【培訓(xùn)對象】
市場部、營銷部、渠道部、產(chǎn)品開發(fā)部，企業(yè)中高層等

【培訓(xùn)收益】

一、消費心理
1、客戶為什么會消費？達成哪些條件時，客戶才會消費？
2、作為專業(yè)銷售人員，如何引導(dǎo)客戶消費？
3、您可能做過多年的銷售，對以上問題有自己的答案。
4、您的答案正確嗎？全面嗎？還是僅僅只是對現(xiàn)象的表述？
5、消費與銷售都是一種行為，受心理驅(qū)動，如果您不能從心理與行為的更深層次去思考，得到的答案可能是無根之木。
6、買賣行為與客戶心理，系統(tǒng)的銷售流程，科學(xué)的銷售方法……
二、銷售心理與行為分析
1、客戶為什么會消費？
2、買賣的核心要素
3、達成消費的核心
4、核心詞匯精講
三、銷售人員如何了解客戶心理？
1、動機理論
2、指南針法則
3、榜樣的力量
4、關(guān)鍵按鈕
高成交率成交模式解析
專業(yè)銷售人員的價值主張
消費心理學(xué)與消費行為是什么樣的關(guān)系？
不同客戶的消費流程與專業(yè)銷售流程
案例研討
四、客戶個性分析
1、“心”影響行為，行為決定結(jié)果。“心”如何形成？我們?nèi)绾斡绊?ldquo;心”？
2、您知不知道一個人的“心”如何運作？
3、客戶到底有多少種？每種客戶的個性特點是怎樣的？
4、形形色色的客戶，我們?nèi)绾稳グ盐眨?br /> 5、客戶需求狀況
完全明確型
半明確型
不明確
五、客戶的感知模式
1、不同感知模式的特點
2、不同知感模式的對應(yīng)溝通方法
六、客戶的個性分析
1、各種性格的優(yōu)點與弱點
2、各種性格的互動：客戶溝通的策略
3、性格測試
研討
七、客戶的個性模式分類與溝通
1、追求型與逃避型
2、自我判定型與外界判定型
3、自我意識型與顧他意識型
4、配合型與拆散型
案例研討
八、溝通核心能力訓(xùn)練
1、為什么有人不敢問？
2、不會問？怎么辦？
3、如何引導(dǎo)客戶？
4、如何不被客戶引導(dǎo)？
5、怎么的客戶溝通是高效、愉快而雙贏的？
問：
1、問的目的與方向
2、問題的方式與內(nèi)容
3、高效溝通的四大類問題
4、“問”的核心能力訓(xùn)練
聽：
1、聽些什么？
2、如何區(qū)分表相還是真相？
3、如何運用同理心聆聽？
4、“聽”的核心能力訓(xùn)練
辨：
1、清晰信念與行為
2、清晰事實與真相
3、清晰目標與成果
應(yīng)：
1、如何回應(yīng)？
2、回應(yīng)什么？
3、應(yīng)的方法與技巧
4、如何運用潛意識溝通
九、六大消費心理左右白酒營銷
1、“面子”消費心理
2、炫耀消費心理
3、“跟風(fēng)”消費心理
4、“情感”消費心理
5、求廉消費心理
6、求異消費心理 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 基于消費者洞察的門店銷售技巧

   

  【課程背景】為什么有的門店人頭涌涌，有的門店門可羅雀。同樣的品牌，有的門店生意興隆而有的門店經(jīng)營慘淡？除了門店選址外，門店的經(jīng)營是關(guān)鍵，門店經(jīng)營中人、貨、場被稱為“門店三寶”，而人（銷售人員）無疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰，角色錯亂；◆ 不..

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• 銀行金融的理財客戶心理分析與KYC技巧

   

  第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競爭己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優(yōu)勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心二、“只要加大客戶接觸量，就必然取得成功”，真是這樣嗎?案例1：一個客戶經(jīng)理的困惑案例2：害死人的營銷心靈雞湯 ..

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• 銀行網(wǎng)點輿情管理及消費者權(quán)益保護專題培訓(xùn)

   

  第一講：基本概念與監(jiān)管形勢一、基本概念1. 金融消費者2. 投訴3. 消費者權(quán)益保護4. 重點解讀《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》，幫助您掌握：1）了解金融消費者真實意愿重要嗎？2）銀行銷售產(chǎn)品要遵循哪“三個合適”？3）保護消費者金融信息安全的義務(wù)可以隨外包轉(zhuǎn)移嗎？4）金融機構(gòu)如何做好..

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• 顧客消費心理分析

   

  前言、 營銷服務(wù)新理念一、 為什么要讓顧客滿意(一)、 我們的工資由誰付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場現(xiàn)狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？(五)、 顧客滿意好處與顧客不滿意的后果分析；二、 影響服務(wù)效果的三大因素三、 服務(wù)營銷策略：海量營銷策略、資源整合策略、團..

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• 移動全業(yè)務(wù)市場需求挖掘和消費心理分析

   

  1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運營分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運營的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運營的特點與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運營帶來的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固定業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)的差別1.2.2 融合業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來1.2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的異同1.2...

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