第一單元：績效管理概述
小組討論：什么是管理？
管理的定義
管理人員的五大任務
企業競爭的變化
管理者的價值鏈
績效公式
組織能力的“鐵三角”
小組討論：績效是如何產生的？
績效考核體系的發展歷程
企業績效考核的七個風險
小組討論：誰需要績效管理？
各部門的職責
案例討論：當考核遇到阻力，你如何直面現實？
企業績效管理循環圈
績效管理體系：GPMP
員工績效與發展計劃書

第二單元：績效管理之輔導技術
小組討論：員工為什么有低績效？

輔導中的四大基石
積極傾聽
提問技巧
角色扮演：如何問問題？
反饋技巧 BIAP模型
小組演練：反饋
輔導談話 GROW模型
第三單元：績效管理之評估面談
案例討論：公司績效管理中哪里出了問題？
面談中常見的問題
失敗的原因分析
績效面談的目的
面談前的準備
面談的一般流程 

n 國內資深職場能力訓練專家

n 國家高級人力資源管理師

n 蘋果—微聯（國際）軟件 人力資源總監

n 五糧液（金榜題名）集團 培訓經理

n 大型國企北控京儀集團 企業運營經理

î 職業背景

馬琳老師具有近20年人力資源與企業運營管理經驗，曾供職于中科院、蘋果公司、五糧液、北控集團。歷任市教委教學項目獨家講師、國內多家知名商學院特聘講師，現為國家高級人力資源管理師、企業高級培訓師、國家二級心理咨詢師、國家（人力資源管理）高級經濟師。

î 2020年課程體系：

類別

領域

課程

企業管理

人力資源管理

《職業生涯規劃與發展》、《招聘與面試實戰》、《績效輔導與面談》、《全面績效管理》、《政府預算績效管理》、《TTT授課技巧》、《TTT課程設計與開發》、《構建需求為導向的量化培訓體系》、《年度培訓計劃制定與執行》、《OKR目標與關鍵結果的績效管理》、《勞動關系管理實務》

企業管理

《項目管理》、《檔案管理》、《行政后勤管理》

職業技能

人際交往

《高效溝通》、《情商管理》、《商務談判》

問題解決

《全腦創新思維與問題解決》、《行動學習：問題解決的利器》

演講與表達

《金字塔原理公文寫作》、《結構性——讓你的公眾表達更具魅力》、《結構性思維的工作匯報與PPT呈現》

職業素養與自我提升

職業素養

《員工職業化素養提升》、《優秀中層管理者職業素養提升》、《效能提升的七個習慣》

自我管理

《自我認知與性格分析》、《提高工作效率之時間管理》、《情緒壓力管理》、《目標與計劃管理》

自我成長

《教練式領導力》、《塑造卓有成效的管理者》、《克服團隊協作的障礙》

禮儀及形象

《魅力女性-色彩與服飾搭配》、《職場商務禮儀》、《國際商務禮儀》、《服務禮儀》《化妝》