模塊 主題 課程內容
模塊一 經營扭轉——建立以“滲透率”為重點的攻防核心
1、攻防核心考核的轉變
單純以業務收入和新增——堅持收入目標和綜合滲透率提升為核心的經營體系
2、經營思路的三大轉變
重營銷輕服務——以客戶經營為中心
管理營維一體變——渠道協同、團隊作戰
考核上以收入為主——聚焦滲透率，提升市場份額
3、各角色職責定位和協同
社區店的角色分類
日常場景下的渠道協同
小區活動下的團隊協同
4、案例分享
東南某公司，網格責任3.0案例分享；
模塊二 精準定位—— 區域經營信息與市場分析 一、寬帶市場的分析與工具應用
1、區域市場分析五看：看容量、看滲透、看用戶特征、看物業、看對手
2、工具應用一：社區五維盤面分析法
3、工具應用二：十二項精細化營銷策劃表
一、建立區域攻防體系，明確寬帶營銷動作
1、我占區，以防為主，做好寬帶存量經營
2、相持區，攻防兼備，做好寬帶存量經營同時，做好新用戶開發
3、敵占區、以攻為主，以新增用戶異網寬帶策反為主
案例：成都某區域敵占區進攻收割分享
模塊三 精準策劃——寬帶市場營銷策劃與準備 1、寬帶市場的分析和營銷活動的策劃
小區活動主題的四要素
產品包裝的維度
產品營銷口徑的設計和宣傳
2、現場營銷形式的設計
差異化營銷
精確營銷
限時營銷
3、寬帶市場營銷策略輔導：
內容輔導：營銷政策輔導、營銷活動設計輔導
技能輔導：營銷策略制定、活動開展策略、活動設計要點
4、促銷活動的開展準備
促銷開展543工作法
預熱的關鍵策略和方法
產品設計的三個一原則
5、促銷活動的過程管理
細化促銷活動的現場管理基本流程
指導廳店開展現場營銷活動的關鍵要點
掌握人員管理、團隊管理、激勵措施管理等的基本方法和策略
客戶回訪“二必問”
模塊四 引流接觸
—客戶接觸動作標準化 1、 招式一：掃街洗樓
（1）掃前：
關鍵字段的用戶數據提取
擴大宣傳觸點，突顯優惠派送
逐戶順藤摸瓜，鎖定目標客戶
（2）掃中：
客戶的第一印象：規范服務，了解背景
客戶用產品的驅動力：追求快樂 VS 逃避痛苦
發動群眾，預留信息
威逼利誘，禮貌告別
（3）掃后：
一戶一案，生成營銷檔案
常態溝通，關心客戶
2、招式二：電話營銷
（1）聲音和語氣在電話營銷中的影響
（2）規范開頭用語
問候語
稱呼
公司介紹
自我介紹
獲得信任
爭取溝通時間
 （3）電話營銷話術設計
 （4）電話營銷的關鍵動作：問、聽、答
（5）案例：《溝而不通的電話營銷》
3、 招式三：能人拓點
 （1）建立關系
破冰入門：上門、電話、其他
輕車熟路：開場話術，迎合喜好
歸檔分類：建立檔案，下次備用
 （2）投其所好
不同類型客戶營銷接洽策略
建立親和關系
 （3）個人信用
承諾兌現，獲得信任
互惠互利，建立情感賬戶
 （4）解決問題
專業技能突顯，提出解決方案
模塊五 執行鐵軍——寬帶營銷活動執行 1、外場活動五步法
1、預熱的方式、方法
 線上、線下預熱的內容設計
 預熱的手段時間周期設計
 預熱的深覆蓋的方式和有效性
2、社區營銷活動執行
（1）活動前
市場調研分析：活動時間，地點，人群等
方案制定，產品包裝
目標設定與激勵政策
人員分工
物料準備
銷售情景話術培訓
宣傳預熱
（2）活動中
六大引流手段
產品體驗與營銷
異議處理
即銷即裝
（3）電信業務產品成交技巧
客戶的異議產生的來源
3F法則
落單法
 工具手冊：客戶信息登記表（如何獲取用戶真實有效的信息）
 工具手冊：比算表（熟悉它網政策，融合如何講，情景演練導入表單）
（4）活動后
復盤分析
3、銷售通報社群線上吸引活動設置
線上到線下的牽引設置
線下評估及粉絲群福利二次公告 

個人簡介
企業管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業培訓師
中管院注冊高級企業培訓師
東北大學計算機專業學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業的，多年的實戰派少帥級講師，是大企事業單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業務產品推廣方面的實戰型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區攻防策略性爭奪實戰；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業績提升與實戰；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領導力；
專業素養修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業上云實戰項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業廳店營銷能力提升》；
《山西省營業廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線《智能組網寬帶社區攻防實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰體系》系列課程；
營業廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰體系》系列課程； 

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..

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• “創意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現在保險公司組織發展啟動大會的現場，激勵著一個又一個渴望在保險行業“升官發財”的優秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環游世界的機會等等。隨著國家政..

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