上篇：員工不敬業(yè)對個人對企業(yè)造成的傷害
本篇目的
1、了解企業(yè)的不敬業(yè)現(xiàn)象對個人和企業(yè)造成的傷害；
2、了解企業(yè)對優(yōu)秀員工的需求及員工可能成長空間；
3、了解企業(yè)基層員工與優(yōu)秀國家企業(yè)的員工的差距；
4、重新審視自己的這份工作以及“職業(yè)生涯”規(guī)劃。

第一章：循規(guī)被動——缺乏主動不撥不動
一、領導不說我就裝作不知道
二、領導不強調多次我就不干
三、以前沒有干過的我干不了
四、崗位責任上沒寫的就不干
民謠：從民謠談北京之外的人
案例：請周副總約見行長不力
案例：女海歸辱罵顧客被開除
案例：太平洋李萍與李軍處分
案例：老板不在時好員工表現(xiàn)
案例：顧客排長隊柜員甩撲克
第二章：不動腦子——只做上級吩咐的事
一、觀念老化，以為聽話就是好員工
二、思路狹窄，跳不出原來條條框框
三、對工作中偏差缺乏標準和敏感性
故事：聽話照做與“主動思考”
案例：大觀園支行主任改善服務
案例：臺灣寶豐廠Q C品質管理
資料：保時捷公司提供經(jīng)營數(shù)據(jù)
第三章：敷衍了事——做得差不多就行了
一、管那么嚴干什么？——制度形同虛設
二、質量差不多就行了——從不追求完美
案例：可樂門衛(wèi)P K省委的武警
案例：云水廠試行的工業(yè)縫紉機
故事：胡適談中國的差不多先生
案例：野村老師差一點兒都不行
故事：上海大眾公司中國工程師
資料：精細化管理最高品質 6Σ
第四章：投機取巧——普遍缺乏工匠精神
一、做人投機取巧——民族喪失契約精神
二、規(guī)章制度取巧——管理工作趨于無奈
三、質量標準取巧——質量始終難以提高
故事：外國賭場偷奸耍滑的中國荷官
故事：美國白人對黑人和中國人看法
案例：寶豐拒絕商檢的ISO9000認證
故事：國企聘洋廠長威爾納·格里希
第五章：推卸責任：為自己的無能或失職找借口
一、這事我不知道——認為不知者不為罪
二、這事我沒干過——找個借口逃避責任
三、這事不歸我管——多一事不如少一事
案例：中日青少年夏令營的對比
案例：家樂福公司的：我不知道
案例：公司里不許回答我不知道
案例：I never say I don’t know
故事：巴頓將軍戰(zhàn)場上遴選軍官
案例：接電話——這事不歸我管
故事：87歲病人坐輪椅領銀行卡
第六章：對抗領導：完全不懂得上下倫理
一、我和他合不來
二、我才不尿領導
三、公開對抗領導
故事：一輩子與領導對著干
案例：我以前的同事王文博
案例：王劍英何等幼稚無知

第二篇：敬業(yè)者應該具有的觀念行為
本篇目的
1、通過對比，重新樹立現(xiàn)代企業(yè)的敬業(yè)標準以及前進的斗志；
2、深刻地理解任何優(yōu)秀的干部員工都是從小事、從細節(jié)做起；
3、深刻理解成長需要積累行業(yè)背景，踏實苦干才有成長空間。

第一章：熱愛工作、全力以赴
一、對工作心存敬畏之心——工作機會不是必然
二、對本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條
三、持續(xù)努力地鉆研技術——成為員工中的王者
四、向企業(yè)愿景目標看齊——盡快融入企業(yè)戰(zhàn)略
故事：熱愛與湊合工作的天壤之別
案例：太平洋安泰公司的用人原則
資訊：全球雇員敬業(yè)度—中國墊底
故事：李斌從技工成長為數(shù)控專家
故事：史上最敬業(yè)郵差——佛雷德
案例：工行大觀園支行的創(chuàng)優(yōu)歷程
第二章：執(zhí)行有力、堅持制度
一、堅持制度與標準——是員工執(zhí)行有力的保證；
二、注重細節(jié)與完美——能夠不斷提高產(chǎn)品品質；
三、要提前完成任務——高開高走不拖任務后腿；
四、做高執(zhí)行力模范——領導愿提拔高執(zhí)行力人。
案例：從李陽女兒故事看民族習慣
案例：東北國企被日本接管的故事
案例：李光耀的“開明專制”理論
案例：中國市場低質量的農(nóng)機產(chǎn)品
案例：上海三得利廠如何訓練員工
案例：寶豐電子射塑廠的通宵加班
案例：戴爾公司以速度降低了成本
第三章：勇于負責、敢于擔當
一、勇于負責造就未來事業(yè)
二、敢于負責提拔的機會多
三、梳理企業(yè)管家婆的心態(tài)
四、責任到你為止——絕不推卸責任
故事：歷史上最不負責任的御史官王平
故事：周恩來總理瑞士日內瓦攬過自責
故事：白莉安護士滿意嗎—白莉安原則
故事：屁大責任都不愿意擔當?shù)哪贻p人
故事：敢于擔當責任的收發(fā)報員卡納奇
案例：寶豐電子廠總務處長的管家精神
故事：羅斯福座右銘B(tài)ook of stop here!
故事：堅決執(zhí)行命令小孩士兵布雷德利
第四章：堅韌持久、成就事業(yè)
一、堅韌持久能讓你克服出身的不足
二、堅韌持久能讓你能克服任何困難
三、堅韌持久能讓你等到最后的機會
案例：馬云的語錄給我們的啟示
案例：士兵突擊中的傻根王寶強
案例：共和國遭罪最多的領導人
故事：楊文從門童堅持到總經(jīng)理
案例：受不得委屈的工行負責人
第五章：感恩企業(yè)、體現(xiàn)價值
一、以感恩的心態(tài)對待企業(yè)
二、做一個具有價值的員工
三、做一個始終忠誠的員工
案例：豐田老板做凌志汽車的決定
案例：忠誠有時比學歷技術更重要
第六章：把上級與領導當貴人
一、把領導當作第一客戶
二、把頂頭上司當作貴人
三、把公司老板當作貴人
四、把偶遇大領導當貴人
案例：網(wǎng)絡小說中的所謂貴人
案例：頂頭上司杜科長提攜我
案例：我在春支與一把手配合
案例：戴笠費盡心思尋找貴人
案例：溫家寶的貴人—宋任窮
案例：歐陽堅的貴人—李長春 

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關于領導力、SCS互動式行銷的培訓；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓；臺灣保銷集團組訓專員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著名的實戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營銷團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務研究能力和學習能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進行過專業(yè)培訓，總人數(shù)達一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領導力》、《銀行執(zhí)行力與高績效》、《銀行高效團隊建設》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓練》、《銀行管理者卓越時間管理》
《貴族哲學與財富哲學》、《公共關系管理》