第一部分：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的行為演繹
一、思考——您眼中的優(yōu)秀班組長(zhǎng)的狀態(tài)
1、班組長(zhǎng)在發(fā)展時(shí)期所面臨的困惑圈
2、了解普通班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)區(qū)別
3、解讀優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具有的行為特征
4、探求與分享優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職業(yè)境界
二、轉(zhuǎn)變——成為優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職業(yè)化策略
1、樹(shù)立職業(yè)化理念——道德／言行／性格角色
2、培養(yǎng)職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、塑造職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——用快樂(lè)享受工作的要點(diǎn)
第二部分：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的自我發(fā)展
一、角色認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的角色
1、分析優(yōu)秀班組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位——老好人／自然人／民意代表
2、探求優(yōu)秀班組長(zhǎng)的管理魅力——如何讓下屬愿意追隨于你
3、正確扮演自己的班組長(zhǎng)角色——績(jī)效創(chuàng)造者／激勵(lì)教導(dǎo)者
4、全面分析與解讀班組長(zhǎng)定位——班組長(zhǎng)的價(jià)值定位
A、作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
B、作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶
C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)
二、有效溝通——打通班組溝通的橋梁
1、是什么影響班組溝通效果——溝通障礙
2、班組高效溝通的關(guān)鍵原則——溝通閉環(huán)
3、建立暢通的班組溝通渠道——溝通通道
4、有效打通班組溝通的橋梁——溝通技巧
A、向上溝通要有膽（識(shí)）——打通向上的階梯
B、同事溝通要有肺（腑）——贏得同事的幫助
C、向下溝通要有心（情）——凝聚下屬的力量
技能三：高效執(zhí)行——提高班組的整體執(zhí)行力
1、是什么影響了班組內(nèi)的執(zhí)行效能——案例解析
2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力
A、指令不清 B、職責(zé)不清 C、缺乏流程
D、有令不行 E、忽視細(xì)節(jié) F、推諉扯皮
3、班組執(zhí)行的誤區(qū)——案例解析討論
A、完成差事，讓我辦的我都辦了
B、例行公事，該走的程序都走了
C、應(yīng)付了事，做的差不多就行了
4、班組執(zhí)行的焦點(diǎn)——工作意愿／執(zhí)行方法／行動(dòng)效率
5、提高班組執(zhí)行力的策略
第三部分：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的績(jī)效表現(xiàn)
一、目標(biāo)管理——將班組任務(wù)執(zhí)行到底
1、保障班組目標(biāo)不偏差——原則與步驟
2、將班組目標(biāo)分解到位——關(guān)鍵與方法
3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)計(jì)劃——標(biāo)準(zhǔn)與要領(lǐng)
4、達(dá)成班組目標(biāo)的關(guān)鍵——跟蹤與檢查
二、員工激勵(lì)——激起班組成員的干勁
1、了解班組激勵(lì)的前提——激起他心中的浪花
2、消除激勵(lì)常見(jiàn)的誤區(qū)——誤區(qū)阻礙激勵(lì)成效
3、充分發(fā)揮激勵(lì)的菜譜——有效激勵(lì)具體方法
4、有效運(yùn)用激勵(lì)的策略——差異化的激勵(lì)模式
三、班組協(xié)作——培養(yǎng)班組的合作意識(shí)
1、班組間協(xié)作為什么這么難——自私心態(tài)/自我思維/自大表現(xiàn)
2、探討優(yōu)秀班組具備的要素——關(guān)心難處/關(guān)心不便/關(guān)心痛苦
3、分享班組協(xié)作精神的表現(xiàn)——積極主動(dòng)/相互尊重/彼此負(fù)責(zé)
4、提高班組成員的協(xié)作能力——觀念要變/狀態(tài)要改/心態(tài)要欣 

著名管理培訓(xùn)專家
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人
“創(chuàng)業(yè)者說(shuō)”欄目導(dǎo)師
“明德杯”中國(guó)好講師
交互式培訓(xùn)開(kāi)拓者、傳播者
經(jīng)歷描述
著名管理培訓(xùn)專家、實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、交互式培訓(xùn)開(kāi)創(chuàng)者、現(xiàn)任擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問(wèn)；
張老師有著近十年的傳統(tǒng)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，從管理層至總經(jīng)理，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)；
近些年來(lái)，專注于管理咨詢領(lǐng)域、為國(guó)內(nèi)的多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并得到企業(yè)的高度認(rèn)可；
張老師的課程注重從心出發(fā)，啟迪學(xué)員心智，培養(yǎng)學(xué)員正確的思考方式，通過(guò)生動(dòng)幽默的語(yǔ)言傳遞智慧；
引導(dǎo)學(xué)員快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本質(zhì)；以鮮活詳實(shí)的案例剖析問(wèn)題，用交互式培訓(xùn)方式，幫助學(xué)員提升實(shí)戰(zhàn)技能！
授課特點(diǎn)
課程三大特質(zhì)：
實(shí)操性：直指問(wèn)題，改進(jìn)落地。
思維性：轉(zhuǎn)化思維，改變觀念。
互動(dòng)性：?jiǎn)l(fā)思考，自我驅(qū)動(dòng)。
課程六大價(jià)值
給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開(kāi)悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見(jiàn)解與思考。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。
給工具——給予訓(xùn)后評(píng)估與延伸落地使用的方法。
訓(xùn)后跟蹤落地
善用科學(xué)的管理工具，為培訓(xùn)輔導(dǎo)提供詳實(shí)的跟蹤督導(dǎo)，并以獨(dú)創(chuàng)的“學(xué)習(xí)呈現(xiàn)”復(fù)習(xí)法，把課程核心內(nèi)容與工具保障課后落地。

主講課程
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》 《陽(yáng)光心態(tài)》 《團(tuán)隊(duì)凝聚力》 《高效執(zhí)行力》 《有效溝通》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 《卓越管理技能提升》 《角色認(rèn)知》 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等管理課程
 體驗(yàn)式課程：《感恩于心·責(zé)任于行》員工倍速成長(zhǎng)特練營(yíng)
 體驗(yàn)式課程：《歸其心·提其能·明其志》卓越團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
授課經(jīng)歷
有著近千人的大型課程控場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，講課風(fēng)格分寸感好！
有給國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)與背景！
激情與務(wù)實(shí)并重，講中學(xué)、學(xué)中練、練中悟、悟中用！
交互受訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例研討、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、落地！ 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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