能夠生動有趣，氛圍好。特別適合成年人的學習特點，期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結束了，意猶未盡，感覺時間過得特別快。講得特別好，我們同事聽完后，一直在討論下一步如何去實施，我們也在著手推動培訓之后的落地工作。這次培訓比以前做的培訓都要好。
--------中鐵裝備 皮部長 

• 班組建設與班組現(xiàn)場管理

   

  第一講 何謂一流現(xiàn)場第一節(jié) 一流現(xiàn)場管理的標志(規(guī)范、整潔、有序、快捷)第二節(jié) 正確的現(xiàn)場管理與改善意識（優(yōu)秀的管理者就是與員工一起來研究員工避免被罰機制的）第二講 班組現(xiàn)場管理之瓶頸管理（生產與計劃管理）第一節(jié) 計劃不準第二節(jié) 交貨難保第三節(jié) 計劃要逐級下達第四節(jié) 訂單生產形式下的交期管理（圍繞:品種多、數(shù)量少、交期..

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• 打造凝聚力團隊—留人留心的藝術

   

  一、團隊精神的真諦1、 為什么精英球隊會失敗2、為什么人多不一定力量大3、團隊精神永不可少二、你需要一個團隊1、 團隊的力量永遠大于個人2、沒有完美的個人,只有完美的團隊3、團隊意識第一,個人英雄主義第二三、你為什么需要團隊1、共同價值高于個體價值2、共同協(xié)作價值高于單干價值3、社會價值高于利潤價值..

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• 有效溝通的藝術性及客戶投訴處理培訓

   

  第一講溝通的藝術一、溝通的內涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點；了解以日本、美國為代表的兩類溝通模式的特點）三、溝通的形式1、口頭語言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析2、非語言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 走進教練的藝術與科學，走進平衡成功幸福人生

   

  第一天：了解潛意識 如何利用你的教練聲音使影響最大化 培養(yǎng)一系列的聲音 使用積極的建議 創(chuàng)造性聲音練習的特征 三座椅頭腦風暴練習概要 批評者練習——導師桌第二天：反饋模式與失敗模式 反饋的記憶：痛苦的和愉快的 有效反饋 如何給出很好的反饋 如何做出有效的反饋—&m..

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• 有效授權與控制的藝術與技巧

   

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