【培訓對象】


【培訓收益】
1.掌握心理學基礎知識及不同流派對心理狀態診斷的切入點 2.掌握描述心智模式的十字經 2. 掌握改變員工心智模式和行為模式的技巧 3. 掌握切合企業員工心理問題的七類針對性心理輔導技巧

第1節：心理學基礎知識（一）
一、案例導入：為什么同樣的環境里，每個人的反應是不一樣的？
二、心理學的研究對象
三、人心理的發生和發展
四、人格和人格傾向性
五、精神分析學派及其在心理輔導中的療法
1.精神分析的治療作用
2.人格理論
3.意識理論
4.防御與阻抗理論
5.移情與反移情
6.精神分析的設置和態度
7.評估和個案的概念化
8.潛意識溝通技巧
第2節：心理學基礎知識（二）
一、案例導入：如何改變一個人的不良行為？培養一個人好的行為習慣？
二、行為學派及其在心理輔導中的療法
1.行為主義學派的切入點
2.操作行為反射及其應用
3.習得性無助（消極）的形成及輔導技巧
4.抑郁的形成及輔導技巧
5.不良行為的改變技巧
6.好習慣的養成技巧
第3節：心理學基礎知識（三）
一、案例導入：如何面對跟自己認知不同的受導者？
二、人本主義學派及其在心理輔導中的療法
1.人本主義的切入點
2.人本主義對抑郁癥成因的解釋
3.人本主義的治療態度
4.人本主義的治療方法
三、認知學派及其在心理輔導中的療法
1.認知學派對心理問題的解釋
2.合理情緒療法
3.貝克認知療法
四、分組練習：學員總結與分享
第4節：什么是心理輔導
一、案例導入：做思想工作跟心理輔導一樣嗎？
二、什么是心理輔導？
三、心理輔導的目的是什么？
四、心理輔導的過程是怎樣的？（一次輔導的七個步驟）
五、心理問題的5大成因
1.生物因素
2.原生家庭的影響
3.成長創傷
4.發展受阻
5.能力不足
六、情緒、心理問題、心理障礙的區分
七、心理輔導、心理咨詢、心理治療的區分
八、EAP中常見的話題
九、分組練習：兩人一組模擬一次完整的心理輔導
第5節：心理輔導員的要求
一、案例導入：我性格內向，有些不自信，適合做心理輔導員嗎？
二、輔導員的基本形象
三、輔導員的道德守則
四、輔導者的輔導心態
五、輔導前輔導員的自我狀態測試
六、輔導過程中對輔導員的要求
七、輔導員與受導者之間的關系
1.無言的地位確定
2.受導者的力量不足
3.給受導者肯定
4.不能讓受導者操控場面
5.輔導中對受導者有效的核心概念
八、輔導員的輔導時的三“不”
九、輔導員輔導時態度的三大忌
十、心理輔導的原則
十一、狀態調控的9個部分與5個技巧
十二、分組練習：技巧練習及分享總結
第6節：心理輔導成功的基礎（一）
一、案例導入：對受導者進行輔導的方向應該是怎樣的？
二、生命系統與人生
1.為生命系統服務
2.兩個權利
3.生命之火---絕對的權力
4.唯一的方向---向前
5.人生三件事
6.接受與被接受、尊重與被尊重、愛與被愛
7.困擾的來源：不愿面對、不愿接受、不愿放下
8.解決方向：我接受、謝謝你、對不起、我愛你
9.人生的總方向：趨源、趨簡
二、心理輔導的35條前提假設（必須背下來）
三、分組練習：學員總結與分享
第7節：心理輔導成功的基礎（二）
一、案例導入：我怎樣才能成為一名合格的心理輔導師？
二、心理輔導員的問題梳理及成長
1.博弈大戰
2.在游戲中認識自己
3.梳理自己的成長冰山
4.跟原生家庭和解技巧練習
5.接受自我技巧練習
三、分組練習：技巧練習與總結
