第一章90后員工的世界
一、90后是誰: 關鍵詞 自我意識強烈 個性張揚
大部分為獨生子女
生長在社會穩定,物質優越,經濟繁榮的時代
價值觀：自我價值的實現。計算機,網絡時代的財富神話,讓90后沒有人反對以最小的努力獲得最大的利益
責任感：強烈的社會責任感和環保精神
文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統和叛逆的火種
消費:追求享受,追求舒適,追求品牌,消費欲望強烈
網絡:是情緒發泄, 感情和信息交流，精神寄托的好地方
二、90后的精神：關鍵詞 矛盾的一代
三、90后的特征：關鍵詞 不滿 好奇 創新 不羈
四、奔忙的城市90后： 關鍵詞 誰說我們不奮斗？
五、農村的90后：關鍵詞 你能讓我離開農村嗎？
六、邊緣化的進城務工青年：關鍵詞 為什么城市不認同我們？

第二章90后員工的管理
第一單元 認識90后員工的心理特征
成功管理，從管理者自己的改變開始
90后員工的心理特征
90后員工的心理需要
90后——強烈的自我實現傾向
由需要轉化為工作動機
90后員工的工作心理
價值觀是行動的指揮官
90后與80、70，60后的工作沖突
選，用，育，留要適合90后的工作心理

第二單元 優質高效90后團隊打造---價值觀、凝聚力和激勵
一、目標管理開發90后員工能力
案 例：自己承諾就要盡力去做！
心理分析：吻合90后價值觀的管理
優化管理：目標管理贏得高效
目標管理流程
Plan： 目標制訂——SMART
Do： 進展管理——主動指導
See： 完成評估——公正公開
重要環節：不間斷改進輔導和面談
模擬練習：制訂確實可行的目標
二、打造優秀團隊提升凝聚力
案 例：個性差異的90后團隊！
心理分析：協作是為了完成共同目標
優化管理：團隊歸屬感
共享資源和信息
平等坦誠的溝通
巧妙解決團隊沖突
游 戲：團隊協作必勝
三、 物資和精神激勵一樣也不少
案 例：拜托，我們什么都要！
心理分析：要面包也要玫瑰
優化管理：有效的90后員工激勵
激勵的雙因素理論
90后的激勵需要
有效的90后員工激勵方法
模擬練習：激勵新創意

第三單元 90后員工的溝通---從理解到共鳴
一、讓你的員工明白你需要什么---精準溝通
溝通的四個關鍵詞：傳遞、反饋、理解、共鳴
我們為什么要溝通：溝通對未來發展、職場勝任力、人際和幸福指數的關系
溝通前的各種準備工作：確立溝通的目標，只有目標清晰一致溝通才能發生
對于溝通目標理解的一致性
溝通前確立彼此的情緒、關系和利益，否則溝通無效
統一溝通標準的約哈里窗口，建立溝通標準
二、讓你的90后員工不僅理解你，而且支持你
肢體語言、語音語調的運用，身形言表和五個基本表達手勢
金字塔結構表達：歸納核心、內容分類、條理分明，學會邏輯性表達，言簡意賅
表達中的黃金句式：無評判、說動機,XYZ+N動機表達法，讓人了解到自己的需求
和感受
傾聽你的員工、共情和同理心的四個層級
傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
學會換位思考的ABC法則
學會傾聽的步驟：情緒認同-引導發問-理性回顧-積極表達
傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判
區分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受 

北京職工教育協會培訓師專委會 常任委員
國家一級企業培訓師
國家二級心理咨詢師
中國科學研究院 臨床和企業管理心理學研究生
國家電網集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師
富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環心理工作室 合伙人/心理咨詢師
陜西衛視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛視《我是演說家》 心理嘉賓
湖南衛視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛滿堂彩》 心理嘉賓
《職場高情商溝通》 作者
《職場情緒壓力管理》 作者

他是一個80后，業界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅
他是一個職業培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業簽訂長期咨詢培訓服務
他擁有深厚的心理學理論知識功底
他擁有上千小時的臨床心理咨詢案例經驗
他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動機影響的經驗
他能從簡單的動機與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業讓員工從內部激發新的動力和熱情
他是培訓界的“撒貝寧”
他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
經驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經驗豐富；
影響力高，本課程老師在各類電視媒體節目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學員認可度；
風格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優勢就是風格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現場學員學習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現場讓學員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過現場學習后的改變。

培訓近況
趙了了老師近幾年專注于企業員工的心理健康和情緒心態等話題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態、心理健康類課程授課高達近400天，由于業內授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網、電通集團等，已和趙老師簽訂長期咨詢及培訓年度合同，每年巡回服務。同時受到山西衛視、天津衛視、鳳凰FM等多檔心理類型節目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務于企業與社會。

個人專長
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學院經理，萬達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業講師。目前擔任國家職工協會培訓師委員會的常任委員，以及多家企業的培訓管理和項目管理工作，同時也是國家一級培訓師和二級心理咨詢師。從事企業培訓，企業內部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時間。同時擁有數百場的演講及培訓經驗，接受過國內注冊認證企業培訓師、國際培訓師等專業的訓練考核等。

主攻方向
企業員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類管理培訓，如新人職業化素質發展、職場溝通、職場禮儀、時間管理、心態管理等。

核心課程
情商領導---讓管理者從心開始
心理咨詢---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開始
職場禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優質溝通---讓你處世更加圓融
陽光心態---積極心態情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷售讀心術---真正讓你學會辨識客戶的內心
時間管理---學會目標、計劃、執行的工具方法和思路  

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