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如何讓跨部門溝通協作更高效

課程編號:30665

課程價格:¥21200/天

課程時長:1 天

課程人氣:290

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:盧云峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業各部門及團隊負責人(中高層管理者)

【培訓收益】


第一章:跨部門溝通協作的常見障礙及主要原因 
企業組織系統中團隊成立的目的與功能
跨部門溝通協作的五大理念
跨部門溝通協作的常見障礙與主要原因
互動分享:跨部門溝通協作困難的原因分析
跨部門溝通協作的五大態度
案例討論:為什么對方總是不能夠很好地配合

第二章:跨部門溝通協作的要點 
信任是溝通的基礎
建立感情賬戶
知己知彼
同理心與換位思考
相互尊重和欣賞
避免告狀式溝通
情景體驗:一次成功的跨部門協作溝通經歷

第三章:跨部門沖突產生原因及處理技巧 
正視跨部門溝通協作中的沖突
跨部門沖突對團隊的影響及避免方式
跨部門溝通協作沖突處理的方法與流程
情景體驗:跨部門溝通的沖突處理
可能導致沖突的原因 
以雙贏思維解決沖突 
面對他人過當行為的原則與方法 
自我情緒管理

第四章:如何與不同個性特點的人有效溝通
人際風格的分類
互動活動:測試你的人際溝通風格
如何與老虎型的人進行溝通
如何與孔雀型的人進行溝通
如何與貓頭鷹型的人進行溝通
如何與考拉型的人進行溝通
情景體驗:各種風格人溝通特點展示

課程總結與互動交流 

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