第8節：心理輔導成功的基礎（三）
一、案例導入：怎樣才知道輔導是有效果的？
二、信念系統
1.心理測試：了解信念系統
2.信念系統五個形成渠道
3.信念系統對人生的意義
4.信念、價值與規條的關系
三、潛意識
1.與潛意識溝通技巧
2.覺察力訓練技巧
第9節：心理輔導成功的基礎（四）
一、案例導入：如何激發受導者的內驅力？
二、理解六層次
1.理解六層次的解釋
2.理解六層次梳理員工的問題所在
3.理解六層次幫助員工做職業規劃
三、理解六層次在溝通中的應用
1.失敗原因的歸因藝術（批評的藝術）
2.鼓勵員工的藝術（表揚和肯定的藝術）
第10節：心理輔導成功的基礎（四）
一、案例導入：如何幫助受導者設立合理的工作\學習目標？
二、正確目標確立法
1.有效目標的七個元素
2.目標確定法
3.時間線實踐目標法---幫助員工提升自信心
三、技巧練習：成為一名合格的心理輔導師該如何訂目標？
第11節：心理輔導成功的基礎（五）
一、案例導入：如何促進員工持續改變？
二、加強心理輔導效果的三個小技巧
1.觀想
2.身體配合
3.空間位置
三、設計讓受導者“自療”的作業
1.改善人際關系、溝通方面的作業
2.關系工作、做事方面的作業
3.婚姻關系方面的作業
4.提升自信心方面的作業
第12節：心理輔導員的語言運用基礎
一、使用正面的語言
二、只有肯定，絕不否定
三、有效引導受導者及化解抗拒的語言技巧
四、改變信念系統的語言技巧
1.定框法
2.破框法
3.換框法
4.五步脫 困法
5.說故事的治療效果
第13節：心理輔導中的溝通技巧
一、案例導入：輔導同如何有效溝通？
二、影響溝通效果的思想因素
1.文字、聲調、身體語言
2.溝通的兩個層面：意識和潛意識
3.如何運用聲調和身體語言
4.語言的配合技巧（復述、感性回應、例同、先跟后帶）
三、有效溝通的五個要素
1. 明確的目標
2. 清晰的內容
3. 靈活的表達
4. 及時的反饋
5. 懂你的傾聽
四、傾聽與共情技巧練習
第14節：改善人際關系技巧
一、案例導入：如何化解員工在職場中的人際困擾？
二、影響人際關系的三個隱藏動力
1.位置（身份）
2.付出與收取的平衡
3.秩序
三、職場中的人際規矩
1.對上敬和忠
2.平級間竭誠合作、保護界限
3.對下義和導
四、感知位置平衡技巧（面對權威人物）
五、一分為二法（面對同事）
六、接受批評法
第15節：擺脫困境技巧
一、案例導入：受導者覺得人生迷茫，不知道如何做出正確的選擇。
二、左右兩條路技巧
三、面對壓力和恐懼的事物技巧
1.壓力太大或推動力不足
2.減壓法
3.消除恐懼法
四、處理焦慮、擔心的事情
五、價值定位法
第16節：員工情緒管理技巧
一、負面情緒的正面意義
二、情緒管理技巧
1.情緒的鐘擺理論
2.情緒管理的兩個方向
3.感受正面情緒
4.接納負面情緒背后的動機
5.生理平衡法
6.中線療法
7.深呼吸法
8.未能處理的情緒的輔導技巧
9.EQ化解他人情緒技巧
1) 接納：任何的情緒感受
2) 分享：相關事件及感受
3) 設范：引起理性思考
4) 策劃：吸取經驗，更好發展
第17節：壓力解讀及管理
一、案例導入：受導者壓力背后的是需求得不到滿足？
二、壓力的深層來源---心理資本的缺失
1.自我效能指數
2.希望指數
3.樂觀指數
4.堅韌指數
三、員工現實層面的壓力有哪些？
四、培養壓力耐受性人格
1.改變對壓力的認知---視頻賞析《如何跟壓力做朋友》
