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【培訓收益】
企業形象建設， 不僅依賴企業的產品和服務質量， 更離不開企業的軟實力建設。 管理隊伍的辦公能力， 是構成企業軟實力的重要基礎因素。
一、認識公文
（一）公文基本含義
公文是社會組織在處理公務的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現行效用的書面材料，是機關企事業單位進行行政管理的重要工具。
案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）
1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發； 3.法定權威和現行效用；
4.規范體式與處理程序。
（三）了解公文的功能
1.指導工作；
2.規范行為；
3.信息聯絡；
4.宣傳教育；
5.憑證依據。
（四）明確公文格式規范：（GB/T9704-1999)
眉首：發文機關標識；發文字號；密級與保密期限；緩急時限；簽發人標識；份號。
主體：標題；主送機關；正文；附件；生效標識；成文日期；附注。
版記：主題詞；抄送機關；印發說明。
標題案例互動分析
格式案例互動分析
（五）通用公文種類（根據《辦法》規定）
1.命令（企業不用）
2.決定
3.公告（企業基本不用）
4.通告
5.通知
6.通報
7.議案（企業不用）
8.報告
9.請示
10.批復
11.意見
12.函
13.會議紀要
（六）選擇文種的依據
1.發文目的
2.發文機關的職權范圍
3.收發文機關之間的工作關系
4.國家法規規定
文種案例互動分析
事務文種
會議文種
商務文種
禮儀文種
案例演示
二、認識公文寫作
（一）認識公文寫作的主要特點（規范性強）
目的……
內容……
格式……
表達……
時限……
案例分析
（二）明確公文寫作的基本要求
思想內容……
語言表達……
篇章結構……
案例分析
（三）遵循公文寫作的基本步驟
1.準備階段
思想準確……
材料準備……
方案準備……
2.正式起草階段
標題
首尾
主體結構
表達規范
3.加工修改階段
范圍
步驟
方法
文稿修改案例、互動分析
第二單元 常用公文起草方法（重點部分）
（說明：這一部分可以根據培訓時長或內容要求，進行選擇）
一、怎樣起草請示（側重：思維模式）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改
二、怎樣起草報告（側重：總分結構，角度轉換）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改
三、怎樣起草批復（側重：語言規格）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改
四、怎樣起草通知（側重：準確、簡明、結構）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改；導語、標題訓練
五、怎樣起草通報（側重：表達形式與思維模式）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改、構思訓練
六、怎樣起草簡報（側重：簡明扼要）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改；導語、標題訓練
七、怎樣起草會議紀要（側重：質量標準）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改
八、怎樣起草公函（側重：語言禮貌規格）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改
九、怎樣起草決定（側重結構形式講授）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改
十、怎樣起草計劃（側重主體表述方式）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改
十一、怎樣起草總結（側重規律性與主體表述方式講授）
規范、技巧與經驗
案例分析與修改
十二、怎樣起草調研類文書
調研計劃、調研大綱起草規范
調查報告起草規范與經驗
案例分析與修改
十三、怎樣起草商務文書
常用商務信函起草規范（以共性為主，適當選擇文種）
案例分析與修改
常用商務禮儀文書起草規范（以共性為主，適當選擇文種）
案例分析與修改
十四、怎樣起草領導講話
常用領導講話起草規范、技巧與經驗
案例分析與修改
領導講話種類眾多，可作為一類講授共性要求，也可以具體講授某幾種講話稿的寫作要領。
第三講 領會公文寫作基本規律（提高途徑）
（這一部分相當重要，是提高寫作水平的深層次要求。）
領會意圖
換位思考
思維方式
角色定位
邏輯要求
錘煉基本功
三種關系
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