第一天 上午
第一講. 前言篇
第一節(jié).融入TTT理念的了解認(rèn)知
a.培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變 b.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) c.TTT培訓(xùn)
第二節(jié).成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
a.不確定性 b.批判而非接受 c.思維特性 d.啟發(fā)與吸引
第二講. 培訓(xùn)師篇
第一節(jié).培訓(xùn)師的角色定位
a.培訓(xùn)師的四種境界 b.成功培訓(xùn)師的四種特質(zhì) c.培訓(xùn)師的四種風(fēng)格
d.培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng) e.培訓(xùn)師的心理塑造
演練一：自我展示（老師根據(jù)每個(gè)人的表現(xiàn)就其內(nèi)容組織情況、邏輯思維、臺(tái)風(fēng)表現(xiàn)等進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)，并指出每個(gè)學(xué)員在后續(xù)的課程中需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)和練習(xí)的地方）

第一天下午： 課程開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)
第一節(jié).培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與展開(kāi)
a.培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展的基本流程 b.訪談與信息搜集方法 c.問(wèn)題的分析
d.問(wèn)題解決思路 e.問(wèn)題匯總與課程主題設(shè)計(jì)
演練二：學(xué)會(huì)使用問(wèn)題分析表與問(wèn)題解決表
第二節(jié).確定課程名稱及大綱
a.確定課程大綱 b.學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí) c.收集相關(guān)素材
d.金字塔結(jié)構(gòu)
演練三：用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)課程邏輯結(jié)構(gòu)
e.課程設(shè)計(jì)思路表的使用
演練四：使用課程設(shè)計(jì)思路表進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
第二天上午：PPT制作
第一節(jié) PPT設(shè)計(jì)與制作基本原則
a.筆記與手稿的制作與運(yùn)用 b.內(nèi)容設(shè)計(jì)五要點(diǎn) c.實(shí)例分析
第二節(jié)．PPT的熟悉與運(yùn)用
a.PPT的風(fēng)格統(tǒng)一 b.PPT的邏輯統(tǒng)一 c.PPT的效果統(tǒng)一
d.PPT的效果豐富
布置最后一天展示作業(yè)
第二天下午：教學(xué)方法：
第一節(jié)：八種常用的教學(xué)方法
a.方法概述 b.各種方法的使用條件 c.各種方法的優(yōu)劣 e.如何合理 選擇各種方法
第二節(jié)：四種特殊教學(xué)方法使用
a.室內(nèi)拓展法的使用 b.視頻的運(yùn)用與點(diǎn)評(píng) c.如何進(jìn)行模擬點(diǎn)評(píng)和給學(xué)員提供有效建議 d.思維啟迪會(huì)
演練五：特殊教學(xué)方法實(shí)踐
第三節(jié)：授課現(xiàn)場(chǎng)
a.課堂行為禁忌 b.課堂異常情況處理 c.培訓(xùn)師的控場(chǎng) d.提問(wèn)技巧
e.掌控時(shí)間的方法

第三天上午：培訓(xùn)展開(kāi)與培訓(xùn)師形象
第一節(jié).場(chǎng)地要求及安排
a.場(chǎng)地的布置要求 b.需要注意的事項(xiàng) c.營(yíng)造場(chǎng)地氣氛
第二節(jié)．現(xiàn)場(chǎng)工作人員
a.全程服務(wù)培訓(xùn)師 b.服務(wù)學(xué)員時(shí)注意事項(xiàng) c.人員的協(xié)作與溝通
第三節(jié)．培訓(xùn)師形象
a.職業(yè)形象 b.培訓(xùn)師基本禮儀 c.與現(xiàn)場(chǎng)人員的配合
第三天下午：授課臺(tái)風(fēng)技巧

第一節(jié)：克服緊張三法
演練六：克服緊張訓(xùn)練

第二節(jié)：有話可說(shuō)的四種方法

第三節(jié)：要使聲音發(fā)揮到最佳地步，需注意R、S、V、P、P
R（節(jié)奏）S（速度）V（音量）P（音調(diào)）P（停頓）
演練七：氣息掌握與發(fā)聲技巧

第四天上午：演講口才訓(xùn)練
第一節(jié)：口才訓(xùn)練八法
演練八：聲調(diào)與語(yǔ)言技巧訓(xùn)練

第四天下午：臺(tái)風(fēng)技巧
第一節(jié)：培訓(xùn)師的臺(tái)上風(fēng)范
第二節(jié)：站姿、座姿、臺(tái)上的移動(dòng)（包括上下場(chǎng)）
演練九：姿態(tài)練習(xí)
第三節(jié)：眼神與表情
第四節(jié)：肢體語(yǔ)言
演練十：肢體語(yǔ)言運(yùn)用

第五天：實(shí)際訓(xùn)練篇（全程拍攝）
PK大賽
a.二十分鐘授課演練 b.點(diǎn)評(píng)提高 c.評(píng)分進(jìn)階
大總結(jié)
a.總結(jié)提升 b.組織者講話 c.合影 

• 集客家客技術(shù)類培訓(xùn)課程

   

  1.中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國(guó)移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)2.中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)分類及比較2.1集團(tuán)高等級(jí)業(yè)務(wù)2.2集團(tuán)低等級(jí)業(yè)務(wù)2.3家庭客戶2.4基站客戶2.5 WLAN熱點(diǎn)3.集客專線業(yè)務(wù)方案應(yīng)用..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 大數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程

   

  1.中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國(guó)移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國(guó)移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢(shì)2.光纖通信系統(tǒng)2.1光纖通信系統(tǒng)的組成2.2 光纖通信系統(tǒng)各組成部分的功能2.3光纖通信的特點(diǎn)2.4常見(jiàn)無(wú)源器件3.光纖光纜技術(shù)3.1光纖組..

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• 生產(chǎn)班組管理綜合能力提升培訓(xùn)課程

   

  開(kāi) 訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析第一部分：班組長(zhǎng)自我管理：課堂分組討論：班組長(zhǎng)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題清單領(lǐng)導(dǎo)員工關(guān)鍵三要素：信任、責(zé)任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉(zhuǎn)換與角色管理b)積極的科學(xué)思維管理c)壓力與情緒管理d)態(tài)度管理第二部分：..

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• TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂(lè)從、對(duì)接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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