1. 為什么店面客流量不大？客戶在哪里？為什么沒有人進店？
2. 為什么客戶進店留不住？留住了又不能快速成交？輕輕的來又輕輕的走，沒有留下一塊錢！
3. 為什么店面總是搞活動賺吆喝，搞了沒效果，有效果沒利潤，不搞沒人氣，該怎么辦？
4. 為什么店面做了很多年，卻總是踏步不前？到底是哪里出錯了？
5. 電商時代，線上營銷與線下門店如何結合，如何與同行競爭，快速快速提升業績？
第一部分：金牌導購心態塑造，進店決定結局
1. 用微笑建立信任橋梁，同客戶一樣的“職業化”
2. 正確看待銷售問題、銷售困難和銷售挫折
3. 銷售就是毅力、就是忍耐、就是孤獨，發現銷售機會和成長機會
4. 銷售中沒有失敗，唯一的失敗就是你選擇了放棄
5. 把“銷售”銷售給自己，把自己銷售給自己，讓銷售回歸真實
6. 濃厚的銷售興趣、持續的銷售激情，堅定銷售信念、超凡銷售自信
7. 積極的心態，銷售中的每份努力都會得到倍增的回收
8. 我們不為失敗找借口、要為成功找方法
第二部分：做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認為合適的
1. 消費者購買行為分析，購買前行為，購買后行為，購買決策形成的全過程
2. 通過表情分析客戶購買層次，通過表情分析不同性格的購買心理
3. 銷售之核心感覺，關鍵時刻關鍵動作，銷售就是為客戶造夢
4. 幫助顧客找到合適產品的十大技巧
技巧一：新的…
技巧二：唯一性
技巧三：簡單明了
技巧四：重要誘因
技巧五：制造熱銷的氣氛
技巧六：老顧客開場技巧
技巧七：老顧客帶新顧客開場技巧
技巧八：老顧客找導購員離職開場技巧
技巧九：老顧客找的導購調休開場技巧
技巧十：顧客一來就問打幾折怎么開場
第三部分：樹立心理第一印象，我們永遠沒有第二次機會
1. 職業、專業，有自信的肢體動作
2. 站有站姿，穿著打扮符合商務禮儀
3. 運用贊美的力量，接受、認同和贊美
4. 儀容儀表得體，**句話、**面、**印象
5. 運用品牌的力量，品牌的銷售價值與作用
6. 化反對問題為賣點，以退為進，具體反對問題處理
第四部分：探尋客戶心理需求，讓銷售事半功倍
1. 探尋顧客的心理需求，用如同取代少買
2. 不連續詢問與察看顧客表情相結合
3. 先詢問容易的問題，詢問客戶關心的事情
4. 運用人性的弱點，從客戶表情與回答中整理客戶需求
5. 善用占有欲，察看顧客表情與馬斯洛需求的應用
6. 善用輔助器材，運用第三者的影響力
第五部分：塑造客戶心理期望產品價值，讓成交馬到成功
1. 察看客戶眼神找到客戶喜歡的產品
2. 產品特點、優點、好處、證據的互動心理
3. 以客戶為中心做好產品優勢分析
4. 一針見血的產品賣點介紹30秒原則
5. FABE法則介紹產品
6. 塑造產品價值的四大方法
第六部分：把握客戶談判心理，快速談判成交
1. 導購員不能馬上成交的原因分析及解決對策
2. 談判=談判，重要的不是談而是判，談判兩大心理的把握
3. 試水溫，看顧客心理，預留讓步空間
4. 察看顧客表情捕捉提出成交請求的佳時機
5. 學會變臉，掌握成交前、中、后不同的營銷策略
6. 快速談判成交的十大技巧
7. 探尋客戶心理期望掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧
8. 如何報價？如何讓步？如何快速成交？
第七部分：服務總在成交后，客戶心理的品牌成長
一、什么是客戶關系（CRM）
1、客戶關系的定義
2、對客戶關系管理的正確認識
二、從滿意到忠誠---客戶關系管理
1、沒有滿意就沒有真正的忠誠
2、客戶滿意的五個層次
3、如何有效處長客戶生命周期
三、服務的策略和技巧
1. 滿足客戶的期望值
2. 如何在客戶面前建立可親、可近、可信任的**形象？
3. 規范服務標準，強化服務理念
4. 服務的基本語言
良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言
語言清晰度、專業度、親和力
來有迎聲，問有答聲，走有送聲
用心服務.尊重對方.換位思考
對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
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營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
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《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

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• “創意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現在保險公司組織發展啟動大會的現場，激勵著一個又一個渴望在保險行業“升官發財”的優秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環游世界的機會等等。隨著國家政..

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