第一節：把脈企業員工心理健康
一、四大指標凸顯中國員工職業心理健康逐步惡化
案例：富士康“九連跳”
二、企業員工常見心理問題
三、心理問題三大源頭
⑴工作壓力
⑵人際溝通
⑶生活煩惱

第二節：職業壓力管理
四、壓力來源
五、壓力表現
六、常見處理方案

第三節：員工心理輔導核心技巧
一、傾聽問詢
二、同理共情
三、合理宣泄
四、指導支持

第四節：溝通沖突管理
一、如何說出和員工意見不同的觀點？矛盾如何處理？

二、員工與領導之間的矛盾？
三、與員工溝通過程中根據員工的不同反應，不同的處理技巧有哪些？
1、對沉默的員工的溝通策略
2、對亢奮員工的溝通策略
3、對作漠不在乎的員工的溝通策略

第五節：企業心理危機干預的原則與技巧
一、什么是危機？
二、危機的特征
三、危機事件
四、危機的影響和意義
五、危機是如何影響一個人的
六、危機干預的理論發展
七、什么是危機干預？
八、危機干預的基本理念
九、危機干預相關的基本技術
十、危機干預的基本步驟

第六節：常見心理危機事件的處理方法
一、自殺危機的心理干預
二、哀傷輔導
三、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
四、突發事件的處理方法（包括工傷事故）

第七節： 現場問答 

教育經歷：
北京中醫藥大學中醫專業學士（本科）
北京師范大學發展與教育心理學碩士（研究生）
執業資質：
國家二級心理咨詢師
高級企業培訓師
ACI美國認證國際職業培訓師
工作經歷：
1992-1997年：北京軍區總院東院，擔任：醫生、辦公室主任。
著作：《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進步”三等獎。
1997-1998 年：北京藥劑師協會，擔任：副秘書長，負責組織北京醫藥系統藥劑師的培訓和會議，并為協會下屬會員單位的醫藥產品進行產品推廣工作。
1998-2000年：中國保健科技學會疑難病研究會，擔任：主任。
2000年 至今：身心健康職業培訓師。
社會兼職：
清華、北大特邀講師
國家軟實力課題組特邀講師
中國企業培訓師聯合會會員
中國教育戰略發展學會會員
中國策劃聯盟委員
中國社會心理學會會員
中國心理咨詢師協會會員
中國心理衛生協會職業心理健康促進專業委員會會員
中國教育學會家庭教育委員會會員
北京職工教育協會會員
主講課程：
1、職場課程：
《情緒與壓力管理》、《職場幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場新人第一課》、《客戶服務》、《員工心理幫助》、《職場陽光心態》、《職場健康與養生》、《四季養生與保健》、《黃帝內經與養生》、《積極心理學》等。
2、婚姻家庭課程：
《職業女性的幸福之路》、《美麗女性全修煉》、《漫談家庭教育》、《培養具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術》、《構建和諧親子關系》等
授課單位（部分）：
全國婦聯、山東泰安團委、江蘇宿遷團委、浙江寧波婦聯、貴州遵義婦聯、遼寧朝陽科協、安徽阜南計生委、北京西城區區委、西門子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機場商貿、索尼探夢科技、中國建筑設計院、誠通人力資源管理、東方羅杰商貿、卓眾出版集團、啟明教育集團、精英教育集團、父母網、北京味道晶緣餐飲、中國移動、中國電信、北京武警總隊某支隊、申通快遞、街道社區等多家企事業機關單位，以及清華、北大等近百所院校。 

• 做最有價值的員工——企業員工個人品牌構建

   

  案例分析：塑造你最好的職業形象。第一部分：有“禮”走遍天下一、良好的個人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服務4.0時代與禮儀的價值第二部分：無聲的視覺語言一、儀態——啟動你的無聲語言學會讀心術1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的傳遞4、走姿的象征..

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• 企業員工培訓推進實務

   

  一、學習型組織---企業發展趨勢企業的發展進程分類企業為什么要做培訓？二、企業培訓應避免的十大誤區三、企業培訓的特點與目的何謂企業培訓企業培訓的目的是什么？四、建立培訓體系的要領建立專職、兼職的培訓管理主體培訓管理部門的職能職責分層次培訓區分培訓側重點五、企業培訓的基本原則針對性實效..

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• 企業員工公文寫作規范與方法

   

  第一單元 認識公文寫作基本規范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現行效用的書面材料，是機關企事業單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發； 3.法定權威..

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• 對企業員工進行有效的管理

   

  第一講　導論1. 為什么要進行有效的人員管理？2. 人員管理的本質是什么？3. 如何進行有效的人員管理？4. 有效人員管理的兩個原則第二講 高效能管理者的角色認知1. 管理者六大角色認知三承三啟業務專業帶頭人業務技能輔導者下屬心態建設者下屬行為監督者項目發展策略建議者2. 領導的四種境界..

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• 員工輔導技巧

   

  第一章 員工培養1、基于角色的管理哲學a.獨立自我與互賴自我b.企業人與社會人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養的重要性4、員工培養的14種方式5、企業人才培養的基本架構a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機場接機第二章 員工輔導的兩個模型 ..

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• 如何成為職業規范的煙草工業企業員工

   

  第一章 員工職業心態：你為誰工作“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業競爭力到企業競爭力企業競爭力落實在員工競爭力案例討論：你將如何選擇？職業心態一：站好自己的崗，做好自己的事職業心態二：為前途而努力，為夢想而工作職業心態三：堅守平凡崗位，創造非凡人生 職業心態四：把企業當家業，把職業當事業 職業心態五：..

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