2.壓力與心理黑洞的交互關系
心理黑洞方程式：遞增的受創性+遞減的能力=更大的壓力
心理黑洞管理四步驟：停止、深呼吸、反思、選擇
3.壓力管理四步策略
評價
策略
行動
強化
4.NLP減壓技巧
5.肌肉放松訓練
6.記日記法
7.迷你放松技巧
三、學員練習與指導
第18節：婚姻與親密關系輔導技巧
一、案例導入：為什么夫妻兩人過成了最熟悉的陌生人？
二、常見的婚姻家庭問題
三、婚姻問題輔導技巧
1.如何擇偶
2.幸福婚姻五大共識
3.婚姻五大致命傷
4.婚姻輔導技巧：交還父母法、化解情感癡纏法、目標導向促進員工自我成長
第19節：婚姻與親密關系輔導技巧
一、案例導入：為什么3歲的孩子那么自我？
二、親子教育輔導技巧
1.親子教育是關系的教育
2.0-18歲孩子的心理特征及問題
3.如何建立安全的依戀模式
4.如何提升孩子的自尊
5.如何提升孩子的自信
6.如何建立孩子好習慣
7.如何去年孩子壞習慣
8.如何讓孩子喜歡學習
三、技巧練習與指導
第20節：團體輔導技巧
一、團體咨詢的重要特征、功能及作用原理
二、團體咨詢運用的理論
三、團體咨詢技術
四、團體咨詢操作程序和實施步驟
1.第一階段：開始——成員最主要的心理需求是獲得安全感；
2.第二階段：轉變——成員最主要的心理需求是被真正接納和有歸屬感；
3.第三階段：團結和凝聚——成員需要認識人的行為是自己選擇的結果；
4.第四階段：工作和產生——成員最主要在利用團體解決自己的問題；
5.第五階段： 結束——成員必須對自己的團體經驗作結論，并向團體道別。
五、團體咨詢的評估
六、團體領導者與領導團隊
第21節：沙盤療法
一、沙盤游戲療法的基本原理
1.沙盤療法的材料
2.沙盤療法的指導語
3.沙盤的制作
4.結束后的交流
5.沙盤療法的記錄
6.沙盤作品的表現及分析
7.沙盤療法的治療假設
二、沙盤療法的理論淵源
1.東方文化與沙盤療法
2.榮格的分析心理學與沙盤療法
3.空間配置的象征
4.榮格的個性化理論
5.榮格的心理動力學理論
6.沙盤治療者的基本條件和基本態度
7.沙盤作品解析
三、團體沙盤療法的原理和實施過程
1.團體沙盤療法的界定
2..團體沙盤療法基本技法
3.團體沙盤療法的規則
4.團體沙盤療法的治療階段
5..團體沙盤療法實施中可能的問題及應對
6.團體沙盤療法的意義
7.團體沙盤療法的應用
第22節：焦點短期療法在心理輔導中的應用
一、焦點短期療法的精華
1.焦短的系統觀和建構觀
2.焦短的十二項基本假定
3.焦短的十項基本精神
二、焦短咨詢的基本流程與技巧
1.開始咨詢
2.建立合約
3.來訪者期待的未來
4.成功的例子
5.衡量進步：運用量尺問句
6.應對問句：當事情很糟的時候
7.結束會談
8.進行后續咨詢
9.結束咨詢
三、學員演練及總結
第23節：心理危機干預
一、案例導入：如何處理受導者遇到強烈事件沖擊的心理影響？
二、什么是心理危機？
三、企業中常見的引發心理危機的原因
四、心理危機干預評估ABC
1.情感領域測評
2.行為領域測評
3.認知領域測評
五、心理危機干預的三大模型
1.平衡/失衡模型
2.認知模型
3.心理-社會交互模型
六、心理危機干預六步驟
第24-25節：案例督導及輔導演示工作坊
一、學員報案例老師進行督導
二、學員討論及答疑
三、根據學員的問題及需求做案例演示
四、學員演練及總結分享 

北京醫師協會（全國首家醫師組成的行業性組織）全科醫學專家委員會委員
中國社工聯合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事
國家健康產業人才培養工程（國務院下屬）專家委員會委員
團中央-青年之聲心理服務聯盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
香港專業效能管理學院心理輔導師，北京城市學院特聘心理學教授，清華、北大總裁班特聘講師
中科院醫學心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】
張老師是知名心理學專家，從事多年心理學研究，長期致力于研究心理學和個人、家庭、企業應用的有機結合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學培訓及家族系統排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。
張老師有豐富的企業EAP服務和培訓經驗，為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協會等提供EAP服務項目。多家合作伙伴公認的“實戰有效”的心理實戰專家，多家世界五百強企業EAP服務專家。
近年來，張老師致力于個體心理輔導，15年來超過10000個小時的個體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領200多場關于家庭關系，兩性關系，人際關系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內亞大使館擔任干事四年，負責管理當地工人，進行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領導的高度評價。
經過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學和企業管理等做了一個有機的結合，讓心理學在各類實踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業打造正能量員工。
使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

【主講課程】

總裁班：
《心理學在企業管理中的運用》
《管理心理學》
《管理溝通》
《正念減壓》
《喚醒能量，提升內在心靈力量》
《女性領導藝術》
《企業EAP與員工心理輔導》

管理層：
《代際領導力---用新生代思維管理新生代》
《管理者的內驅力與心智模式調適》
《管理者情壓力管理與心理調適》
《DISC性格分析與管理技巧》
《企業員工心理輔導技巧》
《高效能時間管理》
《高情商溝通技巧》
《高效能人士的七項修煉》

員工：
《情緒與壓力管理》
《職場幸福感與員工敬業度》
《員工能力提升--認識自我和優勢發現》
《企業EAP專員心理輔導技巧培訓系列課程》
《高效能時間管理》
《高效溝通技巧》
《結構化思維》
《員工職業規劃與目標管理技巧》

【學員評價】
張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導意義！ ——新華保險 藍總
老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。 ——明道健康學堂聯合創始人 沐熹
張老師極富親和力，深得學員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業性，也易于理解接受內化；課程理論結合實際，在現實生活中有非常強的應用價值。 ——CBD工會主席 

• 高端產說會項目落地及種子講師培訓班

   

  課程背景：專項培訓通過常規理財目標、特殊理財目標等切入點，令學員能多角度、全方位考量客戶需求，并找準方案設計依據“高產會模塊化”營銷主旨，運用產品的人群差異化運用，使產品具有多個營銷方向切入點，進行團隊活動開展業務推廣、服務延伸等操作，同時也是提升團隊專業素養影響力、擴大業務美譽度極佳舉措。課程目標：高產會具有團隊..

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• 企業內部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業內部培訓師的角色與功能（1.5小時）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業培訓師在企業中的角色4.小組討論：企業培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優秀培訓師的八個特質7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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• 培訓師培訓

   

  課程背景： 在高速發展、競爭激烈的當今社會，企業的領導者均形成了一個共識：企業必須建立一套學習的機制，依靠不斷學習來適應環境的變化與挑戰。培訓是這個機制中的一個重要環節。但在企業開展內部培訓時往往會遇到這樣的困境：如培訓師是個技術能手，但表達能力不強，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓講得很起勁，但學員一頭霧水，不知所云；培訓師在上面講得口干舌燥..

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• 企業EAP（員工援助計劃）管理體系與運營方法

   

  課程簡介：企業組織的構成基礎是人力資源，這其中還包含企業的領導者，因此當人發生心理變化，產生情緒困擾的時候，一系列與企業管理有關的問題比如：執行力下降、領導力不足等等就相應產生了。當企業當中的人在事業與生活中出現下列問題，并因此產生情緒困擾，2周內調整不好，或類似問題反復出現，總也無法解決，嚴重影響工作狀態時企業就需要員工EAP計劃心理服務了。 ..

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• TTT企業培訓師培訓三維實戰技能提升

   

  第一維實戰訓練：雕龍在心——以終為始的課程設計 一、萬般之源—培訓需求分析 ◇內部培訓師是要當散彈手還是當狙擊手？ ◇培訓究竟是手術刀還是指揮刀？是“補差”還是“發揮優勢” ◇比勝任能力模型更優秀的崗位任務模型 ◇以KPI（關鍵績效指標）為導向的培訓內..

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• 金融業內部講師培訓初階

   

  課程目的： 瞬息萬變的市場、日新月異的產品、不斷翻新的服務模式，對金融行業的學習能力提出了嚴峻的考驗，組織要不斷變革適應市場，員工要持續學習適應改變。新產品、新知識、新交易手段，都必須在最短的時間內完成內部培訓、營銷和推廣，一支強大的內部講師團隊成為確保學習效果的關鍵。 課程提綱：第一單元 內部講師角色定位 透過案例分析，明確成功的培訓取..

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